幸福職場

員工培育策略

更新日期:2023/07/20

員工培育策略

我們以「專注本業、注重專業、提高效率、感動服務」的企業理念為基礎,持續推動「內部+外部創新人才培育行動」。

為協助員工全方位的發展,我們建置完整的訓練機制,透過訓練前之「需求分析」與「詳細規劃」,及訓練後之績效評估與檢討,讓員工在系統化的機制引導下,強化專業技能並提升工作效率,且與公司營運效益連結。

人才培育體系

新進員工訓練

為使新進員工了解企業願景、理念價值、文化特色,並快速適應職場規範與環境,我們訂定《中華電信暨所屬機構新進人員輔導培育作業說明》,建立「新進人員輔導培育制度」,並順應數位時代閱聽習慣,透過e-Learning影音課程學習,加速新進員工融入工作軌道。

在職訓練

建構以「職能」為導向之培育體系,按「專業職能、管理職能」兩大類型,設置專責訓練機構「電信學院」提供員工系統化、有層次的訓練。

透過訓練學院、進修、自辦訓練、公司外部訓練等機制,供員工進行各種管理培訓和提供員工專業技能發展,同時結合數位學習進行數位化訓練,並利用線上滿意度調查機制,精準掌握訓練成果,其發展對象涵蓋兼職與定期員工。

此外,我們積極鼓勵員工終身學習,提供每學期最高3萬元的進修補助,2022年額外頒布針對博士班進修者同時提供每學期最高320小時公假申請,與4年內畢業者,發給12萬元一次性獎勵金,於5年內畢業者,發給6萬元一次性獎勵金。相關在職訓練績效尚包括:

  1. 員工訓練成果:2022年,中華電信員工訓練總時數達115萬2仟小時,訓練費用總計投入460,843仟元,每人平均所需訓練成本為23,043元
  2. 進修及證照補助訓練:2022年申請公餘進修補助者有200人次,共投入322萬9仟元,相關補助對象,包含進修、取得學位或證照補助,皆100%涵蓋所有員工
高階管理階層接班計劃

針對具發展潛力、能認同變革轉型之主管,透過客觀工具的遴選、評鑑機制找出培育人選,並依評鑑結果制定個人發展計畫(IDP)與安排mentor協助發展其經營思維與領導職能。

針對接班人才,中華電信每年依據屆退缺口、接班板凳深度(約2-3倍)、重點發展領域及性別平權關注等面向,經綜合評估規劃高階晉升經營層的接班計劃(Executive Development Plan,簡稱EDP)與中階晉升高階的接班計劃(Talent Development Plan,簡稱TDP),作為未來3-5年內接班之儲備人選。

接班人計劃成果
2020 2021 2022
EDP專案 - - 34名
TDP專案 40名 77名 77名
管理階層平均培訓時數/金額
2022年 總人時(hr) 總費用(仟元) 平均培訓時數(hr) 平均培訓投入金額/人(仟元)
基層主管 1,983 1,310 4.80 8.46
中層主管 2,221 2,491 2.80 14.63
中高層主管 960 835 4.27 26.09

註: 上述資料為2022年針對三階層主管,執行之一次專案性主題課程統計。

不同訓練類型平均培訓時數/金額
訓練類別 總人時(hr) 總費用(仟元) 平均培訓時數(hr) 平均培訓投入金額/人(仟元)
管理及監督人員訓練 132,036 90,979 3.82 2.63
專門知識及技術訓練 209,523 141,335 7.42 5.00
銷售及顧客服務訓練 16,620 15,445 7.11 6.61
職業安全衛生訓練 104,652 37,873 3.35 1.21
資訊技術訓練 246,950 151,914 5.06 3.12
數位學習 443,156 23,297 - -
總計 1,152,937 460,843 57.65 23.04

註1 : 總平均培訓時數,以2022年度19,999人計算。
註2 : 總平均培訓投入金額/人,以2022年度19,999人計算。

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