幸福職場
員工人力結構
更新日期：2023/09/14
人力結構表
2022年，中華電信員工總人數約2萬人，平均年齡將近50歲，總離退人數超過1千5百人（佔總人數7.83%），未來5年退休員工數將近5千人，未來10年將有近一半的員工（包含高階主管）屆齡退休。
對此，中華電信積極展開人才招募、技能培育及職能傳承行動，更推動招募作業優化，透過精簡作業程序，集中招募資源、設置常設職缺，招募敏捷化，以降低招募成本，強化招募效益，加速人才到位，確保企業運營人才之穩定性。
中華電信人力進用一覽表
| 項目 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|
| 新進員工人數（人） | 891 | 909 | 1,180 | 1,510 |
| 職缺由內部人員遞補比例（%） | 27% | 33% | 38% | 29% |
| 平均招聘成本／FTEs（元） | 13,028 | 14,091 | 6,824 | 4,704 |
中華電信人力結構
| （單位：人） | 2022年員工總數：19,999人 | |
|---|---|---|
| 男 | 女 | |
| 員工總數 | 14,016（70.08%） | 5,983（29.92%） |
| ≤ 29歲 | 1,146（5.730%） | 304（1.52%） |
| 30~50歲 | 7,061（35.31%） | 2,572（12.86%） |
| ≥ 51歲 | 5,809（29.05%） | 3,107（15.54%） |
組織轉型
為因應激烈的競爭環境、快速的技術發展以及不斷創新的新興服務商業模式，中華電信於2022年1月1日進行組織調整，為使員工瞭解轉型的目的與必要性，公司自2020年起舉辦各層級員工溝通說明會，至少辦理400場員工溝通說明會及12場工會溝通會，並於2021年6月啟動轉型溝通網站，員工可透過網站提出意見，並獲得相關單位的回應。
本公司組織調整在組織架構上為機構及單位隸屬關係之調整，不會影響同仁的勞動權益與相關勞動條件，本次組織調整亦無資遣員工。公司也會盡力協助同仁適應移轉後之組織運作，並尊重同仁職涯發展與規劃，使同仁適才適所，發揮所長，實現自我價值與公司願景。
HR 指標總表
2022年新進員工
| 項目 | 人數（人） | 佔總新進員工數比例（%） | 佔各類別員工數比例（%） | |
|---|---|---|---|---|
| 新進員工人數 | 1,510 | - | 7.6 | |
| 新進員工離職人數 | 28 | 1.9 | - | |
| 性別 | 男 | 1,177 | 77.9 | 8.4 |
| 女 | 333 | 22 | 5.6 | |
| 年齡 | ≤ 29歲 | 526 | 34.8 | 36 |
| 30~50歲 | 978 | 64.8 | 10 | |
| ≥ 51歲 | 6 | 0.4 | 0.07 | |
註：新進率=新進員工人數/各類別期末人數
歷年新進員工一覽表
| 到職年份 | 年齡區間 | 男（單位：人） | 女（單位：人） | 總計（單位：人） |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | <30歲 | 303 | 87 | 390 |
| 30-50歲 | 398 | 101 | 499 | |
| >50歲 | 1 | 1 | 2 | |
| 2019合計 | 702 | 189 | 891 | |
| 2020 | <30歲 | 303 | 112 | 415 |
| 30-50歲 | 422 | 72 | 494 | |
| 2020合計 | 725 | 184 | 909 | |
| 2021 | <30歲 | 340 | 69 | 409 |
| 30-50歲 | 660 | 107 | 767 | |
| >50歲 | 4 | 0 | 4 | |
| 2021合計 | 1,004 | 176 | 1,180 | |
| 2022 | <30歲 | 397 | 129 | 526 |
| 30-50歲 | 776 | 202 | 978 | |
| >50歲 | 4 | 2 | 6 | |
| 2022合計 | 1,177 | 333 | 1,510 | |
| 總計 | 3,608 | 882 | 4,490 | |
2022年離退員工
| 性別 | 男（人） | % | 女（人） | % |
|---|---|---|---|---|
| 員工離退人數 | 1,575人（佔總員工數7.9 %） | |||
| ≤ 29歲 | 29 | 2.53 | 6 | 1.97 |
| 30~50歲 | 103 | 1.46 | 30 | 1.17 |
| ≥ 51歲 | 1,166 | 20.07 | 241 | 7.76 |
註：
- 離退率（離職+退休）=離退員工人數/各類別期末人數
- 2022年離職173人（佔總員工數0.87%）、退休1402人（佔總員工數7.01%）
- 2019-2021年離退率：5.75%、7.77%、8.97%（離退員工人數÷[（期初人數+期末人數）÷2]）
員工離職狀況
| 項目（單位：%） | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率 | 5.92 | 8.06 | 9.20 | 8.06 |
| 員工自願離職率 | 5.74 | 7.82 | 9.02 | 7.87 |
| 數據涵蓋範疇 | 100 | 100 | 100 | 100 |
註：員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多，2019至2022年屆齡退休比率分別為4.49%、6.30%、7.03%、5.90%
員工離職狀況（按年齡區分）
| 項目（單位：%） | 年齡 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率 | <30歲 | 0.05 | 0.18 | 0.29 | 0.18 |
| 30-50歲 | 0.46 | 0.43 | 0.45 | 0.71 | |
| >50歲 | 5.42 | 7.45 | 8.46 | 7.18 | |
| 員工自願離職率 | <30歲 | 0.05 | 0.18 | 0.28 | 0.18 |
| 30-50歲 | 0.44 | 0.38 | 0.44 | 0.66 | |
| >50歲 | 5.25 | 7.27 | 8.30 | 7.04 |
員工離職狀況（按性別區分）
| 項目（單位：%） | 性別 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率 | 男 | 4.82 | 6.54 | 7.45 | 6.64 |
| 女 | 1.10 | 1.52 | 1.75 | 1.42 | |
| 員工自願離職率 | 男 | 4.68 | 6.34 | 7.30 | 6.49 |
| 女 | 1.06 | 1.49 | 1.72 | 1.39 |
員工內調狀況
| 項目（單位：人） | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 需求缺額 | 341 | 229 | 193 | 383 | 1,287 |
| 錄取人數 | 93 | 61 | 63 | 146 | 371 |
| 錄取率 | 27% | 27% | 33% | 38% | 29% |
| 男 | 64 | 42 | 44 | 96 | 221 |
| 女 | 29 | 19 | 19 | 50 | 150 |
| <30歲 | 3 | 3 | 6 | 5 | 6 |
| 30-50歲 | 78 | 56 | 44 | 120 | 290 |
| >50歲 | 12 | 2 | 13 | 21 | 75 |