人力結構表
中華電信員工共計2萬餘人，平均年齡超過50歲，
未來5年屆齡退休員工人數預估將超過5千人，同時在未來10年內，更有近50%員工屆齡退休。
對此，中華電信積極展開人才招募、技能培育及職能傳承，確保企業運營人才之穩定性。
中華電信人力進用一覽表
| 項目 |
2019年 |
2020年 |
2021年 |
| 新進員工人數（人） |
891 |
909 |
1,180 |
| 職缺由內部人員遞補比例（%） |
27% |
33% |
38% |
| 平均招聘成本／FTEs（元） |
13,028 |
14,091 |
6,824 |
中華電信人力結構
| （單位：人） |
2021年員工總數：20,247人 |
| 男 |
女 |
| 員工總數 |
14,293（70.59%） |
5,954（29.41%） |
| ≤ 29歲 |
1,032（5.10%） |
223（1.10%） |
| 30~50歲 |
6,399（31.60%） |
2,479（12.25%） |
| ≥ 51歲 |
6,862（33.89%） |
3,252（16.06%） |
組織轉型
為因應激烈的競爭環境、快速的技術發展以及不斷創新的新興服務商業模式，中華電信於2022年1月1日進行組織調整，為使員工瞭解轉型的目的與必要性，公司自2020年起舉辦各層級員工溝通說明會，至少辦理400場員工溝通說明會及12場工會溝通會，並於2021年6月啟動轉型溝通網站，員工可透過網站提出意見，並獲得相關單位的回應。
本公司組織調整在組織架構上為機構及單位隸屬關係之調整，不會影響同仁的勞動權益與相關勞動條件，亦不會主動資遣員工。公司也會盡力協助同仁適應移轉後之組織運作，並尊重同仁職涯發展與規劃，使同仁適才適所，發揮所長，實現自我價值與公司願景。
HR 指標總表
2021年新進員工
| 項目 |
人數 |
比例 |
| 新進員工人數 |
1,180 |
佔總員工數5.8% |
| 新進員工離職人數 |
15 |
佔總新進員工數1.3% |
| 性別 |
男 |
1,004 |
85% |
| 女 |
176 |
15% |
| 年齡 |
≤ 29歲 |
409 |
34.7% |
| 30~50歲 |
767 |
65% |
| ≥ 51歲 |
4 |
0.3% |
註：新進率=新進員工人數/[（期初人數+期末人數）/2]
歷年新進員工一覽表
| 到職年份 |
年齡區間 |
男（單位：人） |
女（單位：人） |
總計（單位：人） |
| 2018 |
<30歲 |
174 |
37 |
211 |
| 30-50歲 |
259 |
90 |
349 |
| >50歲 |
3 |
0 |
3 |
| 2018合計 |
436 |
127 |
563 |
| 2019 |
<30歲 |
303 |
87 |
390 |
| 30-50歲 |
398 |
101 |
499 |
| >50歲 |
1 |
1 |
2 |
| 2019合計 |
702 |
189 |
891 |
| 2020 |
<30歲 |
303 |
112 |
415 |
| 30-50歲 |
422 |
72 |
494 |
| 2020合計 |
725 |
184 |
909 |
| 2021 |
<30歲 |
340 |
69 |
409 |
| 30-50歲 |
660 |
107 |
767 |
| >50歲 |
4 |
0 |
4 |
| 2021合計 |
1,004 |
176 |
1,180 |
| 總計 |
2,867 |
676 |
3,543 |
2021年離退員工
| 性別 |
男 |
% |
女 |
% |
| 員工離退人數 |
1,827人（佔總員工數8.97 %） |
| ≤ 29歲 |
50人 |
2.74% |
10人 |
0.55% |
| 30~50歲 |
59人 |
3.23% |
28人 |
1.53% |
| ≥ 51歲 |
1,369人 |
74.93% |
311人 |
17.02% |
註：
1.離退（離職+退休）率=離退員工人數/[（期初人數+期末人數）/2]
2.2021年離職148人（佔總員工數0.72%）、退休1,679人（佔總員工數8.25 %）。
3.2018-2020年離退率：3.97 %、5.76 %、7.77%。
員工離職狀況
| 項目（單位：%） |
2019年 |
2020年 |
2021年 |
| 員工總離職率 |
5.92 |
8.06 |
9.20 |
| 員工自願離職率 |
5.74 |
7.82 |
9.02 |
| 數據涵蓋範疇 |
100 |
100 |
100 |
註：員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多，2019至2021年屆齡退休比率分別為4.49%、6.30%、7.03%
員工離職狀況（按年齡區分）
| 項目（單位：%） |
年齡 |
2019年 |
2020年 |
2021年 |
| 員工總離職率 |
<30歲 |
0.05 |
0.18 |
0.29 |
| 30-50歲 |
0.46 |
0.43 |
0.45 |
| >50歲 |
5.42 |
7.45 |
8.46 |
| 員工自願離職率 |
<30歲 |
0.05 |
0.18 |
0.28 |
| 30-50歲 |
0.44 |
0.38 |
0.44 |
| >50歲 |
5.25 |
7.27 |
8.30 |
員工離職狀況（按性別區分）
| 項目（單位：%） |
性別 |
2019年 |
2020年 |
2021年 |
| 員工總離職率 |
男 |
4.82 |
6.54 |
7.45 |
| 女 |
1.10 |
1.52 |
1.75 |
| 員工自願離職率 |
男 |
4.68 |
6.34 |
7.30 |
| 女 |
1.06 |
1.49 |
1.72 |
員工內調狀況
| 項目（單位：人） |
2018年 |
2019年 |
2020年 |
2021年 |
|
需求缺額
|
341
|
229
|
193
|
383
|
|
錄取人數
|
93
|
61
|
63
|
146
|
|
錄取率
|
27%
|
27%
|
33%
|
38%
|
|
男
|
64
|
42
|
44
|
96
|
|
女
|
29
|
19
|
19
|
50
|
|
<30歲
|
3
|
3
|
6
|
5
|
|
30-50歲
|
78
|
56
|
44
|
120
|
|
>50歲
|
12
|
2
|
13
|
21
|
