人力結構表
截止2024年，中華電信員工總數超過2萬人，平均年齡約為45.16歲。同時，總離退人數超過1千1百名（約佔員工總人數5.58%）。未來5年，預計將有近4千名員工因年齡達到退休標準而離職，而在接下來的10年中，有1/3的員工將達到退休年齡，這波退休潮也包括現階段的高階主管。
為因應可預見的人力變動，我們積極推動多元人才的進用策略。除了招聘基層人員以補充核心業務人力外，亦逐步擴大進用新興業務菁英人才，積極展開內部人才培育和職能傳承行動，強化及厚植人力資本。
中華電信人力進用一覽表
| 項目 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|---|---|
| 新進員工人數（人） | 1,180 | 1,510 | 1,584 | 1,480 |
| 職缺由內部人員遞補比例（%） | 38 | 29 | 30 | 30 |
| 平均招聘成本／FTEs（元） | 6,824 | 4,704 | 4,781 | 5,531 |
註： 2024年平均招聘成本上漲，主要係因應台灣少子化挑戰，並配合本公司推動數位轉型與永續發展，以及深耕校園之策略，積極加大人力資本投入，擴大校園徵才之頻率與規模，強化與校方合作，主動招募新世代人才，以確保組織未來之競爭力。
中華電信人力結構
| 項目 | 2024年員工總數： 20,143人 | |||
|---|---|---|---|---|
| 男（人） | 男(%) | 女（人） | 女(%) | |
| 員工總數 | 14,042 | 69.7116 | 6,101 | 30.2884 |
| ≤ 29歲 | 1,519 | 7.5411 | 457 | 2.2688 |
| 30~50歲 | 8,228 | 40.8479 | 2,875 | 14.2729 |
| ≥ 51歲 | 4,295 | 21.3225 | 2,769 | 13.7467 |
組織轉型
中華電信自2022年推動組織調整，以便積極因應來自競爭激烈的產業環境、技術發展，及新興服務商業模式不斷創新的挑戰。
為了讓員工明白轉型的目的和必要性，我們一年舉辦了超過400場各層級員工溝通說明會，並於2021年6月啟動「轉型溝通網站」，讓所有員工均可透過該網站提出意見，並得到相關單位的回應。
本次組織調整目的，旨在針對機構和單位的隸屬關係進行調整，不會影響員工的勞動權益和相關勞動條件，也不會導致任何員工被解雇。我們將竭盡所能協助員工適應組織運作的變化，並尊重其職涯發展與規劃，確保員工能夠在適合自己的職位上充分發揮所長，實現個人價值和公司永續願景。
HR 指標總表
2024年新進員工
| 項目 | 人數（人） | 佔總新進員工數比例（%） | 佔各類別員工數比例（%） | |
|---|---|---|---|---|
| 新進員工人數 | 1,480 | - | 7.3474 |
|
| 新進員工離職人數 | 43 | 2.9 | - | |
| 性別 | 男 | 1121 | 75.7432 | 7.9832 |
| 女 | 359 | 24.2568 | 5.8843 | |
| 年齡 | ≤ 29歲 | 696 | 47.0270 | 35.2226 |
| 30~50歲 | 780 | 52.7027 | 7.0251 |
|
| ≥ 51歲 | 4 | 0.2703 |
0.0566 | |
註：新進率=新進員工人數/各類別期末人數
歷年新進員工一覽表
| 到職年份 | 年齡區間 | 男（人） | 女（人） | 總計（人） |
|---|---|---|---|---|
| 2021 | ≤ 29歲 | 340 | 69 | 409 |
| 30-50歲 | 660 | 107 | 767 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 0 | 4 | |
| 2021合計 | 1,004 | 176 | 1,180 | |
| 2022 | ≤ 29歲 | 397 | 129 | 526 |
| 30-50歲 | 776 | 202 | 978 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 2 | 6 | |
| 2022合計 | 1,177 | 333 | 1,510 | |
| 2023 | ≤ 29歲 | 536 | 162 | 698 |
| 30-50歲 | 656 | 225 | 881 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 1 | 5 | |
| 2023合計 | 1,196 | 388 | 1,584 | |
| 2024 | ≤ 29歲 | 519 | 177 | 696 |
| 30-50歲 | 598 | 182 | 780 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 0 | 4 | |
| 2024合計 | 1,121 | 359 | 1,480 | |
| 總計 | 4,498 | 1,256 | 5,754 | |
2024年離退員工
| 性別 | 男（人） | 男（%） | 女（人） | 女（%） |
|---|---|---|---|---|
| 員工離退人數 | 131人 （佔總員工數0.65% ） | |||
| ≤ 29歲 | 23 | 1.51 | 10 | 2.19 |
| 30~50歲 | 70 | 0.85 | 25 | 0.87 |
| ≥ 51歲 | 1 | 0.02 | 2 | 0.07 |
註：
- 離退率 = 離退員工人數/各類別期末人數
- 2024 年離職 131 人（佔總員工數 0.65%）
- 2024 年非自願離職 4 人
員工離職狀況
| 項目 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率（%） | 9.20 | 8.06 | 6.92 | 6.29 |
| 員工自願離職率（%） | 9.02 | 7.87 | 6.74 | 6.17 |
| 數據涵蓋範疇（%） | 100 | 100 | 100 | 100 |
註：員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多，2021年至2024年屆齡退休比率分別為7.03%、5.90%、5.14%，4.82%
員工離職狀況（按年齡區分）
| 項目 | 年齡 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率（%） | ≤ 29歲 | 0.29 | 0.18 | 0.18 | 0.17 |
| 30-50歲 | 0.45 | 0.71 | 0.51 | 0.52 | |
| ≥ 51歲 | 8.46 | 7.18 | 6.24 | 5.59 | |
| 員工自願離職率（%） | ≤ 29歲 | 0.28 | 0.18 | 0.16 | 0.15 |
| 30-50歲 | 0.44 | 0.66 | 0.47 | 0.52 | |
| ≥ 51歲 | 8.30 | 7.04 | 6.11 | 5.50 |
員工離職狀況（按性別區分）
| 項目 | 性別 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率（%） | 男 | 7.45 | 6.64 | 5.53 | 4.79 |
| 女 | 1.75 | 1.42 | 1.39 | 1.49 | |
| 員工自願離職率（%） | 男 | 7.30 | 6.49 | 5.39 | 4.70 |
| 女 | 1.72 | 1.39 | 1.35 | 1.46 |
員工內調狀況
| 項目 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|---|---|
| 需求缺額 （人） | 383 | 1,287 | 842 | 305 |
| 錄取人數 （人） | 146 | 371 | 249 | 91 |
| 錄取率 (%) | 38.1201% | 28.8267% | 29.5724% | 29.8361 |
| 男 （人） | 96 | 221 | 185 | 66 |
| 女 （人） | 50 | 150 | 64 | 25 |
| ≤ 29歲 （人） | 5 | 6 | 2 | 1 |
| 30-50歲 （人） | 120 | 290 | 215 | 71 |
| ≥ 51歲 （人） | 21 | 75 | 32 | 19 |