人力結構表

截止2024年,中華電信員工總數超過2萬人,平均年齡約為45.16歲。同時,總離退人數超過1千1百名(約佔員工總人數5.58%)。未來5年,預計將有近4千名員工因年齡達到退休標準而離職,而在接下來的10年中,有1/3的員工將達到退休年齡,這波退休潮也包括現階段的高階主管。

為因應可預見的人力變動,我們積極推動多元人才的進用策略。除了招聘基層人員以補充核心業務人力外,亦逐步擴大進用新興業務菁英人才,積極展開內部人才培育和職能傳承行動,強化及厚植人力資本。

中華電信人力進用一覽表

項目 2021年 2022年 2023年 2024年
新進員工人數(人) 1,180 1,510 1,584 1,480
職缺由內部人員遞補比例(%) 38 29 30 30
平均招聘成本/FTEs(元) 6,824 4,704 4,781 5,531

註: 2024年平均招聘成本上漲,主要係因應台灣少子化挑戰,並配合本公司推動數位轉型與永續發展,以及深耕校園之策略,積極加大人力資本投入,擴大校園徵才之頻率與規模,強化與校方合作,主動招募新世代人才,以確保組織未來之競爭力。

中華電信人力結構

項目 2024年員工總數: 20,143人
男(人) 男(%) 女(人) 女(%)
員工總數 14,042 69.7116 6,101 30.2884
≤ 29歲 1,519 7.5411 457 2.2688
30~50歲 8,228 40.8479 2,875 14.2729
≥ 51歲 4,295 21.3225 2,769 13.7467

組織轉型

中華電信自2022年推動組織調整,以便積極因應來自競爭激烈的產業環境、技術發展,及新興服務商業模式不斷創新的挑戰。

為了讓員工明白轉型的目的和必要性,我們一年舉辦了超過400場各層級員工溝通說明會,並於2021年6月啟動「轉型溝通網站」,讓所有員工均可透過該網站提出意見,並得到相關單位的回應。

本次組織調整目的,旨在針對機構和單位的隸屬關係進行調整,不會影響員工的勞動權益和相關勞動條件,也不會導致任何員工被解雇。我們將竭盡所能協助員工適應組織運作的變化,並尊重其職涯發展與規劃,確保員工能夠在適合自己的職位上充分發揮所長,實現個人價值和公司永續願景。

HR 指標總表

2024年新進員工

項目 人數(人) 佔總新進員工數比例(%) 佔各類別員工數比例(%)
新進員工人數 1,480 - 7.3474
新進員工離職人數 43 2.9 -
性別 1121 75.7432 7.9832
359 24.2568 5.8843
年齡 ≤ 29歲 696 47.0270 35.2226
30~50歲 780 52.7027 7.0251
≥ 51歲 4 0.2703
0.0566

註:新進率=新進員工人數/各類別期末人數

歷年新進員工一覽表

到職年份 年齡區間 男(人) 女(人) 總計(人)
2021 ≤ 29歲 340 69 409
30-50歲 660 107 767
≥ 51歲 4 0 4
2021合計 1,004 176 1,180
2022 ≤ 29歲 397 129 526
30-50歲 776 202 978
≥ 51歲 4 2 6
2022合計 1,177 333 1,510
2023 ≤ 29歲 536 162 698
30-50歲 656 225 881
≥ 51歲 4 1 5
2023合計 1,196 388 1,584
2024 ≤ 29歲 519 177 696
30-50歲 598 182 780
≥ 51歲 4 0 4
2024合計 1,121 359 1,480
總計 4,498 1,256 5,754

2024年離退員工

性別 男(人) 男(%) 女(人) 女(%)
員工離退人數 131人 (佔總員工數0.65% )
≤ 29歲 23 1.51 10 2.19
30~50歲 70 0.85 25 0.87
≥ 51歲 1 0.02 2 0.07

註:

  1. 離退率 = 離退員工人數/各類別期末人數
  2. 2024 年離職 131 人(佔總員工數 0.65%)
  3. 2024 年非自願離職 4 人

員工離職狀況

項目 2021年 2022年 2023年 2024年
員工總離職率(%) 9.20 8.06 6.92 6.29
員工自願離職率(%) 9.02 7.87 6.74 6.17
數據涵蓋範疇(%) 100 100 100 100

註:員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多,2021年至2024年屆齡退休比率分別為7.03%、5.90%、5.14%,4.82%

員工離職狀況(按年齡區分)

項目 年齡 2021年 2022年 2023年 2024年 
員工總離職率(%) ≤ 29歲 0.29 0.18 0.18  0.17
30-50歲 0.45 0.71 0.51  0.52
≥ 51歲 8.46 7.18 6.24  5.59
員工自願離職率(%) ≤ 29歲 0.28 0.18 0.16  0.15
30-50歲 0.44 0.66 0.47  0.52
≥ 51歲 8.30 7.04 6.11  5.50

員工離職狀況(按性別區分)

項目 性別 2021年 2022年 2023年 2024年 
員工總離職率(%) 7.45 6.64 5.53  4.79
1.75 1.42 1.39  1.49
員工自願離職率(%) 7.30 6.49 5.39  4.70
1.72 1.39 1.35  1.46

員工內調狀況

項目 2021年 2022年 2023年  2024年
需求缺額 (人) 383 1,287 842  305
錄取人數 (人) 146 371 249  91
錄取率 (%) 38.1201% 28.8267% 29.5724%  29.8361
男 (人) 96 221 185  66
女 (人) 50 150 64  25
≤ 29歲 (人) 5 6 2  1
30-50歲 (人) 120 290 215  71
≥ 51歲 (人) 21 75 32  19

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