人力結構表

截止 2023年，中華電信員工總數超過2萬人，平均年齡約為46歲。同時，2023年亦有超過1千3百名員工離職或退休（約佔員工總人數6.6%）。未來5年，預計將有近4千名員工因年齡達到退休標準而離職，而在接下來的10年中，有1/3的員工將達到退休年齡，這波退休潮也包括現階段的高階主管。

為因應可預見的人力變動，我們積極推動多元人才的進用策略。除了招聘基層人員以補充核心業務人力外，亦逐步擴大進用新興業務菁英人才，積極展開內部人才培育和職能傳承行動，強化及厚植人力資本。

中華電信人力進用一覽表

項目	2020年	2021年	2022年	2023年
新進員工人數（人）	909	1,180	1,510	1,584
職缺由內部人員遞補比例（%）	33%	38%	29%	30%
平均招聘成本／FTEs（元）	14,091	6,824	4,704	4,781

中華電信自2022年推動組織調整，以便積極因應來自競爭激烈的產業環境、技術發展，及新興服務商業模式不斷創新的挑戰。

為了讓員工明白轉型的目的和必要性，我們一年舉辦了超過400場各層級員工溝通說明會，並於2021年6月啟動「轉型溝通網站」，讓所有員工均可透過該網站提出意見，並得到相關單位的回應。

本次組織調整目的，旨在針對機構和單位的隸屬關係進行調整，不會影響員工的勞動權益和相關勞動條件，也不會導致任何員工被解雇。我們將竭盡所能協助員工適應組織運作的變化，並尊重其職涯發展與規劃，確保員工能夠在適合自己的職位上充分發揮所長，實現個人價值和公司永續願景。

項目		人數（人）	佔總新進員工數比例（%）	佔各類別員工數比例（%）
新進員工人數		1,584	-	7.9168
新進員工離職人數		31	1.9571	-
性別	男	1,196	75.5051	8.5673
性別	女	388	24.4949	6.4153
年齡	≤ 29歲	698	44.0657	40.3935
	30~50歲	881	55.6187	8.5055
	≥ 51歲	5	0.3157	0.0631

註：新進率=新進員工人數/各類別期末人數

註：

註：員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多，2020至2023年屆齡退休比率分別為6.30%、7.03%、5.90%、5.14%