員工發展計畫
中華電信建置多元、兼具實現商業效益和人力資源效益之員工發展計畫，確保我們在商業和人力資源方面實現永續發展。
| 項目 |
資安培育 韌性網安 守護國安 |
5G創新應用人才培訓 |
| 計畫說明 |
中華電信以「打造符合國際標準之最有價值、安全、可靠與可信賴的電信服務商」之資安願景為目標，為實踐資安願景，並持續強化競爭力，我們推動「資安及CI培育計畫」，積極培育專業的資安人才。
- 資安及CI系列專業課程，以數位通識、實體研討、學程認證、線上直播等內外訓方式開辦課程
- 發展資安學習地圖，並依專業程度設計通識、專業認證、研討會與配合疫情在2022年提供線上相關直播課程
|
中華電信是台灣首家5G商業化的電信業者，為讓員工接軌5G網路建設與創新應用，持續職涯發展，2022年持續推動「5G創新應用人才培訓」，提升員工5G技術與應用能力，並培育相關專業人才。培訓機制包括：
- 「5G系列」課程：如5G開放網路、5G資安、5G垂直產業應用、5G終端應用等
- 5G學程認證：如「Ericsson 5G基地台裝機設定」及「Nokia 5G基地台裝機設定」新興科技創新商模與應用學程認證學程認證
- 建置5G垂直領域應用展示場域，供員工實踐5G創新應用，結合培訓課程包括實體課程、遠距、直播課程、全e課程、自學網數位學習課程等與園區參訪等活動，辦理各項5G研討會
- 辦理台大專題講座如「6G行動無線通訊發展趨勢」、「再生能源與穿戴式應用發展趨勢」
|
| 目標與商業效益 |
- 提供相關同仁參與資安管理培訓課程，並且通過相關的考試與稽核活動取得資安對應相關證照（例如內部資管理師、內評師證照、及ISO 27001證照）
- 建構體驗學習環境「資安體驗實作教室」，模擬真實網路攻防環境，讓課程結合理論與實務，提升資訊人才之資安攻防能力
- 提升中華電信的CI相關人員之安全防護觀念，並確保CI基本功能持續運作
- 強化內部程式撰寫資安能力，鞏固軟體開發整體供應鏈安全
|
- 5G創新應用人才培訓計畫，有助提升CHT 5G專業人才，可運用關鍵創新應用技術，為公司發掘5G應用商機
- 有助公司具備充足人力，擴展5G網路建設及維持5G營運量能
- 提高5G技術自主化，可獨立完成5G基地台開台及設定作業，降低委外成本
- 建構及提供5G體驗、創新合作與培訓場域，並與外部產業／學術界交流，有助提升企業聲譽，並吸引潛力人才
- 有助推廣及培訓企業客戶，協助開發5G垂直產業應用商機，並持續更新與精進示範場域展項
- 透過專題講座使同仁瞭解最新ICT產業發展趨勢、商機及實踐方式
|
| 商業效益 |
商業效益：
- 資安服務及資安專案簽約，2022年創造營收實績23.31億元，成長4.73億元，YoY 25.46%。
- 2022年固定制上網之上網電路安全累積客戶數51,910路，滲透率27.8%(YoY+2.2%)；非固定制之上網電路安全累積客戶數110,684路，滲透23.8%(YoY+8%)。
- 承攬政府相關重大專案包含國性選舉與公投案之資安防護專案、2022年地方公職人員選舉電腦計票系統網路建置專案、國內車聯網認證暨資安憑證管理指引建立先導計畫等，深獲政府機關及全國民眾之信賴與肯定，並協助強化國家整體資安防護。
- 連續八年獲行政院擇定為關鍵基礎設施防護（Critical Infrastructure Protection，簡稱CIP）演習單位，並連續三年榮獲CIP演習設施單位「特優」獎。
人力資本效益：
- 電信學院三院所於資安管理及技術專業課程投入2.46億元，2022年共計開辦260班次，提供同仁參與資安對應的證照。累積資安相關證照達5,837張
- 2022年培訓全體員工深植資安意識，透過舉辦資安與個資保護課程，共計28,912人次參訓（包含委外廠商）
- 2022年滿意度衡量採6分制，平均分數達5.72分
|
商業效益：
- 5G專網及應用簽約，2022年創造8.26億營收，成長1.06億
- 5G用戶數達250萬（台灣第1），市占率 36.47%，成長65萬戶
- 5G產業議合：共42團，1,319名參與5G試驗場域
- Opensignal 2022全年度稱霸台灣行動網速，榮獲4項網速第一，國內唯一蟬聯2個國際權威機構認證5G網速第一
品牌效益：
- 2022年獲得獲首座「連續五年台灣行動網速冠軍」大奬
- 獲TSAA台灣最佳電信服務業者暨首屆台灣5G客戶價值領導獎
- 2022年榮獲「交通部5G智慧交通補助計畫評鑑之服務創新獎」，及第四屆全球物聯網與智慧服務最佳典範金龍獎
人力資本效益：
- 培訓5,599位5G專業人才，平均滿意度5.71（6分法）、平均進步率74.25%
- 5G技術研習系列等課程計培訓2,395人次，儲備5G發展所需人才
- 協助各機構取得57張國際公雲證照
- 5G數位通識課程累計20,041人次閱覽，涵蓋率達100%
|
| 員工參與比例 |
100% |
100% |
