性別平等及多元化
中華電信力行性別平等與多元化政策，堅守薪酬與升遷機會的公平原則，確保員工不受到因種族、性別、宗教信仰、年齡、政治傾向，或其他受法律保護的情況，而遭受歧視、騷擾或不公平對待的困擾。
我們重視員工的多元性，聘用之身心障礙者超過法定人數的3.19倍（法定應僱用188名，實際僱用599名，依法規定進用重度以上身心障礙者，每進用一人以二人核計）。對於我們僱用的62名原住民員工，我們尊重其文化習俗，並未出現任何違反其工作權益和人權的情況。
2023年，我們啟動了「女力衡星計畫」，協助員工能夠取得「工作」、「家庭」和「自我」三個層面的平衡。而為了打造性別友好的工作環境，我們設立了孕婦專用停車位，更對女性洗手間進行了改善和優化，並舉辦一系列活動，如「業界女CEO分享講座」、「職場紓壓講座」和「親職講座」，幫助員工在各個層面找到平衡點，活動總計吸引800人次員工參與。
另為提高員工對性別平等的認識，我們持續開展全員性騷擾防治宣導課程，首次舉辦了「性平Yes, I Do體驗活動」，線上線下共有約3,000人次參加。
員工族裔指標
| 類別 | 占全體員工比例（%） | 占管理職級中比例（%） |
|---|---|---|
| 中華民國籍(%) | 100 | 100 |
| 外國籍(%) | 0 | 0 |
| 原住民(%) | 0.33 | 0.19 |
女性多元化指標
| 指標類別（單位：%） | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2030年目標 |
|---|---|---|---|---|---|
| 女性佔總員工(%) | 29.41 |
29.92 | 30.23 | 30.29 |
- |
| 女性佔所有主管(%) | 22.22 |
22.55 | 22.95 | 23.83 |
- |
| 女性佔基層主管(%) | 22.7 |
23.76 | 23.63 | 24.34 |
- |
| 女性佔高階主管（CEO ≤ 兩職級）（%） | 13.3 |
15 | 18.06 | 19.72 |
20 |
| 女性佔可創造營收之單位(%) | 54.15 |
52.84 | 46.16 | 54.58 |
- |
| 女性在STEM（科學、科技、工程、數學）相關職位(%) | 17.62 |
18.26 | 19.15 | 19.41 |
- |
其它多元化指標
| 類別 | 占全時員工當量（FTEs）比例（%） | |
|---|---|---|
| 身心障礙人士 | 2.99 | |
| 全體員工 | 按年齡分群：<30歲 | 8.64 |
| 按年齡分群：30～50歲 | 51.77 | |
| 按年齡分群：>50歲 | 39.59 | |
| 總計 | 100 | |
薪酬平等
中華電信設有「薪資報酬委員會」，提供員工具競爭力的薪酬，用透明平等的薪酬政策，將企業營運績效回饋予員工。
針對同一職別之基層專員，進用人員待遇皆相同，另針對具相關專業及工作經驗之人員，則按錄取者的學經歷、專長及證照等核定待遇，不會因性別或族群而有所差異。
| 薪酬平等指標 | 2023年差距（％） |
|---|---|
| 男女薪資「平均數」的差距 | 2.9 |
| 男女薪資「中位數」的差距 | 3.9 |
| 男女「變動獎金平均數」的差距 | 2.3 |
| 男女「變動獎金中位數」的差距 | 3.0 |
註：2023年男女薪酬平等數據，經過SGS-Taiwan第三方驗證
結社自由
中華電信是國內唯一設有工會之電信業者，除原有的中華電信企業工會外，另獲准成立的企業工會共計14家。我們與工會簽訂《團體協約》，涵蓋員工比例高達99.59%*，並於董事會中設置1席勞工董事，讓員工的心聲得以被充分反應及表達。
中華電信充分與員工溝通，不會主動資遣員工，過去三年內，無發生罷工、裁員之情事；我們定期舉辦勞資會議及協商會議，保持勞資雙方有效溝通，過去一年內（2023年），並無發生重大勞資協商事件。
中華電信遵守《團體協約》第16條，若因組織變動（包括成立、變更、合併、裁撤等）而須調動會員時，應視業務需要並尊重會員之意願辦理；同時亦須符合勞基法《調動五原則》之規定辦理。
* 註：涵蓋不定期與定期員工之團體協約比例為99.59%；不定期員工比例則為99.80%。
員工福祉調查
為了解員工對工作的想法，中華電信每年舉辦「員工敬業度／幸福感調查」，本次的調查範圍涵蓋歸屬感、幸福感、活力度、成就感與努力度等面向（調查指標包括工作滿意度、目的、幸福感、壓力等）。
2023年員工敬業度調查為百分制，共回收16,129份問卷，參與員工之回收率81.45%。員工的幸福感平均得分為89.84分，敬業度則高達95.24%。我們希望能了解影響同仁維持高敬業度以及提升幸福感之關鍵要素，並持續針對員工反應的問題提供具體回應並持續溝通，以建立吸引、激勵與留住人才的方針措施，打造永續發展的幸福企業。
員工敬業度／幸福感調查結果
| 項目 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2023年目標 |
|---|---|---|---|---|---|
| 積極投入員工佔比（%） | 90 | 90.1 | 92.38 | 95.24 | 93.5 |
| 回覆比例 | 22.74% | 37.65% | 41.83% | 81.45 | - |
員工敬業度／幸福感調查面向
| 調查面向 | 題項說明 |
|---|---|
| 工作滿意度 |
|
| 目的 | 我清楚了解我的工作內容、應達成的目標和意義 |
| 幸福感 | 能夠在中華電信工作，讓我感到幸福、快樂和自豪 |
| 壓力 | 上班時我常感到無助和壓力，情緒容易低落 |
註：
1. 衡量尺度：非常認同、認同、沒意見、不認同、非常不認同。
2. 本調查係委由外部公正第三方機構執行。
人力資源獎項
- 1111人力銀行「2023幸福企業」《科技研發》金獎
- 2023年天下雜誌旗下親子天下雜誌「親子天下友善家庭職場獎」
- 2023年天下學習「天下人才永續獎」
- 勞動部勞動力發展署「2019-2021 人才發展品質管理系統評核等級證書（TTQS）金牌 」
- 勞動部「2021國家人才發展獎」機關團體獎
- 內政部役政署「2021上半年替代役績優單位」