性別平等及多元化

中華電信力行性別平等與多元化政策，堅守薪酬與升遷機會的公平原則，確保員工不受到因種族、性別、性傾向、宗教信仰、年齡、政治傾向、國籍、出生地、身心障礙，或其他受法律保護的情況，而遭受歧視、騷擾或不公平對待的困擾。為提高員工對性別平等的認識，我們持續開展全員性騷擾防治宣導課程。

我們重視員工的多元性，聘用之身心障礙者超過法定人數的2.79倍（法定應僱用191名，實際僱用532名，依法規定進用重度以上身心障礙者，每進用一人以二人核計）。對於我們僱用的68名原住民員工，我們尊重其文化習俗，並未出現任何違反其工作權益和人權的情況。

中華電信女性同仁占比約30%；為進一步鼓勵女性同仁突破職涯框架、勇於挑戰管理職，我們積極推動「衡星閃耀計畫」，從基層開始培育女性員工，藉由心理安全感課程與學員共學圈，強化心理韌性，協助她們面對職場挑戰時更有自信與行動力。

透過精準的培訓資源挹注與友善升遷機制，成功驅動女性主管比例逐年上升；統計 2022 至 2025 年，女性各階主管比例及晉升動能指標均呈現正向成長，其中女性高層主管之「垂直晉升動能」更由 50.13% 顯著提升至 65.98%，顯示女性人才發展及職涯銜接管道日益通暢，實踐多元共融職場的長期承諾。

員工族裔指標

指標類別	占全體員工比例	占管理職級中比例
本國籍－華裔(%)	99.66	99.79
本國籍－原住民(%)	0.33	0.20
外國籍 (%)	0.0049	0

女性多元化指標(%)

指標類別	2022年	2023年	2024年	2025年	2030年目標
女性佔總員工（a）	29.92	30.23	30.29	29.89
女性佔所有主管	22.55	22.95	23.83	24.45
女性佔基層主管	23.76	23.63	24.34	24.67
女性佔高階主管（CEO ≤ 兩職級）（b）	15	18.06	19.72	19.72	22
女性高層主管垂直晉升動能（b/a）*100%	50.13	59.74	65.10	65.98
女性佔可創造營收之單位	52.84	46.16	54.58	54.49
女性在STEM（科學、科技、工程、數學）相關職位	18.26	19.15	19.41	19.29

註：

垂直晉升動能（Vertical Mobility Index）＝（特定職級女性占比 ÷ 全體員工女性占比）× 100%。
數值越接近100%，代表該職級的性別分佈與全體比例一致，升遷管道通暢。

其它多元化指標

類別		占全時員工當量（FTEs）比例（%）
身心障礙人士(只532人/20,380人)		2.61
全體員工	按年齡分群：≤ 29歲	9.93
	按年齡分群：30～50歲	58.42
	按年齡分群：≥ 51歲	31.65
	總計	100

薪酬平等

中華電信設有薪酬相關辦法，提供員工具競爭力的薪酬，用透明平等的薪酬政策，將企業營運績效回饋予員工。

針對同一職別之基層專員，進用人員待遇皆相同，另針對具相關專業及工作經驗之人員，則按錄取者的學經歷、專長及證照等核定待遇，不會因性別或族群而有所差異。

薪酬平等指標	2025年差距
男女薪資「平均數」的差距(%)	5.9
男女薪資「中位數」的差距(%)	34.8
男女「變動獎金平均數」的差距(%)	4.1
男女「變動獎金中位數」的差距(%)	7.1
整體性別薪資差距(%)	5

註：
1. 2025年男女薪酬平等數據，經過SGS-Taiwan第三方驗證。員工人數統計資料截至2025年12月31日在職全職員工總人數為20,380人。
2. 薪資(Pay)為2025年12月實際發放基本薪資（不含任何津貼）；變動獎金(Variable Bonus)則以2024年全年實際發放金額計算，項目包含：績效獎金、企業化獎金、員工酬勞、三節獎金及各項獎金。
3. 計算公式說明：

薪資平均值及中位數：依據2025年12月基本薪資及2025年12月31日人數，分別計算男性及女性平均數及中位數資訊。
變動獎金平均值及中位數：依據2025年全年獎金及2025年12月31日人數，分別計算男性及女性平均數及中位數資訊。
男女薪資及變動獎金差距公式，係參考行政院性別平等會國內指標兩性平均時薪差距(%)：(1-女性占男性平均時薪比率) x 100，並以絕對值呈現。
整體性別薪資差距，係以固定薪資加變動薪資（包含獎金、酬勞等）做統計。整體性別薪資差距公式，係參考行政院性別平等會國內指標兩性平均時薪差距(%)=(1-女性占男性平均時薪比率)x100，並以絕對值呈現。

結社自由

中華電信是國內唯一設有工會之電信業者，除原有的中華電信企業工會外，另獲准成立的企業工會共計15家。我們與工會簽訂《團體協約》，涵蓋員工比例高達98.82%*，並於董事會中設置1席勞工董事，讓員工的心聲得以被充分反應及表達。

中華電信充分與員工溝通，不會主動資遣員工，過去三年內，無發生罷工、裁員之情事；我們定期舉辦勞資會議及協商會議，保持勞資雙方有效溝通，過去一年內（2025年），並無發生重大勞資協商事件。

中華電信遵守《團體協約》第16條，若因組織變動（包括成立、變更、合併、裁撤等）而須調動會員時，應視業務需要並尊重會員之意願辦理；同時亦須符合勞基法《調動五原則》之規定辦理。

* 註：涵蓋不定期與定期員工之團體協約比例為98.71%；不定期員工比例則為98.82%。

員工福祉調查

中華電信重視員工福祉與組織凝聚力，每年由「組織暨人才發展處」統籌辦理全公司之《員工敬業度暨幸福感調查》，並將辦理情形與結果公開揭露於公司永續官網及永續報告書中，展現對員工福祉與多元共融文化的高度承諾。

中華電信持續透過制度化調查與公開揭露機制，傾聽員工心聲，並以具體行動落實「以人為本、人才永續」之企業文化，致力於建構能吸引、激勵並留住人才的幸福企業，邁向永續發展。

調查架構與指標

調查對象：全體正職員工
調查面向：涵蓋六大構面，包含組織認同與福祉、核心價值觀落實、工作與職涯發展、工作環境品質、主管領導文化、以及多元共融文化（DEI）
調查指標：包含工作滿意度、幸福感、壓力指數、目標導向等量化項目

2025年調查結果

施測期間：2025年1月1日至12月31日
回收樣本數：共計回收17,130份有效問卷
回覆率：84.97%
員工幸福感：平均得分 89.80 分（滿分100）
敬業度指數：95.15% 員工認同並積極投入其工作

問卷調查結果皆提供相關單位做為各項改善計畫之參考，在彙整各方意見後，公司推出相關改善計畫如下：

持續優化推動各項福利措施，以滿足員工需求。
針對重點機構辦理焦體團體工作坊，以協助主管團隊有效掌握員工的意見回饋，聚焦優先改善議題，主動回應員工需求。
各機構落地行動方案是先以工作環境(建物及停車場修繕)及辦公設備(車輛、辦公桌椅及資訊設備更新)進行優化，同時也強化主管與員工溝通，以提升員工工作幸福感。

員工敬業度／幸福感調查結果

項目	2022年	2023年	2024年	2025年	2025年目標
積極投入員工佔比(%)	92.38	95.24	95.19	95.15	95
回覆比例(%)	41.83	81.45	82.46	84.97	-

員工敬業度／幸福感調查面向

調查面向	題項說明
工作滿意度	我對工作有高度的投入熱忱和敬業精神中華電信的工作環境使我感到舒適和滿意我對於公司提供「員工友善措施與福利」感到滿意
目的	我清楚了解我的工作內容、應達成的目標和意義
幸福感	能夠在中華電信工作，讓我感到幸福、快樂和自豪
壓力	上班時我常感到無助和壓力，情緒容易低落

註：
1. 衡量尺度：非常認同、認同、沒意見、不認同、非常不認同。
2. 本調查係委由外部公正第三方機構執行。

人力資源獎項

1111人力銀行「2025幸福企業」金獎
2025年工商時報「台灣幸福企業」金獎
2025年 TCSA「人權實踐與發展領袖獎」
2025年遠見ESG企業永續「人才發展楷模獎」
2025年「天下人才永續獎」大型企業服務組第一名
2025年「天下永續公民獎」大型企業服務組第一名
2025年「天下友善家庭職場獎」得獎

員工多元化與平等