消除貧窮

• 為弭平城鄉通訊品質的落差，確保資訊平權，持續深入山區、進行離島4G基地臺建設
• 響應「數位國家・創新經濟發展方案」及「前瞻基礎建設-數位建設」目標，用行動展現社會共融力
• 年投入逾5.9億元建設、維運電信普及服務，實現「鄉鄉有4G」、「鄉鎮數涵蓋100%」
• 透過具體行動，確保所有弱勢群體，享有平等經濟資源，及獲得基本服務的權利

消除飢餓

• 自主開發AI農業分析模型，將相關數據透過IoT通訊技術傳送至智慧農業雲平台，農民可參考此數據決定耕作排程
• 透過行動物聯網技術，將科技帶入農產，降低農災風險，更有助於作物產量及品質的提升，達到智慧精緻農業目標

健康福祉

• 國內第一家率先取得「ISO 45001職業安全衛生管理」驗證的電信服務業者
• 每年定期員工健康檢查，聘請專業醫師及健康管理師，提供健康諮詢，建構全方位的員工照顧措施
• 開發職安衛「安全e點靈App」，讓安全衛生管理邁向雲端化、無紙化、即時化與有效性

品質教育

• 與輔仁大學推動《伴您好讀》網路課輔計畫，協助偏鄉弱勢中小學生學習課業，助力偏鄉學童克服城鄉落差、翻轉人生
• 「中華電信數位好厝邊」計畫，於全國89個鄉鎮建置數位中心，致力推展數位學習及應用
• 連結資通訊專業，協助偏遠或有需求的地方組織建立穩定的網路環境，保障在地使用數位的權益

性別平等

• 重視工作權及男女平權，女性員工薪酬平等
• 落實性別工作平等法精神，訂有《中華電信性騷擾防治措施及申訴處理要點》
• 設置「申訴調查評議委員會」，女性委員超過二分之一
• 推出「性平Yes, I Do」專案，打造性平友善職場

水及環境衛生

• 將水資源管理指標納入自行開發EARTH環境永續管理系統，透過大數據，分析及控管水資源的耗用

可負擔能源

• 積極發展再生能源接軌綠能，截至2023年底，累計建置太陽能光電，總裝置容量達5.557 kWp
• 進軍綠能產業，受台泥子公司及台電委託興建太陽能發電站，為民間最大之企業太陽能發電廠承造案

就業與經濟發展

• 國內唯一設有工會、勞工董事，並簽訂《團體協約》之電信業者
• 完善的教育訓練、合理的待遇與尊嚴的環境，降低人員流動
• 成立EYE社會創新客服中心，培育視障朋友擔任電話客服人員並提供其工作機會

產業、創新和基礎建設

• 持續建設光纖到家網路，2023年涵蓋率達94%
• 配合政策佈建2Gbps 超高速寬頻網路，2023年涵蓋率已達67%
• 落實數位平權，偏鄉的行動寬頻覆蓋率已達99.95% 以上

減少不平等

• 積極守護人權價值，制定《人權政策》明定禁止任何形式之歧視
• 保障全球資訊自由流通、國際移動漫遊資費和競爭的資訊透明化、支援發展中國家電信發展、為身障人士獲取電信服務提供便利，及保護公眾在電信網路中的言論自由等權利

永續城市

• 運用各式智慧化解決方案，協助台灣建構智慧永續城市
• 運用物聯網等技術建構的「IOC智慧運籌管理中心」
• 協助各縣市政府利用IOC平台，掌握城市治理資訊，建構永續安全健康城市

責任消費與生產

• 2007年出版《第一本永續報告書》，整合及揭露公司非財務資訊與利害關係人進行溝通，目前已持續17年
• 力行綠色採購策略，2023年綠色採購金額逾18,238佰萬元，年度綠色採購金額達占總採購比例達量29.39%
• 2008年我們率先推動執行「供應商永續企業社會責任管理行動」，是全國最早推動供應鏈永續管理的電信業者
• 從準則、評估、供應商交流會、永續教育，到與「永續低碳聯盟 & SGS合作供應商現場推動二者稽核稽核，逾百家，具體逐步提升供應商夥伴的永續力
• 參照《ISO 20400永續採購指南標準》，實施「永續分級制度標章」，把採購影響力發揮至最大，創造綠金色新商機

氣候行動

• 設置專責的「環境永續發展小組」，主責環境永續發展、碳管理目標之訂定及行動方案規劃
• 2008年起率先導入ISO 14064-1溫室氣體管理系統，100% 據點通過查驗
• 串連供應鏈推展永續低碳供應鏈實務，開發綠色產品及服務
• 自2016年起，每年帶領約50位供應商夥伴，參訪各環境教育場域，進行碳管理環境教育，提升其環保意識
• 2018年加入「CDP供應鏈專案」，為全台第1家簽署響應TCFD倡議的電信業者
• 2020年成為全球電信產業首家，連續3年以最高等級通過BSI「TCFD符合性查核」
• 成立「中華電信節能環保服務隊」，發揮專業技能，幫助企業免費獲得節能專業知識及正確的節能方式

永續海洋

• 善用5G新興科技，與臺灣湛藍海洋聯盟所研發之「湛鬥機」無人船合作，清除海洋塑膠垃圾

陸地生態

• 2006年與珍古德博士合作，關心環境教育及保育議題，贊助珍古德協會規劃製作發行「根與芽環境教育兒童電子報」
• 2016年首創供應商「永續環境教育」行動至今；2023年帶領45家共70位供應商夥伴，參訪環教場域

和平與正義制度

• 訂有《誠信經營守則》、《行為準則》及《誠信經營作業程序及行為指南》，規範誠信商業行為責任
• 訂有《從業人員考核要點》及《從業人員獎懲標準》進行員工考核，按規定即時辦理獎懲事宜
• 設有安全嚴謹的員工保密舉報機制，員工資訊入口網站之「員工園地」中，設有受理員工申訴檢舉專線等資訊
• 自2020年起，每年定期進行《企業行為準則》外部第三方符合性認證

全球夥伴

• 善盡「大鄰居」責任，運用資源及核心能力串連全球及在地組織，服務特定、偏遠及弱勢族群，創造數位包容社會
• 1988年起，與淡江盲生資源中心合作，致力於運用電信技術協助視障朋友，並開發語音助理App便利其生活
• 2009年起，與輔仁大學共同推動《伴您好讀》社區網路課輔逾15年，以網路代替路，提供偏鄉學童課業上的協助
• 2015年起，與台大黑客松合作，建置會場通訊環境，使參賽者得以透過網路擷取資料，創新解決方案
• 為助益社區產業經濟自主，中華電信基金會長期與數位好厝邊社區夥伴合作，於年節送禮時刻，將其原鄉物產與禮盒進行整合性行銷