我們致力於提供員工開放多元的學習環境，並透過工作輪調、專案指派及海外派任，連結公司營運效益，促進菁英的專業養成，使員工職涯發展與學習歷練相互結合。2023年，員工訓練總時數達137萬小時，訓練經費總支出超過5.11億元。同時我們也鼓勵員工終身學習，提供每學期最高3萬元的進修補助，2023年申請公餘進修補助者有267人次，共投入412萬元，相關補助對象，包含進修、取得學位或證照補助，皆100%涵蓋所有員工。

建構以「職能」為導向之培育體系，按「專業職能、管理職能」兩大類型，設置專責訓練機構「電信學院」提供員工系統化、有層次的訓練。
透過訓練學院、進修、自辦訓練、公司外部訓練等機制，供員工進行各種管理培訓和提供員工專業技能發展，同時結合數位學習進行數位化訓練，並利用線上滿意度調查機制，精準掌握訓練成果，其發展對象涵蓋兼職與定期員工。
此外，我們積極鼓勵員工終身學習，提供每學期最高3萬元的進修補助，2023年額外頒布針對博士班進修者同時提供每學期最高320小時公假申請，與4年內畢業者，發給12萬元一次性獎勵金，於5年內畢業者，發給6萬元一次性獎勵金。相關在職訓練績效尚包括：
1.員工訓練成果：2023年，中華電信員工訓練總時數達137萬6仟小時，訓練費用總計投入511,776仟元，每人平均所需訓練成本為25,579元。
2.進修及證照補助訓練：2023年申請公餘進修補助者有267人次，共投入412萬9仟元，相關補助對象，包含進修、取得學位或證照補助，皆100%涵蓋所有員工。

中華電信的訓練已建妥一套機制，每年都有訓練需求分析與規劃的事前作業，並編訂年度計劃，依計劃開班調訓，事後亦有訓練績效評估與檢討，使員工在公司的引導下，有制度的學習成長，獲得各項知識與技能。

進入中華電信之員工，均先接受新進人員訓練，之後再依工作要求選擇各種領域之訓練課程，八大領域如下：

此外，為強化訓練，除一般課程外並有認證課程，認證分為內部認證與外部認證兩種，內部認證係由電信學院開發的認證；外部認證係指由電信學院輔導同仁取得公司外部認證機構發給的證照。