重大性分析流程

為確保全面性瞭解和應對永續/ESG的相關挑戰和機會,我們建置了完整重大性分析流程,並邀請內、外部利害關係人加入檢視及討論,期望讓所有關注電信業、關注中華電信邁向永續發展的利害關係人,更能聚焦在中華電信積極投入且具產業影響力的ESG議題上,這也有助於中華電信更專注深化行動內容,及提升資訊揭露的品質。

  • 重大性評估頻率:每年一次
  • 重大性流程/重大議題審查簽署:董事會成員
  • 參與評估之外部利害關係人類型:消費者、供應商,主管機關、NGO/NPO外機構
 

重大性評估-外部利害關係人參與流程

中華電信建置多元化溝通議合平台,以透明開放的態度,邀請政府機關、學術界、非營利組織、消費者、供應商,及當地社區代表等多元外部利害關係人,參與重大性ESG議題的評估與討論,並聆聽他們寶貴的意見,擴大我們對ESG議題的認知和理解,並了解該議題對其的衝擊。議合介面包括:

  • 官網重大主題調查: 官網ESG專區設置「重大主題專區」,邀請外部利害關係人參與ESG議題的辨識和評估,並提出他們的觀點和建議。
  • 利害關係人論壇: 組織或參與ESG主題相關論壇和研討會,營造開放的對話和交流平台,促進各方對ESG議題的理解及討論。
  • 訪談與問卷調查: 透過活動或會議中的訪談和問卷調查,收集外部利害關係人對ESG議題的看法和建議,以便更全面地評估公司對ESG議題的影響。
  • 社群參與: 藉由社群媒體平台,邀請外部利害關係人參與討論,分享他們對於ESG議題的見解和意見,擴大對議題的討論範圍及深度。
  • 溝通及申訴管道:提供不同溝通平台和管道,包括網路表單、郵件、電話等,讓外部利害關係人能夠直接向公司提出疑問、建議或申訴。公司將對所有收到的意見及回饋,進行及時回應和處理,確保外部利害關係人的聲音被充分聽取、關注及回應。

重大議題矩陣

 

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