人權政策與承諾

中華電信高度重視及尊重人權,我們依循聯合國《商業與人權指導原則》,制定《中華電信人權政策》來保障各項人權議題,包括但不限於:反歧視、性別平等、結社自由、集體談判、童工、強迫與強制勞動、原住民權利等。

我們公開揭露並承諾遵守《中華電信人權政策》,除持續宣導及教育,另每年定期進行人權盡職調查,確保價值鏈中的各項人權議題皆能妥適評估,並將風險控制至最低程度。

中華電信學院每年開授「人權、勞動及相關法規」培訓專班,確保所有員工都了解並遵守人權政策。另為促進性別平權,中華電信於2023年啟動「女力衡星計畫」線上線下總計有超過3,000人次參與,以多元課程及活動,建構多元、共融、平等、包容友善職場環境,打造永續幸福企業。

在數位人權部份,我們期望透過ICT技術,營造沒有科技及資訊障礙的環境,讓文化的傳承、教育的延伸、產業的推動,以及藝術人文的提升,都可以透過網路進行連結,讓所有人不分年齡、社會地位、地理因素、教育程度,都能因數位科技而受益,創造無限可能。

支持及響應國際公約並恪守人權義務

  • 聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》的核心精神,禁止任何形式的歧視、禁止強迫勞動與使用童工。
  • 呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟、社會與文化權利國際公約》的國內法化;加強人權意識提升,讓利害關係人都能受到尊重與公平的對待。
  • 支持聯合國《商業與人權指導原則》,定期進行人權盡職調查。

...

人權盡職調查與成果

我們堅定支持聯合國《全球盟約》原則,尊重和維護國際公認的各項人權。作為人權承諾之一,我們成立工會及簽署《團體協約》,堅定捍衛員工集會結社自由,承認和維護勞資集體談判的權利。此外,我們每年進行定期人權盡職調查,確保產業價值鏈中不存在任何違反人權的行為,讓所有利害關係人都能得到平等的尊重及對待。

2023年價值鏈人權評估結果

價值鏈標的 據點 / 家數 評估機制 評估
比例
具風險比例 提升機制 / 說明
轄下機構 28
  • 勞資會議
  • 團體協約
  • 工會會議
  • 年度人權事件調查
100% 3.8%
  • 部分機構有違反社會法規與職業安全與衛生之情事,持續追蹤、管理。
  • 透過工會與《團體協約》,保障勞工人權。
  • 2023年無促進勞動環境相關風險情事。
子公司 19 年度ESG執行狀況調查 1.3%
轉投資公司 15 年度ESG執行狀況調查 100% 3.8%
  • 部分機構有違反社會法規與職業安全與衛生之情事,持續追蹤、管理。
  • 透過工會與《團體協約》,保障勞工人權。
  • 2023年無促進勞動環境相關風險情事。
上下游供應商 Tier 1 2,555
  • 供應商ESG書面審查
  • 永續二者稽核
  • 職業安全衛生稽核
100 % 1.2%
  • 部分供應商有違反勞動法規之事件。
  • 持續透過ESG教育訓練、交流會或相關管道,追蹤已鑑別出風險之供應商,是否有改善措施及落實狀況。
重要Tier 1 177
重要Tier 2 22
社會大眾 所有消費者
  • 多元化申訴管道
  • 服務滿意度調查
  • 個資與隱私權保護調查
  • 少數群體服務機制
100 % 0 %
  • 2023年無侵害顧客隱私、個資之事件發生。
  • 持續推動5I SDGs倡議,確保各群體間的資訊平權。

人權事件減緩及補救機制

中華電信積極建置及推動嚴謹的人權風險評估與管理,並極積落實人權事件的減緩與補救機制,確保利害關係人之人權得到充分尊重與保障。

人權風險管理流程 說明
政策承諾
  • 制定並公開《中華電信人權政策》
識別
  • 定期進行人權風險評估,識別並評估可能影響其業務的人權問題。管道包括:勞資會議、內外部公開意見平台
分析
  • 了解並分析已發生的人權風險類型、原因與影響程度,必要時與利害關係人進一步溝通
規劃補救措施
  • 由人權事件/議題所屬之權責部門,評估應改善作業與範圍,規劃後續減緩與補救措施
整合行動
  • 執行減緩與補救措施後,須定期追蹤施行成效,並視需要做滾動式調整
  • 持續進行員工培訓/宣導,提升其對人權議題的認知,並整合及應用到公司的日常運營中


對象:100% 全體員工
範圍:100% 營運據點

人權議題 風險評估 減緩與補救措施

員工安全與健康的工作環境

  • 職業安全衛生管理系統ISO 45001國際驗證
  • 員工健康檢查
  • 職業安全衛生教育訓練
  • 落實高風險作業管控及環境優化,降低職業災害
  • 約僱醫護人員,提供臨場健康相關服務
  • 開發管理工具提升管理即時性
  • 健康講座

禁止強迫勞動與使用童工

  • 召開勞資會議及設立申訴機制
  • 招募作業警示機制
  • 舉行勞資會議,促進溝通與了解
  • 遵循與工時相關法令,如有違反情形,則立即改善並進行檢討
  • 如涉勞動條件變更,另行召開協調會商會議。
  • 錄取員工之年齡須滿18歲,不使用童工。

集會結社自由

  • 建立常態、互信而有效的溝通機制
  • 設有工會且與工會簽訂團體協約
  • 至少每三個月舉行一次勞資會議
  • 強化勞資溝通與對話機制

性騷擾

  • 設置申訴調查評議委員會,設5~9名委員,女性委員不得少於1/2
  • 設置處理申訴之專線電話及電子信箱,將相關資訊於工作場所公開揭示
  • 參與性騷擾申訴案之處理、調查或評議人員,如有與當事人有迴避需要者,應予迴避
  • 鼓勵所屬人員參加性騷擾防治相關教育訓練
  • 申訴案應採取追蹤、考核及監督,確保決議有效執行
  • 有需輔導、醫療等需要者,協助轉介至專業輔導或醫療機構

促進員工體能與生活平衡

  • 建立員工預警通報機制
  • 專責職業安全衛生管理單位
  • 設置員工建議管道
  • 員工協助方案與心理、管理、健康與法律諮商服務
  • 參考員工意見反應,辦理各項健行、文康體育活動
  • 設置健身設施
  • 全台設置會館,鼓勵員工休假,提供休閒住宿
  • 實施彈性上下班制度
  • 推動各項育兒政策,讓員工兼顧家庭與工作

相關文件

報告標題
 
  • 中華電信人權政策 中華電信人權政策.pdf

返回頂部