執行情形

中華電信指定組織暨人才發展處為推動誠信經營之專責單位，定期（至少一年一次）向董事會報告。該專責單位已於2023年2月24日、8月9日向董事會報告其執行情形：

1. 教育訓練：
   所有員工，包含兼職員工與定期契約員工，都須接受中華電信誠信經營、行為準則相關訓練課程。我們規劃法規、查核、風險管理等系列研習課程，內容包含基本法律常識、行為準則、誠信經營守則與作業程序等相關規範，讓員工修習。


2. 法令及案例宣導：:
   由專責單位推動全體同仁之宣導教育，彙整誠信經營、行為準則及內部重大資訊，透過數位學習平台與案例宣導公文，向同仁傳達應注意之事項。


3. 年度測驗：
   為完善業務運作，我們每年宣傳企業道德管理規範並進行相關測驗，貫徹誠信道德理念，加強公司治理和風險管理，樹立崇尚誠信的企業文化；測驗範圍涵蓋誠信經營守則、行為準則與營業秘密之維護義務等。


4. 定期查核：
   訂定反舞弊業務執行計畫，設立專責部門進行監控、追蹤，並透過內控制度及由稽核單位獨立稽核，確保整體機制之運作，共同管理與預防不誠信行為之發生。


5. 檢舉制度與檢舉人保護：
   (1) 訂有具體檢舉制度，鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為，並指派組織暨人才發展處為檢舉受理專責單位。
   (2) 官網利害關係人專區提供員工、股東、利害關係人及外部人有效之溝通管道。
   (3) 訂有吹哨者保護制度，對於檢舉人身分及內容均確實保密，且承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置或報復。

推動成效

1. 2023年度於10月2日至10月31日止，針對全體同仁實施「行為準則與誠信經營守則等綜合宣導及測驗」數位學習課程，並進行線上「綜合測驗」，成績100分為完成，應受測人數為19,884人，除具正當理由未測驗者外，其餘19,839位員工100%完成測驗，總訓練時數為19,839小時。
2. 要求全區同仁簽署遵守「行為準則、誠信經營守則」規定之承諾聲明，2023年99.98%員工完成簽署。
3. 為落實《行為準則》，我們通過SGS-Taiwan嚴謹的查核程序，取得外部第三方符合性聲明書。
4. 2023年受理內外部檢舉案件共計70件，並無涉及重大違反誠信經營之情事。

發現違反誠信經營守則之處理程序

1. 提供正當檢舉管道，並對於檢舉人身分及檢舉內容確實保密。
2. 明訂違反誠信經營規定之懲戒與申訴制度，並即時於公司內部網站揭露違反人員之職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。
3. 發現或接獲檢舉中華電信人員涉有不誠信之行為時，將即刻查明相關事實，如經證實確有違反相關法令或中華電信誠信經營政策與規定者，則立即要求行為人停止相關行為，並為適當之處置，且於必要時透過法律程序請求損害賠償，以維護公司之名譽及權益。
4. 對於已發生之不誠信行為，責成相關單位檢討，並提出改善措施，以杜絕相同行為再次發生。
5. 我們的專責單位將不誠信行為、中華電信人員遇有他人對公司從事不誠信行為，其行為如涉有不法情事，公司將相關事實通知司法、檢察機關；如涉有公務機關或公務人員者，並通知政府廉政機關。
6. 將誠信經營納入員工績效考核與人力資源政策中，設立明確有效之獎懲及申訴制度。
7. 對於中華電信人員違反誠信行為情節重大者，依相關法令或依中華電信相關規定予以解任或解雇。
8. 我們於內部網站揭露違反誠信行為之人員職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。