中華電信客服專線，手機市話撥打免付費

24小時客戶服務專線

0800-080-123(中華市話、行動直撥123)

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行動/寬頻上網/HiNet加值/MOD/市話/國際電話/智慧型網路等業務諮詢與申辦、帳單及費率相關問題、手機遺失之停話、繳費後之復話、障礙或通信不良之諮詢與申告、工程挖損案件或意外事故之通報及處理、與本公司電信有關之申訴案件等。

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客服Q寶：24小時全年無休
真人服務：08:00~23:00
行動、市話、ADSL、FTTB、MOD、國際業務、智慧型網路等業務及障礙諮詢與申告

國外聯繫客服說明

客戶由國外可自行付費撥入080客服專線
聯繫客服請撥當地國際冠碼+886-800-080-123(全業務)
或+886-928-000-086(行動業務)
註：客服人員會核對原登記人相關資料才能查詢，不論是在國外以市話撥入的國際電話費或手機撥入的國際漫遊費皆須由客戶負擔。

個資隱私權保護諮詢

24小時客戶服務專線：0800-080-123(中華市話、行動直撥123)

隱私權政策諮詢、告知聲明諮詢、個資法權利行使方式諮詢、與本公司業務有關之個資申訴或緊急事件通報等。

24小時客戶服務專線(企業客戶服務中心)

0800-080-365、0800-080-123(中華市話、行動直撥123)

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企業寬頻上網、企業加值業務、企業資安、IDC、SaaS CRM客戶關係管理系統、ICT業務(含ITS車訊快遞、PBX交換機/E1 GW、IPCC客服系統、IMO-UTM服務、IEN智慧型節能服務)...等業務諮詢與受理、帳單費用及障礙申告相關問題。

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真人服務：08:00~20:00

企業資安通訊產品應用服務、專屬解決方案諮詢與申告。

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行政專線

周一至五 08:30~17:30

(02)2344-6789

一般行政諮詢服務(此為付費電話)。 如需諮詢/申辦電信業務，請撥打相關業務之免付費客戶服務專線。