類別
年度重大ESG議題
我們運用雙重重大性(Double Materiality)原則,來辨識議題的內、外部衝擊,除了考量ESG議題對中華電信的營運及業務的影響外,亦同時考量中華電信營運及業務,如何對社會、環境及人群(人權)產生衝擊。
2024年度重大性議題
衝擊類型 | 永續面向 | 重大議題 | 雙重重大性原則 | 價值鏈衝擊熱點 | 對應GRI主題 |
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對本公司營運及業務之衝擊 | 對社會/環境/人群之衝擊 | 上游 | 公司營運 | 下游 | 對應GRI主題 | |||
實際正面 | G | 公司營運創新創價 | 營運創新帶動新產品和服務的發展,有助擴大業務規模,增加營收和利潤,並提升市場占有率及競爭力 | 創新擴大產品服務應用範圍,創造更多就業機會,促進當地經濟發展;創新技術和解決方案可減少能源使用及碳排放。 | ● | ● | ● | 經濟績效 |
5G應用與產業生態系 | 5G與物聯網技術推動跨產業合作與創新,拓展電信業者業務範疇,強化營收多元性,鞏固在產業生態系中的整合角色,提升整體經濟價值。 | 5G技術帶動產業升級與應用創新,活絡區域產業聚落與在地經濟。透過推動在地採購與供應鏈協作,促進地方就業與經濟發展,支持永續產業生態系的建立。 | ● | ● | ● |
經濟績效 採購實務 |
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公司治理誠信為本 | 將反貪腐風險視為企業整體風險並有效評估管理,將貪腐可能引致之訴訟及營運風險降至最低。 | 建置完整反貪腐政策與程序,有效管理供應鏈貪腐風險,減少產業商業不誠信行為,提升社會良善風氣。 | ● | ● | 反貪腐 | |||
S | 營造幸福企業 | 幸福企業有助激發員工的積極性和創造力,提升工作效率,吸引和保留優秀的人才,強化企業長期發展之人力資本優勢。 | 在地幸福企業有助於促進社會和諧,優良的企業品牌形象和聲譽,有助促進社會穩定和發展。 | ● | 勞雇關係 | |||
客戶信賴 | 定期進行健康安全相關法規檢視,並進行內部單位溝通訓練,確保產品服務行銷守法遵法,保障企業聲譽。 | 設置完整產品服務健康安全評估機制(含電磁波檢疑),產品及服務均經完整評估並進行完整標示,維護廣大社會民眾消費權益。 | ● | ● | 顧客健康與安全 | |||
資通安全與個資隱私保護 | 建置完善資安與個資保護管理系統及防護機制,定期進行內外部稽核及演練,即時預警與國家聯防,確保客戶隱私無虞,提升企業信譽。 | 建立安全可信賴數位環境,提供優質的資安服務及技術支援,有效擴展及傳達正確資安觀念及技術服務,協助產業及社會大眾有效管控資安風險。 |
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● | 客戶隱私 | |||
潛在正面 | S | 守護員工人權 | 保障人權有助強化員工對企業的信任感和忠誠度,提升企業在外部利害相關人商業道德聲譽,吸引更多優秀人才加入。 | 重視勞動人權可提升勞資關係,減少因企業員工罷工、遊行示威等形式的抗議活動,進而影響社會安定。 | ● | 結社自由與團體協商 | ||
實際負面 | E | 碳排放減量與氣候調適行動 | 若碳排量無法有效減量,因應法規將被課徵高額碳費(稅),造成直接/間接營運成本上升,同時可能減少氣候因應韌性與轉型調適能力。 | 若無法有效推動氣候轉型行動,同時因碳排無法減量,除無法達成淨零排放目標,亦影響ICT產業低碳發展,減損產業競爭力並對氣候變化造成負面影響。 | ● | ● | ● | 排放 |
G | 公司治理誠信為本 | 若受貪腐及賄賂議題影響,可能導致業務流程不公平和效率下降及受法律裁罰,公司聲譽受損,影響股價和投資者信心。 | 貪腐及賄賂行為將削弱公眾對企業信任,造成社會對公平正義的質疑,導致公共資源的分配不公和濫用,影響經濟發展。 | ● |
● | 反貪腐 | ||
潛在負面 | E | 淨零轉型綠能經濟 | 實現淨零轉型和綠能經濟需大量資金投入,可能受市場需求和政策法規的變化影響,增加公司成本負擔,影響獲利能力。 | 依賴傳統能源產業的人群,可能受轉型影響收入,綠能開發的土地使用造成農地流失,影響當地農民的生計及生活。 | ● | ● | 能源 | |
永續供應鏈管理 | 未能建立妥善之供應商永續管理機制,無法提升供應商氣候韌性及永續知能,導致供應鏈中斷及違反法規等風險增加,進而影響公司營運穩定度、市場競爭力及公司信譽。 | 缺乏或不當之供應鏈管理將導致供應商忽視其營運可能帶來之影響,間接造成資源過度開採、汙染排放、社區衝突等問題。 | ● | ● | 供應商環境評估 | |||
S | 資通安全與個資隱私保護 | 駭客攻擊可能影響業務運作產生營業損失或個資外洩遭裁罰,影響品牌形象損害客戶信任;另為符合資安與個資保護法規要求,需持續投入充足資源。 | 可能影響民眾與企業之通訊服務,個資外洩或不當使用損害公眾對電信業的信任,可能導致個人身份被盜竊和財務詐騙等問題。 | ● | ● | 客戶隱私 |
註:
雙重重大性:評估永續/ESG議題時,同時考量永續/ESG對企業營運及業務的影響,以及企業營運對社會環境及人群的影響(貢獻或負面衝擊)。
重大議題結果與風險管理流程之整合
我們每年將重大性主題判別結果,納入CHT企業風險管理(ERM)年度評估作業,分別評估各ESG重大性主題之固有風險期望值,經提出減緩措施後,重新估算殘餘風險期望值,結果仍在公司可承受之風險胃納範圍內,故風險仍屬可控。
重大性評估之風險事件辨識與減緩行動
重大主題 | 風險事件辨識 | 風險減緩行動 |
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經濟績效 | 新服務市場發展 |
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排放 | 永續與氣候策略 |
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客戶隱私 | 資訊安全與隱私保護 |
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反貪腐 | 誠信經營守則、行為準則 |
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註:
1. 重大主題係以GRI主題準則為依據進行判別。
2. 勞雇關係,員工福利制度完善,獲幸福企業聲譽,未納入風險事件。
3. 結社自由與團體協商,員工可行使結社自由與團體協商,未納入風險事件。
4. 採購實務,因已積極推動在地採購,促進當地經濟發展,未納入風險事件。
對營運及長期價值具衝擊之ESG議題
項目 | 重大議題一 | 重大議題二 | 重大議題三 |
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重大風險或機會 | 網路韌性:支撐產品/服務品質與營運創新的關鍵基礎 | 氣候轉型與實體風險:碳排放減量與氣候調適行動 | 網路安全:資通安全與個資隱私保護 |
商業意義 |
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電信設施(如機房與基地台)高度依賴穩定電力與環境條件,極易受到氣候相關政策與實體衝擊之影響,進而導致營運中斷與成本上升,具高度商業敏感性。主要衝擊面如下:
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商業衝擊類型 | 收入 | 成本 | 收入、風險 |
商業策略 |
1.固網網路韌性強化策略:
2.行動網路韌性強化策略:
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為強化營運韌性與碳管理能力,並降低上述風險與成本衝擊,本公司已採取下列減緩與調適行動: 1. 減緩作為:
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目標/指標 |
目標年:2026 1.固網網路韌性提升目標:
2.行動網路韌性提升目標:
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目標年: 2045
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目標年:2025
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2024年目標/指標達成進度說明 |
1.提升固網網路韌性:
2.提升行動網路韌性:
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高階主管薪酬連動 |
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