• 中華電信為綜合電信業者，涵蓋固網、行動、寬頻與網際網路等通信服務。透過光纖、海纜、衛星及微波構建之網路傳輸設施，支撐全台資通網路韌性。
• 網路穩定性、服務可用性及產品／服務品質安全，直接影響連線品質、企業營運不中斷、公共通訊與緊急應變能力。若離島網路、骨幹網路或關鍵節點發生中斷，除造成用戶通訊受影響外，亦可能導致服務補償、客訴處理、維運成本提升，對營收及信譽造成直接衝擊。
• 對此，強化網路韌性與產品／服務品質安全，不僅是營運風險管理重點，也是維持客戶信任、提高服務競爭力與創造長期營收穩定性的關鍵機會。

• 面對全球氣候治理、2050淨零排放、碳費／碳定價之壓力升高，電信業作為關鍵基礎設施提供者，氣候轉型與實體風險，已逐步影響本公司長期之企業價值創造。
• 若未能及時推動低碳轉型、能源效率提升與氣候調適，將增加法規遵循、碳成本、營運成本及資本支出，及基礎網路設施之中斷風險。
• 持續推動綠電採購、設備汰換、盤查系統及網路韌性強化。本年度再生能源比例提升致成本及費用增加約2.16億元，高耗能設備汰換資本支出約25.70億元，有助降低未來碳風險並提升競爭力。

• 中華電信作為台灣關鍵電信基礎設施提供者，資安韌性、個資保護與系統可用性為維持營運穩定及客戶信任之關鍵。
• 面對地緣政治風險升高、網路攻擊規模擴大及資安威脅日益複雜，公司透過風險管理、主動防禦、即時偵測與事件應變機制，於攻擊前期辨識潛在威脅並降低營運中斷風險。
• 接軌國際資安標準，與政府及國際資安組織建立聯防合作，強化資安治理與防護能力。
• 若發生重大資安事件，可能造成營運中斷、客戶資訊安全受損、聲譽損害及法規罰鍰（最高新台幣500萬元），及單日營收損失逾新台幣千萬元，直接影響營收、營運風險管理與長期企業價值。

• 為強化關鍵通訊基礎設施之網路韌性（network resilience）與服務可用性（service availability），中華電信以「光纖、海纜、衛星、微波」多層次備援架構推動韌性升級。
• 固網方面：台澎金馬已採用7條海底光纜，並規劃增建新海纜，提升跨區域傳輸容量、備援能力及災害復原力；同時於山區及離島機房建置多軌衛星備援鏈路，強化災害應變與服務不中斷能力。
• 行動網路方面：建構多樣化備援路徑及分散式網路架構，並於核心網路導入雲原生架構，提升網路韌性與營運持續能力。
• 衛星網路方面：引進高、中、低軌多軌道衛星服務，降低單一衛星系統障礙風險，並透過境內外衛星地面站異地備援、發展中的手機直連衛星及6G陸空組網技術，全面提升通訊可靠性與整體服務韌性。
• 電力空調方面：核心機房建構多重備援與彈性調度之電力與空調系統，確保停電時仍可維持服務不中斷之韌性能力。

中華電信整體氣候策略以「減緩」與「調適」並行推動。

減緩作為：

• 透過科技減碳、智慧化與節能技術降低機房及基地台用電，擴大再生能源使用，包含自建太陽能及長期綠電合約，並以2040年達成RE100、2045年實現淨零排放為目標，同步將ESG要求納入採購管理，推動永續供應鏈。

調適作為：

• 建構具韌性之多層次通訊網路，整合海纜、地面通訊、衛星及微波技術，搭配多元備援、AI決策支援、災害監控與應變流程，強化氣候實體風險管理，提升通訊系統韌性及營運持續能力。

• 中華電信以AI安全治理、資安韌性、服務穩定性與資安服務發展為核心策略，強化關鍵基礎設施防護及數位韌性。
• 遵循ISO/IEC 42001與主管機關規範，建立AI治理與風險管理制度，落實AI風險評估、技術管控與資安防護，降低新興科技應用及網路攻擊風險。
• 資安韌性：建構全面性資安風險管理制度，強化基礎網路架構，並導入網路安全、端點防護、應用安全、資安監控及事件應變等多層防禦機制，提升服務可用性與營運不中斷能力。
• 透過全員資安教育訓練，提升員工資安意識、警覺性與應變能力，降低人為風險。
• 商業機會：結合AI技術、自有資安研發能量與專業人才，提供企業客戶資安解決方案，協助客戶強化資安防護與營運韌性，拓展資安服務營收來源，提升品牌信任與長期競爭優勢。

目標年：2027

1. 提升固網網路韌性：

• 2026年完成台灣-馬祖、台灣-澎湖-金門4號海纜建設。
• 持續擴充離島與偏鄉關鍵節點之微波備援容量。
• 2026年完成山區與離島機房多軌衛星備援鏈路建置。

2. 提升行動網路韌性

• 持續優化IMS/VoLTE網路備援切換SOP並完成演練。
• 漫遊服務系統持續新增異地備援機房。
• 2026年完成104座關鍵基地台OneWeb衛星備援建置。

3. 提升衛星網路韌性

• 2027年新增Astranis MicroGEO高軌衛星服務。
• 2026年在台設置SES中軌、Astranis高軌衛星地面站。
• 配合政府法規進展，評估手機直連衛星實驗計畫。

4. 備援電力系統

• 2025年核心機房備援電力在外部電力中斷後所能持續的時間需達72小時。

• 2030年達成PUE降至1.5以下。
• IDC機房2030年達成RE100(100%使用再生能源)；全區域2040年達成RE100。
• 2030年達成EV100，工程車及公務車完成載具電動化。
• 2045年前達成淨零排放（通過SBTi淨零目標驗證）。

• 全數ISMS證書於年度內通過ISO 27001:2022轉版認證。
• 資通訊系統100%完成弱點掃描與修補作業。
• 100%員工完成資安與個資保護的宣導與專業能力訓練。
• 2025年上網資安服務建立AI驅動之資安維運與監控通報體系，期能縮短事件查測時間至少30分鐘。
• 整合AI技術提高xTrust零信任網路系統產品競爭力，2025年提交資安院「信任推斷」驗證。

1. 提升固網網路韌性：

• 預計2026年完成台澎金馬新海纜建設，強化離島及關鍵區域網路備援能力。
• 已完成金門、澎湖、馬祖微波通信備援路由，提升離島通訊服務穩定性。
• 擴充19處偏鄉山區、5處離島之微波備援傳輸容量。
• 依規劃時程完成固網機房多軌衛星備援鏈路建置。

2. 提升行動網路韌性

• 完成IMS/VoLTE網路備援建置。
• 完成雲原生架構2套行動管理設備(MME)建置，確保機房發生重大故障可維持正常運作。
• 完成漫遊服務系統異地備援系統建置，穩固系統韌性。
• 完成備援機制盤點，定期核心網備援切換演練。

3. 提升衛星網路韌性

• 取得Astranis高軌衛星及SES地面站頻率許可，辦理相關設置與營運申請。
• 向數發部提出2027年釋出行動通信頻率並允許提供手機直連衛星服務之政策建言。

4. 備援電力系統

• 核心機房備援電力所能持續的時間已可達72小時。

• 通過SBTi淨零目標驗證，2025年範疇1&2碳排放量，較2020年減少24.49%；範疇三碳排放量較2021年減少10.8%。
• 再生能源使用達9,091.2萬度，占比6.93%，IDC機房綠電使用占比39.13%，PUE值已降至1.587。
• 截至2025年已將386輛工程車及公務車汰換為電動車。
• 調適行動如期執行，持續精進氣候韌性能力。

• 全公司ISO 27001轉版認證達成率達100%。
• 公司系統與網站，均100%完成年度2次弱點掃描，並針對特定範圍進行滲透測試及紅隊演練。
• 分享超過1900件外部攻擊情資，並完成100%設備漏洞修補。
• 100%員工完成資安與個資保護訓練，總時數達251,527小時，資安證照累計超過1,500張。
• 上網資安服務之資安維運與監控通報體系於2025年8月完成導入AI自動化資料蒐集及分析，平均查測時間縮短30分鐘以上。
• xTrust零信任網路系統整合AI技術並於2025年12月通過資安院驗證，完整提供「身分鑑別」、「設備鑑別」及「信任推斷」三大關鍵功能。

• 網路韌性KPI達成狀況，列入高階主管人員績效考核項目之一。
• 高階經理人之變動薪酬與網路韌性KPI績效評核結果連結，強化管理層對營運韌性之重視與承諾。

• 由薪資報酬委員會訂定獎酬與績效機制，結合ESG表現。
• 高階主管ESG績效表現與變動薪酬緊密連結，連動比率自2022年10%，逐年提升至2025年30%。
• ESG指標涵蓋：用電量、再生能源使用、數位賦能中小企業、公司治理、國際永續評比等。

• 資訊安全相關KPI為高階經理人變動薪酬連動之永續指標。
• 高階經理人會依據「資安與隱私保護」之績效評核結果，與變動薪酬連結。