類別
年度重大ESG議題
我們運用雙重重大性(Double Materiality)原則,來辨識議題的內、外部衝擊,除了考量ESG議題對中華電信的營運及業務的影響外,亦同時考量中華電信營運及業務,如何對社會、環境及人群(人權)產生衝擊。
2023年重大ESG議題
衝擊類型 | 永續面向 | 重大議題 | 雙重重大性原則 | 衝擊來源 | 衝擊標的 | 對應GRI主題 | |
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對營運及業務衝擊 | 對社會環境及人群衝擊 | ||||||
實際正面 | G | 公司營運創新創價 | 營運創新帶動新產品和服務的發展,有助擴大業務規模,增加營收和利潤,並提升市場占有率及競爭力 | 創新擴大產品服務應用範圍,創造更多就業機會,促進當地經濟發展;創新技術和解決方案可減少能源使用及碳排放。 | 營運活動 產品服務 商業關係 |
股東、員工 | 經濟績效 |
5G應用與產業生態系 | 大比例採購均為在地採購,建置良好地方/社區關係,確保供應完整性與財務經濟穩定性,有助產業生態系發展。 | 透過供應鏈採購來間接促進當地經濟發展,包括吸引其他投資及增加工作機會,促進當地經濟發展。 | 營運活動 產品服務 商業關係 |
所有供應商 | 採購實務 | ||
公司治理誠信為本 | 將反貪腐風險視為企業整體風險並有效評估管理,將貪腐可能引致之訴訟及營運風險降至最低。 | 建置完整反貪腐政策與程序,有效管理供應鏈貪腐風險,減少產業商業不誠信行為,提升社會良善風氣。 | 營運活動 商業關係 |
員工、所有供應商 | 反貪腐 | ||
S | 營造幸福企業 | 幸福企業有助激發員工的積極性和創造力,提升工作效率,吸引和保留優秀的人才,強化企業長期發展之人力資本優勢。 | 在地幸福企業有助於促進社會和諧,優良的企業品牌形象和聲譽,有助促進社會穩定和發展。 | 營運活動 產品服務 |
員工 | 勞雇關係 | |
客戶信賴 | 積極發展永續低碳產品及服務,定期進行健康安全相關法規檢視,並進行內部單位溝通訓練,確保產品服務行銷守法遵法,保障企業聲譽。 | 設置完整產品服務健康安全評估機制(含電磁波檢疑),產品及服務均經完整評估並進行完整標示,維護廣大社會民眾消費權益。 | 營運活動 | 消費者 | 顧客健康與安全 | ||
資通安全與個資隱私保護 | 建置完善資訊安全管理系統及機制,並定期進行稽核及演練,確保廣大客戶隱私無虞及不受侵害,提升企業信譽。 | 提供優質的資安服務及技術支援,有效擴展及傳達正確資安觀念及技術服務,協助產業及社會大眾有效管控資安風險。 | 營運活動 產品服務 商業關係 |
消費者 | 客戶隱私 | ||
潛在正面 | S | 守護員工人權 | 保障人權有助強化員工對企業的信任感和忠誠度,提升企業在外部利害相關人商業道德聲譽,吸引更多優秀人才加入。 | 重視勞動人權可提升勞資關係,減少因企業員工罷工、遊行示威等形式的抗議活動,進而影響社會安定。 | 營運活動 產品服務 |
員工 | 結社自由與團體協商 |
實際負面 | E | 碳排放減量與氣候調適行動 | 因碳排量無法有效減量,因應法規被課徵高額碳費(稅),造成直接/間接營運成本上升,同時可能減少氣候因應韌性與轉型調適能力。 | 無法有效推動氣候轉型行動,同時因碳排無法減量,除無法達成淨零排放目標,亦影響ICT產業低碳發展,減損產業競爭力並對氣候變化造成負面影響。 | 營運活動 產品服務 商業關係 |
集團企業、所有供應商 | 排放 |
S | 多元共融職場 | 組織平均年齡漸增,且同質性過高,未納入多元族群代表,思維無法跳脫既有窠臼,阻礙創新發展,不利發展新興產業與服務。 | 無多元進用機制,無法提供大量多元人才就業機會,不利青年人才進入就業市場,影響ICT產業之創新、創意及創業,影響整體產業經濟發展。 | 營運活動 產品服務 商業關係 |
員工 | 員工多元化與平等機會 | |
G | 公司治理誠信為本 | 若受貪腐及賄賂議題影響,可能導致業務流程不公平和效率下降及受法律裁罰,公司聲譽受損,影響股價和投資者信心。 | 貪腐及賄賂行為將削弱公眾對企業信任,造成社會對公平正義的質疑,導致公共資源的分配不公和濫用,影響經濟發展。 | 營運活動 商業關係 |
員工、所有供應商 | 反貪腐 | |
潛在負面 | E | 淨零轉型綠能經濟 | 實現淨零轉型和綠能經濟需大量資金投入,可能受市場需求和政策法規的變化影響,增加公司成本負擔,影響獲利能力。 | 依賴傳統能源產業的人群,可能受轉型影響收入,綠能開發的土地使用造成農地流失,影響當地農民的生計及生活。 | 營運活動 | 集團企業、所有供應商 | 能源 |
永續供應鏈管理 | 規劃及設置完整供應商永續管理計畫,透過完善ESG評估稽核機制,定期評估及鑑別供應商環境及永續風險,提升其能力,降低企業違法風險。 | 完整永續供應鏈管理計畫,定期評估供應商ESG風險,與優秀ESG績效供應商合作,有效降低供應商營運對一環境衝擊,並帶動產業ESG 能力提升。 | 利害關係人指定主題 | 重要供應商 | 供應商環境評估 | ||
S | 資通安全與個資隱私保護 | 個資外洩或不當使用可能遭受裁罰,影響品牌形象損害客戶信任;另為符合個資保護法規要求,需投入大量時間與資源。 | 個資外洩或不當使用損害公眾對電信業的信任,隱私權受到威脅,可能導致個人身份被盜竊和財務詐騙等問題。 | 利害關係人指定主題 | 消費者 | 客戶隱私 |
註:
雙重重大性:評估永續/ESG議題時,同時考量永續/ESG對企業營運及業務的影響,以及企業營運對社會環境及人群的影響(貢獻或負面衝擊)。
重大議題結果與風險管理流程之整合
我們每年將重大性主題判別結果,納入CHT企業風險管理(ERM)年度評估作業,分別評估各ESG重大性主題之固有風險期望值,經提出減緩措施後,重新估算殘餘風險期望值,結果仍在公司可承受之風險胃納範圍內,故風險仍屬可控。
重大性評估之風險事件辨識與減緩行動
重大主題 | 風險事件辨識 | 風險減緩行動 |
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經濟績效 | 新服務市場發展 |
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排放 | 永續與氣候策略 |
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員工多元化與平等機會 | 人力資源管理與發展 |
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客戶隱私 | 資訊安全與隱私保護 |
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反貪腐 | 誠信經營守則、行為準則 |
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註:
1. 重大主題係以GRI主題準則為依據進行判別。
2. 勞雇關係,員工福利制度完善,獲幸福企業聲譽,未納入風險事件。
3. 結社自由與團體協商,員工可行使結社自由與團體協商,未納入風險事件。
4. 採購實務,因已積極推動在地採購,促進當地經濟發展,未納入風險事件。
對營運及長期價值具衝擊之ESG議題
項目 | 重大議題一 | 重大議題二 | 重大議題三 |
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重大風險或機會 | 人力資本發展(新興科技人才招募不易及流失) | 氣候轉型與實體風險(低碳轉型及實體風險調適行動) | 資安管理與個資隱私保護(提供安全可信賴數位環境) |
商業意義 |
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電信設施(機房、基地台)易受氣候相關之衝擊(如政策及實體),影響營運及獲利,包括:
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商業衝擊類型 | 收入 | 成本 | 收入、風險 |
商業策略 |
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轉型風險之因應:
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目標/指標 |
目標年:2026
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目標年: 2050
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目標年:2025
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2023年目標/指標達成進度 |
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高階主管薪酬連動 |
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