• 中華電信為綜合電信業者，涵蓋固網、行動、寬頻與網際網路等通信服務。透過光纖、海纜、衛星及微波構建之「海地星空」網路，支撐全台資通網路韌性。
• 為確保離島地區通訊不中斷，本公司以海纜、微波及衛星建構網路備援體系。若離島網路發生中斷，估計每月營收損失可達新台幣一億元以上，對公司營收及信譽造成直接衝擊。
• 此議題涉及營收風險控管、災難應變能力及網路可用率之提升，攸關企業營運持續性與服務可靠度，具高度財務相關性。

• 台灣政府已通過《氣候變遷因應法》，明定2050年淨零排放之目標，本公司為因應法規要求，須投入大量減碳轉型支出，包括：採購綠電、建置高能效設備、自建／採購再生能源案場等，直接造成營運成本與資本支出增加，2024年相關支出達新台幣27.74億元。
• 若面臨極端氣候事件導致機房或基地台設備損毀、停機，將直接造成營運中斷、損失客戶信任與企業商譽，並增加維修成本與潛在罰款風險。
  
  

• 中華電信作為台灣關鍵電信基礎設施提供者，肩負保障數位環境安全與韌性之重任。面對日益複雜的資安威脅，公司致力提供具國際水準的資通訊服務與資安解決方案。
• 本公司以「成為最有價值、安全、可靠且值得信賴的電信服務商」為資安願景，建構整體資安防護體系，提前發掘潛在威脅，導入國際資安標準，並與政府及國際資安聯防組織建立協作機制，提升風險偵測與應變能力，強化營運持續性與客戶信任。
• 若地緣政治風險升高，或攻擊規模擴大，將可能導致營運中斷與聲譽損害，單日營收損失可能逾新台幣千萬元，並面臨政府單次罰鍰最高新台幣500萬元的風險，直接衝擊營收與營運風險管理。
  
  

1.固網網路韌性強化策略：

• 台澎金馬通訊採用7條海纜互為備援，海纜全中斷時由微波接替，若再中斷，則由衛星疏導市話與行動語音服務。
• 規劃增建台灣-馬祖、台灣-澎湖-金門新海纜，預定2026年完工。
• 台灣東部（宜蘭、花蓮、台東）地區訊務經傳輸分流至北高機房備援，以降低單點失效之修復時間及租費損失。
• 建置山區與離島機房多軌衛星備援鏈路，強化關鍵電路災害應變與服務不中斷能力。

2.行動網路韌性強化策略：

• 建構多樣化備援路徑，主路徑故障時可迅速切換。
• 採用分散式網路架構（數據、語音分流），降低單點障礙之影響。
• 核心網路功能虛擬化（NFV），提升網路管理與整合性。

為強化營運韌性與碳管理能力，並降低上述風險與成本衝擊，本公司已採取下列減緩與調適行動：

1.    減緩作為：

• 依據SBTi藍圖規劃減碳路徑，提前設定2045年達成淨零排放目標。
• 提升能源效率，如：IDC機房PUE值逐年下降，導入5G C-RAN新架構，顯著降低基地台耗電。
• 擴大綠電採購及自建再生能源案場，加入RE100倡議（2040年100%使用再生能源）、EV100倡議（2030年前工程與公務車輛100%電動化）。
• 於供應鏈中導入碳管理機制、強化綠色採購，提升供應商氣候知能與參與度。

• 建立標準化維修作業流程與定期檢查制度，降低颱風與天災造成之設備損失。
• 加入CDP供應鏈計畫，要求重要供應商填覆CDP問卷，評估及掌握供應鏈氣候韌性與中斷風險。
• 評估氣候風險熱區，導入海平面上升、風暴潮、強風等因子選址標準。
  
  

• 強化資安韌性：建構全面性資安風險管理制度，強化基礎網路架構，確保服務不中斷。
• 多層防禦機制：導入網路安全、端點防護與應用安全等多層次防護策略，提升整體數位韌性。
• 資安意識與專業培訓：推動全員資安教育，強化員工資安警覺與專業技能，降低人為風險。
• 發展資安服務：憑藉資安研發能量與專業人力，提供企業客戶資安解決方案，拓展營收來源並強化品牌形象。
• 提升服務穩定性：持續優化資安監控及應變流程，確保即時通報與故障處理效能。
  
  

1.固網網路韌性提升目標：

• 於2026年前完成台灣-馬祖、台灣-澎湖-金門新海纜建設。
• 離島微波備援容量逐年擴充。
• 台灣東部（宜花東）地區機房失效緊急修復時效，由48小時縮短至2.5小時。
• 2025年完成山區與離島多軌衛星備援站點建置。

2.行動網路韌性提升目標：

• 2025年前提升VoLTE設備備援能力。
• 優化備援切換SOP並完成演練。
• 推動災難漫遊計畫，建立跨網緊急備援機制。

• 2030年100%工程／公務車輛電動化（EV100）。
• 2030年IDC機房 PUE值降低至1.5以下。
• 2030年重要供應商（採購金額≧5000萬元）回應CDP問卷比例達85%以上。
• 2035年綠色採購占比達50%以上
• 2040年100%使用再生能源（RE100倡議）。
• 2045年前達成淨零排放（已取得SBTi驗證）。
• 持續建構供應鏈氣候風險管理與教育平台（如：淨零永續學園）。
  
  

• 資通訊系統100%完成成弱點掃描與修補作業。
• 強化設備漏洞預警與聯防機制建置。
• 100%員工完成資安與個資保護的宣導與專業能力訓練。
• 優化資安維運團隊之即時應變能力與事件處理效率。
• 建構更精準之上網資安服務監控與警示通報機制。
  
  

1.提升固網網路韌性：

• 已完成台澎金馬新海纜之海陸路由勘測規劃。
• 擴充台馬、台金、台澎等離島路線之微波備援傳輸容量。
• 強化台灣東部（宜花東）地區數傳網路韌性，於2024年12月完成傳輸電路建置作業。
• 完成固網機房多軌衛星備援建置，提升網路穩定性。
  
  

2.提升行動網路韌性：

• 完成備援機制盤點，並定期進行核心網備援切換演練。
• 漫遊服務系統新增異地備援機房，確保服務供裝及漫遊控管不中斷。
• 增設行動管理設備（MME），於任一機房發生重大故障時仍可維持網路正常運作。
• 2024年新增異地備援資料庫，強化核心網災時韌性，縮短服務移轉時間。
• 2024年已完成災時跨網漫遊技術架構之可行性研析與驗證作業。
  
  

• 通過SBTi淨零目標驗證，2024年範疇1&2碳排放量，較2020年減少20.88%；範疇三碳排放量較2021年減少7.75%。
• 再生能源使用達7,260.4萬度，占比5.38%，IDC機房綠電使用占比35.05%，PUE值已降至1.61。
• 綠色採購金額達379.25億元，占比55.01%。
• 重要供應商填答CDP問卷比例達84%。
• 調適行動如期執行，持續精進氣候韌性能力。
  
  

• 公司系統與網站，均100%完成年度2次弱點掃描，並針對特定範圍進行滲透測試及紅隊演練。
• 分享1,874件外部攻擊情資，並完成100%設備漏洞修補。
• 100%員工完成資安與個資保護訓練，總時數達229,312小時，資安證照累計超過1,000張。
• 資安維運團隊100%完成應變能量建置與障礙處理優化。
• 上網資安服務監控與通報機制亦達100%完成。
  
  
   

• 網路韌性KPI達成狀況，列入高階主管人員績效考核項目之一。
• 高階經理人之變動薪酬與網路韌性KPI績效評核結果連結，強化管理層對營運韌性之重視與承諾。
  
  

• 由薪資報酬委員會訂定獎酬與績效機制，結合ESG表現。
• 高階主管ESG績效表現與變動薪酬緊密連結，連動比率自2022年10%，逐年提升至2025年30%。
• ESG指標涵蓋：用電量、再生能源使用、數位賦能中小企業、公司治理、國際永續評比等。
  
  

• 資訊安全相關KPI為高階經理人變動薪酬連動之永續指標。
• 高階經理人會依據「資安與隱私保護」之績效評核結果，與變動薪酬連結。