幸福職場

職業健康與安全

更新日期:2022/07/01

保障員工安全

中華電信的「職安衛」管理目標為:「持續改善安全衛生設施,營造安全、健康、舒適、友善的工作環境,降低職業災害」。

為達成職安衛目標,中華電信配置112位取得專業證照之職業安全衛生人員,規模為電信業第一。同時所有營運據點,已100%導入並通過ISO 45001職業安全衛生管理系統驗證,透過持續改善安全衛生設施,提升安全衛生績效,降低職業災害,營造安全、健康、舒適、友善的工作環境。

推動員工諮商與參與

為保障員工健康安全,我們推動員工諮商與參與,並提供諮商和參與者必要的機制、時間、訓練和資源。此外,中華電信全國營運據點,皆設有「職業安全衛生委員會」,勞工代表佔比平均為34%,並設置「職業安全衛生管理單位」專責規劃、督導與推動員工安全衛生事宜。

健康安全的工作環境
機制與措施 2021年成果
落實高風險作業管控,降低職業災害
  • 高風險作業環境優化,共計11,969件
  • 高風險作業許可,共計24,433件
  • 強化高風險作業演練,使安全作業習慣化,共計92場,4,638人參與
  • 落實安全衛生現場巡視,發揮及時矯正預防功效,計巡視8,425件,完成缺失改善156件
  • 實施「道路交通安全宣導e-learning」,完成率98.71%
  • 降低職業災害實績:全據點總合損傷指數0.230較目標值0.352,降災幅度達34.66%(超越10%之目標值)
COVID-19應變計畫與防疫措施
  • 制定 COVID-19防疫應變計畫
  • 啟動企業營運不中斷計畫(BCP)
  • 實施分艙分流等各項防疫措施
  • 健康管理師實施風險個案追蹤關懷
  • 實績:全年職場無發生群聚感感染事件
ISO 45001 獨立外部驗證
  • 所屬27個分支機構,100%通過ISO 45001外部驗證
勞工健康服務
  • 臨場醫師與專責護理師照顧勞工健康,採網路或電話預約方式,提供員工健康諮詢
  • 醫師每月臨場服務34次,每次3小時,每人次約30分鐘
  • 使用自行開發之「員工健康管理系統」分析、評估員工健康檢查紀錄,依風險屬性主動給予關懷,必要時提供臨場服務,安排醫師與員工面談,提供健康指導與照護
    • 醫師諮詢服務人次(30分鐘/次):2,605
    • 醫師臨場服務次數:322
    • 護理人員諮詢服務人次:16,693
員工及眷屬健康檢查
  • 每年提供優於法令的健檢照護,員工可依年齡、健康高危險因子等因素,選擇適當受檢套餐
  • 為擴大照顧員工眷屬健康,提供員工眷屬健康檢查方案及優惠價,供員工眷屬受檢
  • 2021員工共19,048人接受檢查、眷屬共3,012人參加;員工健康檢查受檢率達96.45%、滿意度96.45%
健康促進活動
  • 舉辦健康專題講座121場次,6,912人次參與
  • 知性之旅37場次,5,152人次參與
  • 子宮頸癌等健康篩檢23場次,3,726人次參與
  • 其他大型及社團活動170場次,10,602人次參與
  • 每月發布健康衛教資訊至少2則,宣導正確疾病預防概念、增進同仁健康意識
健康職場認證
  • 積極參與政府單位健康職場相關活動,累計16個分支機構,榮獲「健康職場認證-健康促進標章」相關獎項。
作業環境優化
  • 針對室內噪音、照明光線、溫度、濕度及空氣品質進行定期(每半年)與不定期檢測、改善
  • 提供符合人體工學坐椅、對外通風門窗以及室內綠色植栽
員工協助方案(EAP)
  • 2007年起推動EAP,為國內早期推動的大型企業之一
  • 提供員工每人一年5次免費外部專業諮詢服務,協助解決法律、醫療、家庭親子、職場關係及壓力等困擾
  • 年度服務523人次、個案管理師入廠服務7次
職場公費流感疫苗接種
  • 免費流感疫苗接種,符合公費施打條件者於健康管理系統完成網路預約便可接種,共1,170人參與
提供營養衛生員工膳食
  • 設立員工餐廳提供營養均衡與多元化的餐點選擇
  • 食品供應商皆通過嚴謹的食安審查,以確保員工吃的安心健康
  • 請台灣檢驗科技SGS抽驗萊克多巴胺、動物用藥、防腐劑及二氧化硫
職場工作與生活平衡
  • 全台設置會館達30處,鼓勵員工休假,提供休閒住宿
  • 每年提供8,000元旅遊補助
防疫假
  • 防疫期間核給從業人員「防疫公假」共計95人,公假總時數4,017小時
  • 照顧12歲以下子女、不給薪、不影響全勤的「防疫照顧假」,請假人數184人,總時數共12,402小時
  • 為配合政府防疫政策,提供同仁接種疫苗接種時核給公假,公假人數16,279人次,公假總時數111,479小時
新冠肺炎防疫措施

針對COVID-19疫情,中華電信擬定內部抗疫計畫,發布「各階段疫情防疫措施」、啟動「全員進入園區量測體溫及酒精洗手」、辦理「防疫措施抽檢」、「追蹤關懷疫情匡列員工」、「製作防疫宣導」等相關措施,展開十大防疫保護措施。
中華電信十大防疫措施:https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2020/msg-200323-162500

職安衛管理系統(ISO 45001)

中華電信是國內第一家導入職業安全衛生管理系統(OHSAS 18001)之電信業者,並於2018年轉版ISO 45001職安衛標準。

截止2021年,中華電信所屬27個分支機構,已100%通過ISO 45001獨立外部驗證,藉由「制度化」與「系統化」機制,落實員工安全衛生的管理。

另為提升員工安全衛生知識與技能,我們每年定期辦理「職業安全衛生」相關教育訓練,2021計訓練174班、16,938人參加,費用由公司全額支付。

職安績效指標

2021年職業傷害、職業病一覽表
工作者 中華電信 進場承攬商
性別 總計 總計
工作總時數(時) 40,332,024 11,687,720
職業傷害死亡人數(人) 0 0 0 0 0 0
職業傷害死亡率 0 0 0 0 0 0
可記錄之職業傷害人數(人) 37 2 39 6 1 7
可記錄之職業傷害率 0.92 0.05 0.97 0.51 0.09 0.6