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政策與承諾

職安衛行動計畫

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職安衛行動計畫

截至2023年，中華電信全區27個機構，已100%導入並通過ISO 45001職業安全衛生管理系統，並通過第三方外部驗證，藉由「制度化」與「系統化」機制，落實員工安全衛生的管理。管理系統架構目的及功能包括：

管理系統要素 說明
風險與危害評估
  • 定期進行職業安全衛生的危害鑑別與風險評估，確保員工在工作場所的安全和健康。包括物理、化學、生物、社會心理及人因工程的因素。
  • 清查各項作業、活動，辨識潛在危害，經分析與評量程序，評估確認風險等級，篩選出不可接受之風險，研訂相應的控制對策，採取改善措施，俾將風險控制在最低合理可行範圍。
行動計畫與目標之排序及整合
  • 依據風險評估及健康分析結果，擬定行動計畫及量化目標，確保員工及利害相關人的安全與健康
  • 根據風險等級與健康分級，確定行動計畫執行的先後順序後，優先處理高風險的安全與健康危害，採取措施消除或降低風險。
  • 定期檢討和更新行動計畫及量化目標，以確保行動計畫及量化目標之適切性，俾利達成職安衛目標。
整合行動計劃
  • 建立完整的應對緊急情況之整合行動計畫，以應對突發狀況，例如火災、自然災害、緊急事故等
  • 針對不同緊急情況訂定應對策略、程序與流程，以及相關的應急設備與救援措施，定期進行緊急應變演練，確保員工熟悉應對緊急情況的流程和措施，並對演練結果進行評估和改進
減少／預防健康問題與風險
  • 僱用、特約醫護人員並訂定勞工健康服務計畫，協助勞工選配從事適當工作、辦理健康檢查、提供健康教育、衛生指導、身心健康保護、健康促進等措施，及工作相關傷病之預防、諮詢與急救及緊急處置等職業健康服務。
  • 持續監控與評估職業安全衛生風險的改善進度，以確保實現預定目標。並加強員工的職業安全衛生培訓和教育，提高員工安全意識，以降低職業病和工傷事故的發生。
內部稽核
  • 定期進行職業安全衛生管理系統內部稽核作業，確保職業安全衛生管理系統的有效性及符合相關法規及標準。
  • 對稽核結果進行分析和改進，降低事故風險，提高安全管理水準。
職災、疾病與健康調查流程
  • 制定「意外事故處理要點」、「事件調查與處理程序」明定通報職業危害與危險狀況之事故通報與處理流程。
  • 建立事件調查與處理作業程序，確認事件發生原因，提出財產損失、災害分析與事件再發生防止對策，並追蹤確認改善建議之執行，避免事件再次發生。
職業安全衛生培訓
  • 於「板橋、台中、高雄」設置職業訓練中心，制定「安全衛生教育訓練實施要點」，辦理各項安全衛生教育訓練，提升從業人員安全衛生知識與技能。
  • 員工職安衛教育訓練100%免費，確保執行相關工作人員，具備所需能力。
合約中要求符合職業安全衛生標準
  • 制定《安全衛生採購管理實施要點》、《承攬人勞工安全衛生管理要點」，確保在採購貨物與接受供應商服務前，符合職業安全衛生法規及中華電信安全衛生相關規範制定。
  • 從源頭預防使用機械、設備、器具之職業安全衛生衝擊，以維護員工及承攬人勞工之安全衛生。

健康安全的工作環境

機制與措施 2023年成果

落實高風險作業管控，降低職業災害
  • 高風險作業環境優化（降低DJ箱高度3,305件、跨越棚架1,702件），共計5,007件。
  • 高風險作業許可（動火作業1,815件、吊掛作業4,084件、高架作業7,995件、局限空間4,880件)，共計18,774件。
  • 強化高風險作業演練，使安全作業習慣化，計局限空間作業演練1,853人、高架作業演練3,973人，共5,826人參與。
  • 落實安全衛生現場巡視，發揮及時矯正預防功效，計巡視6,922件，完成缺失改善458件。
  • 全據點2023年減災實績值（職災千人率較全產業降低比率）達76.45%。

ISO 45001獨立外部驗證
  • 100%營運據點（全區27個機構）通過外部ISO 45001第三方獨立驗證。

勞工健康服務
  • 臨場醫師與專責護理師照顧員工健康，透過網站、電話等方式預約，以面談及電訪等方式，提供多元化健康諮詢。
  • 醫師每月臨場服務36次，每次3小時，每人次約30分鐘
  • 使用自行開發之「員工健康管理系統」分析、評估員工健康檢查紀錄，依風險分級屬性主動給予關懷，必要時提供臨場服務，安排醫師與員工面談，提供健康指導與照護。
    - 醫師臨場服務次數：432
    - 醫師諮詢服務人次（30分鐘/次）：3,877
    - 護理人員諮詢服務人次：23,363

員工及眷屬健康檢查
  • 每年提供優於法令的健檢照護，員工可依年齡、健康高危險因子等因素，選擇適當健康檢查方案。
  • 為擴大照顧員工眷屬健康，提供眷屬健康檢查方案及優惠價，供眷屬選擇適當方案受檢。
  • 2023年員工共16,092人接受檢查、眷屬共3,557人參加；員工健康檢查受檢率達99.70%、健檢滿意度高達95.93%。

健康促進活動
  • 2023年共辦理503場次健康促進相關活動，包括：專題講座、知性之旅、健康篩檢、公益活動（淨灘、捐血、淨化環境）、各類球賽（籃球、壘球、羽球等）、急救相關課程、減重相關課程、疫苗接種、社團（有氧舞蹈、瑜珈、太極拳）及其他大型活動（健走、慢跑）等，共計35,030人次參與。
  • 每月發布健康衛教資訊至少2則，宣導正確疾病預防概念、增進員工健康意識。

健康職場認證
  • 積極參與政府單位舉辦健康職場相關活動，全區共計22個機構，榮獲「健康職場認證－健康促進標章」相關獎項。

作業環境優化
  • 針對室內噪音、照明光線、溫度、濕度及空氣品質進行定期（每半年）與不定期檢測、改善
  • 提供符合人體工學坐椅、對外通風門窗以及室內綠色植栽

員工協助方案（EAP）
  • 2007年起推動EAP，為國內早期推動的大型企業之一。
  • 提供電話、網路平台、email方式預約諮詢，依據員工個別諮詢議題安排專業顧問（如：心理師、律師、社工等），可透過電話或面談方式與專業顧問諮詢。
  • 提供員工每人一年5次免費外部專業諮詢服務，協助解決法律、醫療、家庭親子、職場關係及壓力等困擾。
  • 2023年服務512人次、個案管理師入場服務5次、顧問諮詢滿意度達98%。

職場公費流感疫苗接種
  • 接種流感疫苗可減少罹病率與死亡率，並降低受感染或傳染他人的機會，避免群聚感染發生
  • 依據疾管署每年公告施打時間、類別，主動洽詢各縣市衛生機關辦理公費流感疫苗施打，全區共計21個機構辦理施打接種，符合條件者共計1,436名參與接種。

提供營養衛生員工膳食
  • 全國營運據點設置9處員工餐廳，每月皆進行蔬果農藥檢測。委由檢驗機構SGS抽測動物用藥殘留、防腐劑、萊克多巴胺及二氧化硫等。
  • 員工餐廳提供營養均衡與多元化的餐點選擇。
  • 食品供應商皆通過嚴謹的食安審查，以確保員工吃的安心健康。

職場工作與生活平衡
  • 全台設置會館達27處，鼓勵員工休假，提供休閒住宿。
  • 每年提供8,000元旅遊補助。

相關文件

報告標題
 
永續治理
永續發展願景 聯合國永續發展目標 永續發展組織 利害關係人議合 利害關係人議合成果
重大議題調查問卷 重大性 ESG 績效指標
公司治理
董事會 高階績效與薪酬 誠信經營 稅務管理 風險與危機管理
人權管理 內部稽核
卓越創新
創新研發
永續供應鏈
電信產業價值鏈 永續供應鏈倡議 供應商反貪腐作為 供應商ESG計畫 供應商篩選機制
供應商評估與發展
消費者關懷
客戶關係管理 資通安全 隱私保護 穩定的網路服務
幸福職場
員工人力結構 員工多元化與平等 反歧視與騷擾 績效評估與獎酬 福利措施
訓練與發展 職業健康與安全
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環境永續策略與目標 氣候策略 氣候相關財務揭露 能源管理計畫 溫室氣體排放
資源管理 環境永續行動 生物多樣性
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