職安衛行動計畫
截至2022年，中華電信全區27個機構，已100%導入並通過ISO 45001職業安全衛生管理系統，並通過第三方外部驗證，藉由「制度化」與「系統化」機制，落實員工安全衛生的管理。管理系統架構目的及功能包括：
| 管理系統要素 |
說明 |
| 風險與危害評估 |
- 定期進行職業安全衛生的危害鑑別與風險評估，確保員工在工作場所的安全和健康。包括物理、化學、生物和心理上的因素
- 每個風險和危害都將經過評估和分析，確保對所有可能的危害和風險進行全面的辨識和評估，並確定相應的控制措施，以降低或消除風險和危害
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| 行動計畫與目標之排序及整合 |
- 依據風險評估結果，擬定行動計畫及量化目標，確保員工及利害相關人的安全健康
- 根據風險等級、可能性及影響程度等因素進行評估，確定行動計畫執行的先後順序後，優先處理高風險的危害，採取措施降低或消除風險
- 定期檢討和更新行動計畫及量化目標，以確保其符合最新的職業安全衛生風險評估結果
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| 整合行動計劃 |
- 建立完整的應對緊急情況之整合行動計畫，以應對突發狀況，例如火災、自然災害、緊急事故等
- 針對不同緊急情況訂定應對策略、程序與流程，以及相關的應急設備與救援措施，定期進行緊急應變演練，確保員工熟悉應對緊急情況的流程和措施，並對演練結果進行評估和改進
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| 減少／預防健康問題與風險 |
- 僱用、特約醫護人員並訂定勞工健康服務計畫，協助勞工選配從事適當工作、辦理健康檢查、提供健康教育、衛生指導、身心健康保護、健康促進等措施，及工作相關傷病之預防、諮詢與急救及緊急處置等職業健康服務
- 持續監控與評估職業安全衛生風險的改善進度，以確保實現預定目標。並加強員工的職業安全衛生培訓和教育，提高員工安全意識，以降低職業病和工傷事故的發生
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| 內部稽核 |
- 定期進行職業安全衛生管理系統內部稽核作業，確保職業安全衛生管理系統的有效性及符合相關法規及標準
- 對稽核結果進行分析和改進，降低事故風險，提高安全管理水準
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| 職災、疾病與健康調查流程 |
- 制定「意外事故處理要點」、「事件調查與處理程序」明定通報職業危害與危險狀況之事故通報與處理流程
- 建立事件調查與處理作業程序，確認事件發生原因，提出財產損失、災害分析與事件再發生防止對策，並追蹤確認改善建議之執行，避免事件再次發生
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| 職業安全衛生培訓 |
- 設有板橋、台中、高雄三處職業訓練中心，制定「安全衛生教育訓練實施要點」，辦理各項安全衛生教育訓練，提昇從業人員安全衛生知識與技能
- 教育訓練於工作時間內辦理並且是免費的，以確保執行相關工作人員，具備所需能力
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| 合約中要求符合職業安全衛生標準 |
- 制定「安全衛生採購管理實施要點」、「承攬人勞工安全衛生管理要點」，確保在採購貨物與接受服務前，符合職業安全衛生法規及本公司安全衛生相關規範制定
- 從源頭預防使用機械、設備、器具之職業安全衛生衝擊，以維護承攬人勞工之安全衛生
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健康安全的工作環境
| 機制與措施 |
2022年成果 |
落實高風險作業管控，降低職業災害 |
- 高風險作業環境優化，共計7,440件
- 高風險作業許可，共計21,624件
- 強化高風險作業演練，使安全作業習慣化，共計83場，4,550人參與
- 落實安全衛生現場巡視，發揮及時矯正預防功效，計巡視9,053件，完成缺失改善268件
- 全據點總合損傷指數0.085較目標值0.336，降災幅度達74.70%
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COVID-19應變計畫與防疫措施 |
- 制定 COVID-19防疫應變計畫
- 啟動企業營運不中斷計畫（BCP）
- 實施分艙分流等各項防疫措施
- 健康管理師實施風險個案追蹤關懷
- 實績：全年職場無發生群聚感染事件
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ISO 45001獨立外部驗證 |
- 100%營運據點（全區27個機構）通過外部第三方獨立驗證
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勞工健康服務 |
- 臨場醫師與專責護理師照顧勞工健康，採網路或電話預約方式，提供員工健康諮詢
- 醫師每月臨場服務34次，每次3小時，每人次約30分鐘
- 使用自行開發之「員工健康管理系統」分析、評估員工健康檢查紀錄，依風險屬性主動給予關懷，必要時提供臨場服務，安排醫師與員工面談，提供健康指導與照護
- 醫師諮詢服務人次（30分鐘/次）：3,411
- 醫師臨場服務次數：415
- 護理人員諮詢服務人次：41,807
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員工及眷屬健康檢查 |
- 每年提供優於法令的健檢照護，員工可依年齡、健康高危險因子等因素，選擇適當受檢套餐
- 為擴大照顧員工眷屬健康，提供員工眷屬健康檢查方案及優惠價，供員工眷屬受檢
- 2022員工共18,578人接受檢查、眷屬共2,575人參加；員工健康檢查受檢率達95.48%、滿意度96.36%
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健康促進活動 |
- 舉辦健康專題講座164場次，12,839人次參與
- 知性之旅34場次，2,140人次參與
- 健康篩檢10場次，886人次參與
- 其他大型及社團活動237場次，18,165人次參與
- 每月發布健康衛教資訊至少2則，宣導正確疾病預防概念、增進同仁健康意識
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健康職場認證 |
- 積極參與政府單位健康職場相關活動，累計25個分支機構，榮獲「健康職場認證－健康促進標章」相關獎項
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作業環境優化 |
- 針對室內噪音、照明光線、溫度、濕度及空氣品質進行定期（每半年）與不定期檢測、改善
- 提供符合人體工學坐椅、對外通風門窗以及室內綠色植栽
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員工協助方案（EAP） |
- 2007年起推動EAP，為國內早期推動的大型企業之一
- 提供員工每人一年5次免費外部專業諮詢服務，協助解決法律、醫療、家庭親子、職場關係及壓力等困擾
- 年度服務450人次、個案管理師入廠服務3次
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職場公費流感疫苗接種 |
- 免費流感疫苗接種，符合公費施打條件者於健康管理系統完成網路預約便可接種，共1,634人參與
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提供營養衛生員工膳食 |
- 設立員工餐廳提供營養均衡與多元化的餐點選擇
- 食品供應商皆通過嚴謹的食安審查，以確保員工吃的安心健康
- 請台灣檢驗科技SGS抽驗萊克多巴胺、動物用藥、防腐劑及二氧化硫
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職場工作與生活平衡 |
- 全台設置會館達29處，鼓勵員工休假，提供休閒住宿
- 每年提供8,000元旅遊補助
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防疫假 |
- 防疫期間核給從業人員「防疫公假」共計201人，公假總時數5,686.5小時
- 照顧12歲以下子女、不給薪、不影響全勤的「防疫照顧假」，請假人數52人，總時數共2,482小時
- 為配合政府防疫政策，提供同仁接種疫苗接種時核給公假，公假人數13,714人次，公假總時數68,844小時
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