重大性分析流程

為確保全面性瞭解和應對永續／ESG的相關挑戰和機會，我們建置了完整重大性分析流程，並邀請內、外部利害關係人加入檢視及討論，期望讓所有關注電信業、關注中華電信邁向永續發展的利害關係人，更能聚焦在中華電信積極投入且具產業影響力的ESG議題上，這也有助於中華電信更專注深化行動內容，及提升資訊揭露的品質。

• 重大性評估頻率：每年一次
• 重大性流程／重大議題審查簽署：董事會成員
• 參與評估之外部利害關係人類型：消費者、供應商，主管機關、NGO／NPO外機構

重大性評估-外部利害關係人參與流程

中華電信建置多元化溝通議合平台，以透明開放的態度，邀請政府機關、學術界、非營利組織、消費者、供應商，及當地社區代表等多元外部利害關係人，參與重大性ESG議題的評估與討論，並聆聽他們寶貴的意見，擴大我們對ESG議題的認知和理解，並了解該議題對其的衝擊。議合介面包括：

• 官網重大主題調查： 官網ESG專區設置「重大主題專區」，邀請外部利害關係人參與ESG議題的辨識和評估，並提出他們的觀點和建議。
• 利害關係人論壇： 組織或參與ESG主題相關論壇和研討會，營造開放的對話和交流平台，促進各方對ESG議題的理解及討論。
• 訪談與問卷調查： 透過活動或會議中的訪談和問卷調查，收集外部利害關係人對ESG議題的看法和建議，以便更全面地評估公司對ESG議題的影響。
• 社群參與： 藉由社群媒體平台，邀請外部利害關係人參與討論，分享他們對於ESG議題的見解和意見，擴大對議題的討論範圍及深度。
• 溝通及申訴管道：提供不同溝通平台和管道，包括網路表單、郵件、電話等，讓外部利害關係人能夠直接向公司提出疑問、建議或申訴。公司將對所有收到的意見及回饋，進行及時回應和處理，確保外部利害關係人的聲音被充分聽取、關注及回應。

重大議題矩陣