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市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務
24小時客戶服務專線123或手機直撥0800-080123語音線上客服業務諮詢與受理、帳單及費率相關問題繳費後之復話、預防工程挖損案件之通報及處理、機線異常障礙之通報及處理意外事故之緊急通報及處理及與本公司電信有關之申訴案件等。
文字線上客服服務時間為
周一至周五:9:00~21:00
例假日:9:00~18:00
市話、ADSL、FTTB(光世代)、MOD相關業務與優惠方案諮詢。 -
行動通信業務
24小時客戶服務專線0800-080090或手機直撥800文字線上客服服務時間為
周一至周五:9:00~21:00
例假日:9:00~18:00
行動通信基本/加值業務諮詢、優惠方案解說「emome網頁」、「手機設定網頁」導引操作。 -
HiNet網路數據業務
24小時客戶服務專線0800-080412文字線上客服服務時間為
周一至周五:9:00~21:00
例假日:9:00~18:00
上網服務(ADSL、FTTB、撥接)、電子郵件、加值產品與優惠方案諮詢。 -
ADSL/光世代/MOD障礙申告
24小時客戶服務專線0800-080128文字線上客服服務時間為
周一至周五:9:00~21:00
例假日:9:00~18:00
ADSL、FTTB(光世代)、MOD障礙諮詢。 -
國際業務
24小時客戶服務專線0800-080100語音線上客服業務諮詢與受理、帳單及費率相關問題國際電話卡諮詢、國際人工電話受理、國外號碼查詢、障礙申告等。
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智慧型網路
客服專線(AM:08:00~PM:10:00)0800-080080業務諮詢與受理、帳單及費率相關問題障礙申告等。
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企業客戶服務中心
客服專線(AM:08:00~PM:08:00)0800-080365企業寬頻上網、企業加值業務、企業資安、IDC、SaaS CRM客戶關係管理系統、ICT業務(含ITS車訊快遞、PBX交換機/E1 GW、IPCC客服系統、IMO-UTM服務、IEN智慧型節能服務)...等業務諮詢與受理、帳單費用及障礙申告相關問題。
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投資人服務
客服專線(週一至五08:30~17:30)(02)2394-1845胡小姐股東印鑑、股票掛失、股東資料、過戶、股東會相關事宜、盈餘分配、法說會、扣繳憑單、營收、年報等諮詢。
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中華電信股份有限公司行政總機
行政總機(周一至五 08:30~17:30)(02)2344-6789一般行政業務諮詢。
「此為付費電話,如需免付費電話,請撥0800-080-123。」
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市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務
24小時客戶服務專線123或手機直撥0800-080123語音線上客服業務諮詢與受理、帳單及費率相關問題繳費後之復話、預防工程挖損案件之通報及處理、機線異常障礙之通報及處理意外事故之緊急通報及處理及與本公司電信有關之申訴案件等。
文字線上客服服務時間為
周一至周五:9:00~21:00
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行動通信業務
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HiNet網路數據業務
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客服專線(AM:08:00~PM:08:00)0800-080365企業寬頻上網、企業加值業務、企業資安、IDC、SaaS CRM客戶關係管理系統、ICT業務(含ITS車訊快遞、PBX交換機/E1 GW、IPCC客服系統、IMO-UTM服務、IEN智慧型節能服務)...等業務諮詢與受理、帳單費用及障礙申告相關問題。
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投資人服務
客服專線(週一至五08:30~17:30)(02)2394-1845胡小姐股東印鑑、股票掛失、股東資料、過戶、股東會相關事宜、盈餘分配、法說會、扣繳憑單、營收、年報等諮詢。
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中華電信股份有限公司行政總機
行政總機(周一至五 08:30~17:30)(02)2344-6789一般行政業務諮詢。
「此為付費電話,如需免付費電話,請撥0800-080-123。」