類別
縮短數位落差
中華電信秉持資通訊本業特質，發揮核心專業技能，致力於「縮短數位落差」，善用「ICT科技力」關懷弱勢族群，深入偏鄉社區及原鄉部落，設置「數位好厝邊」，除了建置數位設備與提供寬頻資源，更針對社區的生活面、學習面及產業面，導入社會資源與企業志工服務；更將台灣施行成功之「智慧應用解決方案」輸出至東南亞，協助吐瓦魯及帛琉行動網路改善升級，享受優質的行動網路。
中華電信數位包容策略及成果
| 策略 | 項目 | 年度成果 |
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| 縮短數位落差 | 中華電信基金會「數位好厝邊」 |
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| 電信普及服務年投入5.9億元 |
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| 多元族群服務 |
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| 大型活動設備支援 | 寬頻電路、MOD平台廣宣、行動基地臺車、簡訊推播、Wi-Fi AP、臨時數據電路 | |
| 創造數位機會 | 中華電信基金會 「蹲點．台灣」計畫 | 「蹲點．台灣」活動，已踏入第十四年，2023年號召來自17 所大專院校、28個系所的學子，前往全台22個社區，進行 「一手服務、一手記錄」的實踐。超過44位大學生以自身專業技能，紀錄了各地社區的多樣風貌與生活情景。 為跨越文化隔閡，舉辦2023蹲點．心南向「新二代聊天室」 線上講堂。透過與新一代領袖的對話，擴大大眾對新住民族群的認識，促進社區共融進程。 |
| 創新應用大賽 | 持續21年舉辦創新應用系列賽，推動台灣數位創新發展 | |
| 電腦教育/網路課輔 | 定期辦理iPhone助盲訓練課程，協助盲友學習使用智慧型手機，接軌數位生活 | |
| 應用輔助開發/就業 |
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弱勢族群優惠補助
中華電信長期提供弱勢族群電信服務優惠，讓他們能享有基本的通訊權利。
| 優惠方案 | 優惠內容 |
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| 行動電話關愛系列優惠方案 |
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| 寬頻上網低收入戶優惠 |
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| 4G行動上網身心障礙用戶關懷方案 |
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| 暖心方案 |
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| 寬頻上網身心障礙者優惠 |
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| MOD愛心專案 低收入戶專案 |
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| 健康上網公益優惠專案 |
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| 福祉公用電話 |
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| 聽語障者 電訊轉接業務 | 聽語障者，可將欲傳遞給受信者之訊息內容，傳真至聽語障服務台0800-080885，由服務台代為電話口述給受信者，並可將受信者之回話回傳給聽語障者，服務時間每日08:00~21:00。 |