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反貪腐反賄賂與反洗錢

中華電信堅守貪腐零容忍原則，訂有《反貪腐反賄賂與反洗錢政策》，確立明確反貪腐及反賄賂準則，規範所有商業互動關係，規範對象包括：董事、全體員工、供應商等，透過內控機制、教育訓練等方式，持續落實政策宣導及訓練，提升誠信治理的透明度。

為落實反貪腐作為，我們規劃於2024年導入 ISO 37001反賄賂管理系統，確保日常營運活動符合相關的法律要求。藉由預防及監督機制，降低貪腐行為所導致之法律風險及罰款。

對此，我們訂定《反舞弊業務執行計畫》，並將員工遵守《誠信經營守則》、《行為準則》及《反貪腐反賄賂與反洗錢政策》之情況，訂立相關指標列入風險控管，藉由定期（每個月）追蹤及督導， 2023年已完成115件業務抽查、516則反貪腐相關案例宣導，防範任何實際及潛在之貪腐行為。

反貪腐內、外部稽核

內部稽核	每年定期稽核，針對誠信經營、反貪腐政策及反舞弊作業進行稽查 2023共計查核33個機構（總公司、分公司、營運處及子公司）之企業層級與作業層級共計134個內控循環作業，內容涵蓋相關營運之法令規章遵循事項，共發現舞弊事件0件
外部稽核	每年定期委託SGS-Taiwan，針對反貪腐的落實情況，進行第三方獨立稽核（範圍涵蓋100%營運據點），並取得查證聲明書。

有鑑國際社會對反洗錢之日益重視，中華電信制定反洗錢政策，恪守反洗錢相關法規，對於洗錢犯罪採零容忍原則，免於被牽涉到相關洗錢犯罪行為所導致的損失，以及防範可能對社會民生造成的危害，展現中華電信防制洗錢犯罪之決心。

為維持及不斷提升業務行銷的品質，確保消費者權益，針對產品服務之行銷推廣，我們訂有《業務行銷規範》，作為業務執行及法遵之最高指導依據，並將規範的符合度，列為高階主管的考評項目之一。

2023年有1件因涉違反公平交易法聯合行為規定，遭公平交易委員會裁罰新臺幣4,000萬元罰鍰之裁罰案件。我們以提供合理資費，維護消費者權益及尊重市場公平交易機制為服務宗旨，實無從事聯合行為之動機與必要性，故針對該案，我們已提起行政訴訟，請求撤銷行政處分。