人力結構表
2025年，中華電信員工總數共約2萬餘人，平均年齡約為45歲。同時，總離退人數約1,084名（約佔員工總人數5.38%）。未來5年，屆齡退休員工數將近 3.6 千人、10 年會有逾四分之一的員工屆齡退休，退休潮中亦包含現任高階主管。面對可見的員工流失風險，對外，我們積極啟動多元人才進用策略，除招考基層人員補充核心業務人力外，亦逐步擴大進用新興業務菁英人力；對內，則積極展開人才培育及職能傳承行動，強化人力資本。
中華電信人力進用一覽表
| 項目 | 2022年 | 2023年 | 2024年 |
2025年 |
|---|---|---|---|---|
| 新進員工人數（人） | 1,510 | 1,584 | 1,480 |
1346 |
| 職缺由內部人員遞補比例（%） | 29 | 30 | 30 |
35.01 |
| 平均招聘成本／FTEs（元） | 4,704 | 4,781 | 5,531 |
6,196 |
註： 2024年平均招聘成本上漲，主要係因應台灣少子化挑戰，並配合本公司推動數位轉型與永續發展，以及深耕校園之策略，積極加大人力資本投入，擴大校園徵才之頻率與規模，強化與校方合作，主動招募新世代人才，以確保組織未來之競爭力。
中華電信人力結構
| 項目 | 2025年員工總數： 20,380人 | |||
|---|---|---|---|---|
| 男（人） | 男(%) | 女（人） | 女(%) | |
| 員工總數 | 14,289 | 70.11 | 6,091 | 29.89 |
| ≤ 29歲 | 1,553 | 7.62 | 470 | 2.31 |
| 30~50歲 | 8,842 | 43.39 | 3,064 | 15.03 |
| ≥ 51歲 | 3,894 | 19.11 | 2,557 | 12.55 |
組織轉型
中華電信自2022年推動組織調整，以便積極因應來自競爭激烈的產業環境、技術發展，及新興服務商業模式不斷創新的挑戰。
為了讓員工明白轉型的目的和必要性，我們一年舉辦了超過400場各層級員工溝通說明會，並於2021年6月啟動「轉型溝通網站」，讓所有員工均可透過該網站提出意見，並得到相關單位的回應。
本次組織調整目的，旨在針對機構和單位的隸屬關係進行調整，不會影響員工的勞動權益和相關勞動條件，也不會導致任何員工被解雇。我們將竭盡所能協助員工適應組織運作的變化，並尊重其職涯發展與規劃，確保員工能夠在適合自己的職位上充分發揮所長，實現個人價值和公司永續願景。
HR 指標總表
2025年新進員工
| 項目 | 人數（人） | 佔總新進員工數比例（%） | 佔各類別員工數比例（%） | |
|---|---|---|---|---|
| 新進員工人數 | 1,346 | - | 6.6 |
|
| 新進員工離職人數 | 43 | 3.19 | - | |
| 性別 | 男 | 1,019 | 75.71 | 5 |
| 女 | 327 | 24.29 | 1.6 | |
| 年齡 | ≤ 29歲 | 512 | 38.04 | 2.51 |
| 30~50歲 | 824 | 61.22 | 4.04 |
|
| ≥ 51歲 | 10 | 0.74 |
0.04 | |
註：新進率=新進員工人數/各類別期末人數
歷年新進員工一覽表
| 到職年份 | 年齡區間 | 男（人） | 女（人） | 總計（人） |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | ≤ 29歲 | 397 | 129 | 526 |
| 30-50歲 | 776 | 202 | 978 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 2 | 6 | |
| 2022合計 | 1,177 | 333 | 1,510 | |
| 2023 | ≤ 29歲 | 536 | 162 | 698 |
| 30-50歲 | 656 | 225 | 881 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 1 | 5 | |
| 2023合計 | 1,196 | 388 | 1,584 | |
| 2024 | ≤ 29歲 | 519 | 177 | 696 |
| 30-50歲 | 598 | 182 | 780 | |
| ≥ 51歲 | 4 | 0 | 4 | |
| 2024合計 | 1,121 | 359 | 1,480 | |
| 2025 | ≤ 29歲 | 395 | 117 | 512 |
| 30-50歲 | 614 | 210 | 824 | |
| ≥ 51歲 | 10 | 0 | 10 | |
| 2025合計 | 1,019 | 327 | 1,346 | |
| 總計 | 4,513 | 1,407 | 5,920 | |
2025年離退員工
| 性別 | 男（人） | 男（%） | 女（人） | 女（%） |
|---|---|---|---|---|
| 員工離退人數 | 124人 （佔總員工數0.6% ） | |||
| ≤ 29歲 | 33人 | 0.16% | 9人 | 0.04% |
| 30~50歲 | 54人 | 0.26% | 26人 | 0.12% |
| ≥ 51歲 | 2人 | 0.009% | 0人 | 0% |
註：2025年離職 124 人（佔總員工數 0.6%），其中含非自願離職9人（非自願離職包含終止勞動契約及試用不合格者）。
員工離職狀況
| 項目 | 2022年 | 2023年 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率（%） | 8.06 | 6.92 | 6.29 | 5.32 |
| 員工自願離職率（%） | 7.87 | 6.74 | 6.17 | 5.21 |
| 數據涵蓋範疇（%） | 100 | 100 | 100 | 100 |
註：自願離職率= (辭職+自請退休+屆齡退休)人數/年底總員工數。員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多，2022至2025年屆齡退休比率分別為5.90%、5.14%、4.82%、3.85%。
員工離職狀況（按年齡區分）
| 項目 | 年齡 | 2022年 | 2023年 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率（%） | ≤ 29歲 | 0.18 | 0.18 | 0.17 | 0.21 |
| 30-50歲 | 0.71 | 0.51 | 0.52 | 0.47 | |
| ≥ 51歲 | 7.18 | 6.24 | 5.59 | 4.69 | |
| 員工自願離職率（%） | ≤ 29歲 | 0.18 | 0.16 | 0.15 | 0.19 |
| 30-50歲 | 0.66 | 0.47 | 0.52 | 0.39 | |
| ≥ 51歲 | 7.04 | 6.11 | 5.50 | 4.63 |
員工離職狀況（按性別區分）
| 項目 | 性別 | 2022年 | 2023年 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工總離職率（%） | 男 | 6.64 | 5.53 | 4.79 | 3.60 |
| 女 | 1.42 | 1.39 | 1.49 | 1.72 | |
| 員工自願離職率（%） | 男 | 6.49 | 5.39 | 4.70 | 3.52 |
| 女 | 1.39 | 1.35 | 1.46 | 1.69 |
員工內調狀況
| 項目 | 2022年 | 2023年 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|---|---|
| 需求缺額 （人） | 1,287 | 842 | 305 | 208 |
| 錄取人數 （人） | 371 | 249 | 91 | 48 |
| 錄取率 (%) | 28.8267 | 29.5724 | 29.8361 | 23.08 |
| 男 （人） | 221 | 185 | 66 | 38 |
| 女 （人） | 150 | 64 | 25 | 10 |
| ≤ 29歲 （人） | 6 | 2 | 1 | 1 |
| 30-50歲 （人） | 290 | 215 | 71 | 39 |
| ≥ 51歲 （人） | 75 | 32 | 19 | 8 |