關於我們

  • 公司介紹
  • 關於中華電信
  • 公司治理
  • 董事長的話
  • 董事會
  • 董事會委員會
  • 公司行為準則
  • 公司治理守則
  • 誠信經營守則
  • 董事會重要決議
  • 公司內規
  • 主要股東
  • 符合公司治理相關規定
  • 內部人持股變動情形
  • 營運現況
  • 組織
  • 海外據點
  • 財務現況
  • 獲獎事蹟
  • 廣告集錦
  • 認識電信
  • 電信演進篇
  • 千里眼與順風耳
  • 電報的故事
  • 電話的祖孫
  • 電信-中樞神經系統
  • 電話如何接通
  • 電話的傳送原理
  • 海底電纜的原理
  • 跨國通信的原理
  • 電腦間如何通信
  • 光通信時代的來臨
  • 電信服務篇
  • 市內,長途,國際電話
  • 話中插接簡介
  • 電話也可以當鬧鐘
  • 電報交換簡介
  • 送信無需靠郵差
  • 公用電話
  • 無線叫人呼叫器
  • 行動電話簡介
  • 電視直播衛星
  • 視訊會議原理
  • ISDN數位網路
  • 網際網路
  • 智慧型網路業務
  • emome行動加值服務
  • 公用資訊站
  • 視訊會議簡介
  • 寬頻多媒體MOD
  • IPV6行動網際網路
  • 多媒體公話機
  • 3G第三代行動通訊
  • 專有名詞篇
  • 數據通信
  • 固網
  • 無線通信
  • 中英文縮寫對照
  • 我國電信事業發展簡史
  • 研究發展
  • 人才培訓
  • 員工訓練
  • 電信學院簡介
  • 制度與課程
  • 多元學習管道
  • 企業客戶委託訓練服務
  • 人才招募專區
  • 徵才公告
  • 訊息專區
  • 網路社群
  • 中華電信客服Q博士
  • MOD粉絲團
  • Hami+音樂
  • 中華電信行動學園
  • HiNet HiChannel
  • 基本服務篇

     

    基本服務篇

    1. 吼音(howler tone);2.用戶線忙時(line busy);3.交換機忙音(reorder tone)
    許多人電話打不通的主要原因是被叫用戶(called party)正在使用電話,這包括四種情況:
    一、是實際上使用電話交談
    二、是使用電話上網
    三、是電話機沒有掛好
    四、是交換機處於忙時狀態 。

    電話使用中包括使用電話交談與使用電話上網這兩種情形,交換機會以line busy tone表示電話用戶佔線或忙時狀態。而若是交換機處於忙時狀態,則交換機會以reorder tone(又稱為fast busy tone)告知用戶。至於電話機沒有掛好,則交換機會以吼音(howler tone) 告知用戶。

    電話機沒有掛好,不同的交換機以不同的字眼表達如下表所示:

    序號

    交換機型號

    表達"電話機沒有掛好"的字詞

    1

    S1240

    Parking

    2

    5ESS

    Out Of Service

    3

    TC-5

    Permanent Block

    4

    GTD-5

    Lock Out


    4.國際直撥電話(IDD)
    國際直撥電話(International  Direct  Dialing,IDD),目前有兩種服務:

    (1) (002/009)國際直撥電話業務,撥號方式如下:請先撥國際冠碼002/009、再撥受話方國碼、區
          域碼及電話號碼。其中區域碼 0 不要撥。
    (2) 019超值型國際直撥電話業務,其撥號方式如下:019(國際冠碼) + 受話方國碼 +區域碼 + 受話
          方號碼

    5.國際語音單純轉售(International Simple Resale, ISR)
    國際語音單純轉售是指第二類電信事業向第一類電信事業租用國際電話線路或批購一定話務量,再對外出售或分批出租此國際電話線路或分鐘數,業者所賺取的就是轉出租或批售的價差。
    ISR服務是利用一般電話作為傳訊工具,透過公眾電話交換網路(PSTN)或行動交換電話網路,利用電路交換方式在發話端與受話端兩端電話間建立專線,再將語音信號以類比或數位形式依語音產生的時間先後順序,依次地由發話端傳到受話端;由於第三人無法分享該專線的頻寬,品質較易控制。

    6. 市內電話
    凡是在同一縣內 (含縣境內院轄市、省轄市)的電話互相通話,都算市內電話,例如:台北市、台北縣、基隆市等地間的相互通話。現在市內通話範圍非常大,費用更為便宜,費率隨電信公司之成本而調整。
    7.長途電話
    凡是打電話跨過市內電話區域範圍的,叫做長途電話。它的通話費,需按長途電話價目計費。臺灣有16個縣,每一個縣的範圍規劃為一個市內電話區域(或叫長途話價區),打電話跨過這個範圍需照長途電話計費,目前本公司國內直撥長途電話不分地區均採單一費率。

    8.國際電話
    凡電話打到國外叫國際電話。國際電話每次通話費需照我國與各國(或地區)事先約定的「國際電話費用」收費。即客戶直接撥國外電話號碼而不需經由100號國際台值機員代為轉接,目前本業務已開放226個國家或地區,簡稱IDD(002或009)。也可以經100號國際台人工轉接,兩者價目不相同;人工轉接因業務項目的不同,也有不同的規定。計費方式:

    (1)以六秒為一個單位,不足六秒以六秒計算。
    (2)一般時段:每週一至週五上午8點至晚上11點;週六上午8點至中午12點。
    (3)減價時段:每週一至週五晚上11點至隔日上午8點;週六中午12點至週一上午8點。從國外直撥台灣 – 依當地計費標準。

    9.公用電話
    公用電話是本公司在路邊及公共場所裝設具有收費機能的電話機,以方便民眾不時之需。其裝設地點遍及全國,無論是在都市的大街小巷,或是偏遠地區的部落,或是觀光地區,都裝有公用電話,以便外出或旅遊時通信之用。公用電話的型式有:投幣式、卡式、IC卡等。

    公用電話可撥打下列各項通話服務:
    (1)    市內電話
    (2)    國內長途電話
    (3)    國際直撥電話
    (4)    行動電話
    (5)    無線電叫人收信器
    (6)    不計次特定服務 (如108、110、112、113、118、119、123)
    (7)    計次特定服務 (如104查號、105、106、117、166、167、168、1212、1995、1968)
    (8)    國內受話方付費 (如0800xxxxxx、081xxxxxx)
    (9)    國際受話方付費
    (10)   099隨身碼

    1. 吼音(howler tone);2.用戶線忙時(line busy);3.交換機忙音(reorder tone)
    許多人電話打不通的主要原因是被叫用戶(called party)正在使用電話,這包括四種情況:
    一、是實際上使用電話交談
    二、是使用電話上網
    三、是電話機沒有掛好
    四、是交換機處於忙時狀態 。

    電話使用中包括使用電話交談與使用電話上網這兩種情形,交換機會以line busy tone表示電話用戶佔線或忙時狀態。而若是交換機處於忙時狀態,則交換機會以reorder tone(又稱為fast busy tone)告知用戶。至於電話機沒有掛好,則交換機會以吼音(howler tone) 告知用戶。

    電話機沒有掛好,不同的交換機以不同的字眼表達如下表所示:

    序號

    交換機型號

    表達"電話機沒有掛好"的字詞

    1

    S1240

    Parking

    2

    5ESS

    Out Of Service

    3

    TC-5

    Permanent Block

    4

    GTD-5

    Lock Out


    4.國際直撥電話(IDD)
    國際直撥電話(International  Direct  Dialing,IDD),目前有兩種服務:

    (1) (002/009)國際直撥電話業務,撥號方式如下:請先撥國際冠碼002/009、再撥受話方國碼、區
          域碼及電話號碼。其中區域碼 0 不要撥。
    (2) 019超值型國際直撥電話業務,其撥號方式如下:019(國際冠碼) + 受話方國碼 +區域碼 + 受話
          方號碼

    5.國際語音單純轉售(International Simple Resale, ISR)
    國際語音單純轉售是指第二類電信事業向第一類電信事業租用國際電話線路或批購一定話務量,再對外出售或分批出租此國際電話線路或分鐘數,業者所賺取的就是轉出租或批售的價差。
    ISR服務是利用一般電話作為傳訊工具,透過公眾電話交換網路(PSTN)或行動交換電話網路,利用電路交換方式在發話端與受話端兩端電話間建立專線,再將語音信號以類比或數位形式依語音產生的時間先後順序,依次地由發話端傳到受話端;由於第三人無法分享該專線的頻寬,品質較易控制。

    6. 市內電話
    凡是在同一縣內 (含縣境內院轄市、省轄市)的電話互相通話,都算市內電話,例如:台北市、台北縣、基隆市等地間的相互通話。現在市內通話範圍非常大,費用更為便宜,費率隨電信公司之成本而調整。
    7.長途電話
    凡是打電話跨過市內電話區域範圍的,叫做長途電話。它的通話費,需按長途電話價目計費。臺灣有16個縣,每一個縣的範圍規劃為一個市內電話區域(或叫長途話價區),打電話跨過這個範圍需照長途電話計費,目前本公司國內直撥長途電話不分地區均採單一費率。

    8.國際電話
    凡電話打到國外叫國際電話。國際電話每次通話費需照我國與各國(或地區)事先約定的「國際電話費用」收費。即客戶直接撥國外電話號碼而不需經由100號國際台值機員代為轉接,目前本業務已開放226個國家或地區,簡稱IDD(002或009)。也可以經100號國際台人工轉接,兩者價目不相同;人工轉接因業務項目的不同,也有不同的規定。計費方式:

    (1)以六秒為一個單位,不足六秒以六秒計算。
    (2)一般時段:每週一至週五上午8點至晚上11點;週六上午8點至中午12點。
    (3)減價時段:每週一至週五晚上11點至隔日上午8點;週六中午12點至週一上午8點。從國外直撥台灣 – 依當地計費標準。

    9.公用電話
    公用電話是本公司在路邊及公共場所裝設具有收費機能的電話機,以方便民眾不時之需。其裝設地點遍及全國,無論是在都市的大街小巷,或是偏遠地區的部落,或是觀光地區,都裝有公用電話,以便外出或旅遊時通信之用。公用電話的型式有:投幣式、卡式、IC卡等。

    公用電話可撥打下列各項通話服務:
    (1)    市內電話
    (2)    國內長途電話
    (3)    國際直撥電話
    (4)    行動電話
    (5)    無線電叫人收信器
    (6)    不計次特定服務 (如108、110、112、113、118、119、123)
    (7)    計次特定服務 (如104查號、105、106、117、166、167、168、1212、1995、1968)
    (8)    國內受話方付費 (如0800xxxxxx、081xxxxxx)
    (9)    國際受話方付費
    (10)   099隨身碼