中華電信今（1）日於《天下雜誌》2026年「天下人才永續獎」頒獎典禮上，再度榮獲「大型企業服務業組」第一名殊榮，連續三年穩坐冠軍寶座！
面對AI科技快速發展與世代交替挑戰，中華電信秉持「全員終身增值承諾」，以智慧職涯地圖為核心，結合AI科技、人才培育與知識傳承，提供各職涯階段所需的學習與發展資源，讓每位同仁都能持續學習、發揮所長，與企業共同成長。中華電信執行副總經理陳元凱表示：「科技創新是企業轉型的動力，人才資本則是永續發展的根基。中華電信不僅持續投入技術發展，更重視培育人才，打造幸福企業，因應AI時代的轉型契機，讓科技進步與人才資本相輔相成，厚植企業長期競爭力。」
打造四階段永續職涯旅程 讓人才價值持續累積
中華電信以「智慧啟航、中堅深耕、變革引領、永續薪傳」四階段職涯旅程，陪伴同仁從新進養成、專業深化、領導發展到經驗傳承，建構完整的支持系統。透過策略性人力規劃（SWP）職能體系，結合11類新興科技領域技能標籤，整合個人證照、學習歷程與職能資料，建立可視化履歷，協助同仁掌握自身能力與發展方向，讓職涯成長更有方向。
為使職涯發展與個人學習、工作應用緊密結合，中華電信依不同職務與專業需求，建立基礎、進階及專業三級AI學習地圖，2025年累計開設248班AI專業課程、逾3萬人次參訓，並培育超過1,600名AI種子人才，透過「Top-Down技術導入 × Bottom-Up種子擴散」模式，廣泛協助同仁將AI知識轉化為工作應用。同時，自主研發AI Factory平台，提供低程式碼開發環境，降低AI技術門檻，讓不同職能同仁都能運用科技解決工作問題，將個人學習成果轉化為組織創新動能。
串聯自主學習與領導培育 延續跨世代組織智慧
中華電信導入智慧人資助理，提供人事制度與各項資源指引；善用AI個人學習助理，整合數位教材與知識文件，依據同仁職務需求與學習歷程推薦適合課程，協助員工自主學習、持續精進。
中華電信透過高階及中階主管接班梯隊培育、跨機構歷練等多元發展機制，厚植領導人才，並積極推動關鍵技術數位化傳承，將資深同仁的專業經驗轉化為可持續運用的組織知識。此外，透過退休高階主管經驗分享、AI輔助知識萃取及數位教材建置，讓珍貴技術與經營智慧跨越世代，形成兼具創新與傳承的共學文化。
ALL Together深化多元共融 打造全員安心共好職場
人才永續不僅關注能力培育，更需要讓每位同仁都能安心發展。中華電信推動「ALL Together：打造全員安心共好的DEI職場」，從女性賦能、世代共融到家庭照顧與身心支持，深化多元、平等與共融理念。其中，「衡星閃耀計畫」已培育上百位女性高潛力人才，並透過優於法規的育兒支持、身心調適假及長照資源服務，回應員工不同人生階段的需求，讓多元人才都能在職場中獲得支持、發揮所長。
中華電信相信，人才永續是一段長久陪伴、持續增值的旅程。未來將持續以AI科技為助力、以人為核心，讓科技創新與人才成長同步前進，並將這份科技為善的能量延伸至股東、產業與社會，實踐「人才增值、企業永續、社會共好」的長期承諾。
