為協助地方政府強化數位韌性並掌握智慧治理轉型契機，中華電信今（26）日於台中舉辦「2026政府機構研討會」。本次活動延續「海地星空、韌性前行」主軸，全面呼應國家數位韌性施政方針，聚焦多軌道衛星、智慧防災、智慧交通、AI 智慧客服及雲端共契等關鍵議題，期盼攜手地方政府共同擘劃兼具韌性、智慧與安全的數位未來。
中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄致詞表示：「隨著極端氣候挑戰加劇與數位轉型步調加速，如何將中央的韌性政策轉化為地方治理的實質動能，是各級地方機關面臨的核心課題。中華電信始終致力於協助政府強化關鍵科技布局，將創新的科技研發轉化為實質治理動能，透過『海地星空』全方位韌性布局，攜手地方政府在數位浪潮中穩定前行。」
「海地星空」多軌衛星應用，構築地方韌性通訊守護體系
研討會首場講題聚焦於「海地星空韌性布局：多軌道衛星服務與應用」，面對極端氣候與複合式災害挑戰，通訊網路韌性已成為地方治理與災害應變的重要基礎。中華電信於會中深入剖析「多軌道衛星架構」如何協助地方政府建構數位韌性，並透過整合高、中、低軌道衛星優勢，打造涵蓋海纜、地網與群星的多層次通訊體系，確保緊急災害發生時，政府機關與關鍵基礎設施通訊維持暢通。透過OneWeb低軌衛星高速率、低延遲特性，搭配中、高軌衛星，為地方智慧治理構築具備彈性備援能力的通訊後盾。
AI 賦能智慧防災，以電力與通訊雙軌韌性支撐地方治理
因應政府建構韌性社會之施政方向，第二場議題聚焦「智慧防災與微電網系統」之跨領域應用。中華電信於會中說明，面對極端氣候風險，地方政府可透過建置具備自主供電能力的防災微電網，整合市電、綠能、儲能系統及柴油發電機，並在能源管理系統（EMS）智慧調度下，於災害時切換至「自主運轉模式」，優先維持通訊與避難收容據點等關鍵負載持續運作。同時，中華電信於會中分享全方位落地案例，包含電信學院校園「光儲充微電網」示範案場、消防局微波通訊結合微電網韌性設計、可機動部署的「背包式5G專網設備」、多元韌性網路結合TAK戰術調度平台方案，以及「無人機運送血品」獲得2025總統盃黑客松卓越團隊獎的實務成果，期盼以前瞻的電力與通訊雙軌韌性，協助政府機關打造智慧安全的地方治理藍圖。
AI驅動智慧交通，打造城市感知與決策支援新服務
為因應現代城市交通管理需求，中華電信分享「智慧交通數據與決策支援解決方案」，整合多元感知與AI預測技術，將複雜的交通數據轉化為即時應變決策，協助地方推動交通管理AI轉型。
同時，為使交通管理從被動回應走向主動預測，中華電信說明，透過自主研發的「AI 影像分析解決方案」，可執行交通量調查與交通事件辨識；同時整合具備跨區域分析優勢的CVP電信大數據，在免安裝額外軟、硬體的前提下，協助地方政府掌握車流旅次特性，並進行問題分析與績效評估。在掌握交通數據的基礎上，議程亦延伸至路口安全實務應用，介紹C-V2X車聯網服務所提出的「虛實整合服務架構」，將傳統路側硬體設備功能虛擬化於雲端服務，在為政府實踐智慧道路藍圖的過程中，降低建置與維運成本。
AI Agent智慧演進，提升便民服務與機關行政效能
隨著生成式AI技術的蓬勃發展，智慧客服應用日漸多元。本次研討會特別以「AI 賦能智慧服務：打造即時、便民的政務體驗」為主題，剖析公部門如何順應科技浪潮，將過去以輔助問答為主的AI Chatbot，逐步升級為可理解任務、串接流程並協助完成行政作業的AI Agent，透過科技賦能提升地方治理效率。
在對外服務民眾的維度上，中華電信分享如何採用仿真人語音合成技術與擬真人模型，協助政府機關打造具備辨識度的專屬語音與形象人物，發展客製化「智慧總機與虛擬人」服務藍圖，全天候提供即時且一致的便民服務體驗。此外，AI應用也正深刻改變機關日常運作；在對內行政效能上，議程深入探討如何結合多語系語音辨識、多模態與GenAI技術，將「語音會議紀錄生成與摘要」以及「機關內部文書、公文合規審閱」全面智慧化。透過剖析自動化處理繁瑣、重複性行政庶務，不僅能實質提升同仁的工作效率，更在促進資訊透明與合規性的前提下，攜手政府機關共同開創智慧治理的新篇章。
上架共契，加速數位治理與雲端導入
面臨數位轉型與實務治理需求，公部門如何合法、快速引進尖端科技，成為各級地方機關關注焦點。本次研討會探討如何運用共同供應契約，將複雜採購流程優化為標準化步驟，成為推動轉型的最短路徑。中華電信除提供自主研發之hicloud雲端服務、整合全球主流公有雲資源外，更聚焦如何透過共契下單，大幅提升行政效率。憑藉超過800 位具備專業認證的工程師團隊，中華電信將以充沛的在地維運與技術支援能量，成為地方政府數位轉型最安心的科技後盾。
深耕地方科技布局，攜手政府韌性前行
中華電信始終秉持「永遠走在最前面」的品牌精神，長期深耕通訊網路、智慧AI應用、防災微電網及雲端服務等關鍵領域。面對未來的治理挑戰，中華電信不僅是技術提供者，更是地方政府最可靠的數位夥伴。展望未來，中華電信將持續透過「海地星空」韌性網路，打造安全可控的智慧賦能環境，並將ICT資通訊技術轉化為地方施政的輔助動能，攜手政府機構在數位浪潮中穩定前行，共同守護國家數位安全與韌性，開創智慧治理的新篇章。
