強颱樺加沙挾豪雨襲擊，致使花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流，造成下游光復鄉嚴重洪災，中華電信第一時間全力投入災區網路通訊搶修，於23日晚間即全數修復花蓮地區4G/5G行動基地台，讓所有花蓮鄉親能向外界親友報平安。
為協助災民恢復通訊與生活所需，中華電信除發起Hami Point 愛心捐 「立即送暖，援助花蓮洪災」活動註１，鼓勵中華電信會員捐點做愛心送暖花蓮災區，同步提供九大關懷措施，與民眾攜手度過難關，說明如下：
一、服務中斷期間之月租費減收
針對受災區域因風災影響而無法正常使用之市話、寬頻上網及MOD等服務，將依服務中斷期間減收月租費。
二、換補卡費用優惠
10/31前於花蓮地區直營及特約門市，提供行動月租型/預付卡客戶免費換補卡一次優惠。
三、寬頻、MOD設備遺失及移機減免優惠
針對數據機或MOD機上盒損壞/遺失之用戶免費提供，若後續災民因房屋毀壞或其他原因申請退租，可免收數據機或MOD機上盒費用。另災區用戶申請移機，提供移機費用減免優惠。
四、暫緩帳單催收及延繳作業
針對受災地區之行動、市話、寬頻上網及MOD服務客戶，提供暫緩帳單催收及延繳作業一個月。
五、指定機型換機優惠
10/31前於花蓮地區之直營及特約門市，提供Samsung、vivo、OPPO、SHARP、Hugiga等品牌6款指定機型註２空機價 61折~84折優惠。
六、手機維修優惠
10/31前於花蓮地區之直營及特約門市，提供手機/平板免費健檢服務，以及維修費用7折優惠。
七、配件6折優惠
10/31前於花蓮地區直營門市及特約門市包含充電器、線材、行動電源等超過800項商品，享6折優惠。
八、大家電關懷方案
10/31前於花蓮地區中華電信直營門市購買指定大家電，提供滿萬回饋Hami Point點數優惠。
九、提供免費充電與臨時電話服務站
於現有避難安置中心 (大進國小)，提供民眾行動電源借用及充電服務，並安裝臨時電話及設置服務站。
備註：
1. Hami Point 愛心捐「立即送暖，援助花蓮洪災」活動網址請見：https://vip.cht.com.tw/charity
2. Samsung A17 6G/128G優惠價$6,299 (建議售價$7,490)、vivo Y04 4G/128G優惠價$3,490 (建議售價$4,490)、vivo Y29s 6G/128G 優惠價$4,990 (建議售價$7,990)、OPPO A3x 4G/128G優惠價$3,490 (建議售價$4,490)、SHARP AQUOS wish5 6G/128G優惠價$5,990 (建議售價$7,990)、Hugiga V8優惠價$1,999 (建議售價$3,290)。
