現象: 
11/19上午9時30分中華電信HiNet網際網路出現部分連接國外服務發生壅塞或無法連接，此現象於9時55分陸續恢復正常。 

影響: 
1. 中華電信客戶連接部分國外網站(如Dailymotion等)發生遲滯或無法連接，惟Google、YouTube及Facebook 等網站不受影響。 
2. 連接國內網站不受影響(如國內股市看盤、網路銀行等)。 

原因及處置: 
台灣智慧光網公司的路由調整作業有誤，將其Internet路由廣播給中華電信HiNet，致使HiNet連外訊務被導向台灣智慧光網，又因其網路壅塞，導致HiNet客戶連接部分國外網站受到影響。 
異常發生時本公司網管監控系統即出現告警，並緊急啟動路由保護機制，將台灣智慧光網連線切斷，HiNet回復正常路由，受影響部分陸續恢復正常。 

因應: 
本公司將協助台灣智慧光網公司建立路由異動相關標準作業程序，避免再發生類似事件。