中華電信實踐「為了你，一直走在最前面」的品牌精神，不斷追求超越客戶期待的努力，使貼心服務及用心經營的優質品牌形象深植人心，不僅獲得市佔率第一的廣大用戶愛用，更連續十二年蟬聯讀者文摘「信譽品牌」電信服務類最高榮譽白金獎項，屹立競爭激烈的數位匯流市場，始終是消費者偏好、信賴的信譽品牌。

中華電信表示，堅持不斷創新、前進，以滿足客戶多樣的需求，因此致力提供快速穩定的高品質4G上網服務，不僅加速建設4G網路，至104年底，網路人口覆蓋率已達99%，並率先推出三頻聚合(3CA)服務，提升數據傳輸速率可達300Mbps，還提供各類優惠，方便2G民眾升級使用4G寬頻服務。

同時，持續推展光纖寬頻上網、提升寬頻上網速率，推出500Mbps及1Gbps寬頻上網服務，讓台灣正式從M世代升級G世代，並整合固定網路及行動網路服務，MOD/OTT服務的優質內容可跨平台於不同的終端播放，其豐富多樣的節目內容，獲得客戶一致的肯定，依據台灣數位匯流發展協會公告的「2015數位匯流大調查報告」，不論是畫面品質、整體服務及頻道多元性，MOD的滿意度均優於有線電視。

此外，中華電信積極推展資通訊應用服務，讓客戶生活、工作能更加有趣、便利，例如推出包含音樂、電視、遊戲及書城等內容的「精采Hami包」，方便客戶以優惠價格體驗4G高速數據服務的樂趣；並且致力推廣雲端、資訊安全，與物聯網等，依照客戶需求客製化相關產品，充分發揮強大的寬頻網路量能，提升企業營運績效，並與各縣市政府攜手打造智慧城市，提升行政效能，透過行動交通資訊、商圈好康查詢等各類行動應用，服務民眾。

中華電信一貫優良的品牌形象，早已榮獲多項國內外獎項，包括商業周刊「千禧世代最愛原創品牌」冠軍、今周刊「商務人士理想品牌大賞」，以及2015-2016世界品牌獎的「台灣國家品牌獎」，而提供超越客戶期待服務的堅持，同樣獲得消費者的高度認同，囊括遠見雜誌「五星服務獎」電信業首獎、天下雜誌「金牌服務業調查」電信業冠軍，以及甫在全球知名顧問公司Frost & Sullivan頒發的「2016亞太最佳實踐獎」（Frost & Sullivan Best Practices Awards）中，勇奪「亞太區年度最佳LTE電信服務商」（Taiwan Mobile Service Provider of the Year）大獎，顯示中華電信長期以來不斷追求卓越、精緻服務客戶的經營理念，不僅深獲消費者肯定，也已贏得國際認同。

未來，面對數位匯流時代，中華電信仍將堅持「為了你，一直走在最前面」的企業核心精神，以更實用、多樣的新興服務，提供客戶更便利、豐富的智慧行動生活。