同理心服務客戶 看見需要 滿足需求

中華電信以同理心服務客戶，看見需要、滿足需求的努力，倍受消費者肯定，不僅獲得商周「2015台灣100大影響力品牌」的電信業冠軍；更因為不斷推出各類年輕族群喜愛的產品與服務，榮獲「2015年千禧世代最愛原創品牌」冠軍殊榮。

中華電信表示，今年適逢公司成立20周年，長期以來，矢志維持高品質服務、用心經營品牌的信念，從這次的調查中，可看出品牌在消費者的心占率不斷推升，品牌即使歷史悠久，仍能展現嶄新風華。

由於貼心為客戶設想，中華電信在網路建設、產品服務上，不斷追求更全方位及精緻化，例如為滿足消費者寬頻上網需求，推出最高速率達1Gbps的高速、穩定固網光纖服務，4G行動也率先推出「3頻聚合」（3CA）服務，讓網速最高可飆破300Mbps；為因應收視興趣愈趨多元，MOD致力提供最優且精彩的節目內容，滿足客戶新型態消費需求；為讓客戶隨時隨地享受更便利、精彩的行動生活，行動加值Hami及中華影視服務提供更豐富的內容，例如Hami TV獨家提供體育頻道，播放國內外精彩賽事，去年，也獨家多螢直播金曲獎頒獎典禮現場，讓粉絲盡享追星樂，而Hami+音樂更是獨家提供多場演唱會直播，讓客戶手機就是小巨蛋搖滾席。

同時，中華電信為激發年輕世代創意，協助夢想啟航，長期舉辦全國最具公信力的「數位創新應用系列賽」，去年，並積極參與「2015台大黑客松」活動，就是希望與年輕世代攜手，擘劃創意無限、應用多元的數位生活。

中華電信持續不斷的強化多元優質服務的努力，也獲得國內外眾多獎項的肯定，包括2015天下雜誌「金牌服務大賞」電信類第一名、2015年遠見雜誌服務業大調查「遠見五星服務獎」電信類第一名、六度獲30雜誌「最常使用&最想擁有品牌」雙料冠軍；以及「世界品牌論壇」(World Branding Forum，WBF)的2015-2016年全球年度「世界品牌獎」（World Branding Awards），中華電信是台灣區唯一獲此獎項殊榮的電信服務業者。