中華電信為提供客戶優良的服務品質，於昨(30)日清晨低訊務時段執行4G軟體升版作業異常，造成部分4G客戶服務受影響，2G和3G服務仍正常運作，前述異常情形已於當天中午完全復原，造成客戶不便，本公司深表歉意，將依服務契約規定，針對受影響的29餘萬客戶，依其所受服務影響時間，主動針對月租型客戶最快於下一期帳單減收月租費5~10%，對於預付卡客戶亦將主動予以充值。中華電信感謝客戶的關心與支持。

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