105年3月30日4G服務訊號異常 中華電信主動減收受影響客戶月租費

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發佈日期 : 2016/03/31

105年3月30日4G服務訊號異常 中華電信主動減收受影響客戶月租費

中華電信為提供客戶優良的服務品質,於昨(30)日清晨低訊務時段執行4G軟體升版作業異常,造成部分4G客戶服務受影響,2G和3G服務仍正常運作,前述異常情形已於當天中午完全復原,造成客戶不便,本公司深表歉意,將依服務契約規定,針對受影響的29餘萬客戶,依其所受服務影響時間,主動針對月租型客戶最快於下一期帳單減收月租費5~10%,對於預付卡客戶亦將主動予以充值。中華電信感謝客戶的關心與支持。

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