有關網路流傳「超過10年的市話用戶可領電話機」乙事，中華電信提醒客戶注意並非屬實。

中華電信市內電話話機分為租用及自備二種，客戶租用中華電信提供之話機，須繳交保證金1,000元及話機月租費（10元/月），並由中華電信負責維修或更換良品；如客戶申請自備話機，則不須繳交保證金及話機月租費，但當自備話機有障礙發生時，客戶須自行處理。

如客戶租用市內電話話機後想改用自備話機，只要繳回原租用的話機便可退還保證金；若話機遺失，則中華電信會按話機使用年限扣除賠償金額後退還保證金，話機使用超過10年時，則可免賠。有關租用話機可改為自備話機之訊息，均詳載於每月電信費帳單之「客戶消費資訊」，客戶可依需求自行選擇。