「蘇迪勒颱風」造成烏來地區嚴重災情，機房因道路流失光纜毀損及停電致電信設施受損，造成當地市內電話完全中斷，中華電信迅速動員並已於8月10日以微波及衛星設備全力搶通災區通信，恢復烏來地區對外通信，為協助烏來地區民眾儘速重建家園，特實施電信費減免優惠，固網受災客戶關懷措施如下:

一、臨時裝設免費服務電話:

(一)為協助軍警及消防救災指揮聯繫，8月9日於「龜山前進指揮所」裝設5線電話，提供免費國內市話及行動通信服務。

(二)為利災區救災人員與民眾對外聯絡，8月12日於環山部落全家便利店前裝設4線臨時電話，提供免費國內市話及行動通信服務。

二、受災客戶優惠內容:

(一)市內網路、各類專線、寬頻、HiNet上網費及MOD等業務自8月8日起至修復日，依各業務障礙相關規定減收或免收全月月租費，並將延後帳單催收及停話。

(二)受災戶申請市話、寬頻(ADSL及光世代)、HiNet、MOD等業務移機、指定轉接及截答服務免收相關移設/異動費。

(三)受災客戶向中華電信租用之話機、寬頻數據機及機上盒等通信設備，因淹水無法使用者，將予免費更換。

 註：受災客戶指本公司因連外光纖受損之烏來交換機房，其服務區域的受災客戶。