2015年第一季行動通信每百萬客戶申訴件數 中華電信最低

發佈日期 : 2015/05/12

2015年第一季行動通信每百萬客戶申訴件數 中華電信最低

依據國家通訊傳播委員會(NCC)甫公布第一季通訊消費申訴監理報告,中華電信通訊品質最值得客戶信賴,每百萬客戶申訴案件數為所有行動通信業者中最低(如下表)。

中華電信長期致力於提升服務品質,除持續投入行動通信網路建設,以最精進的技術打造優質行動服務環境,並規劃不同客群適用的方案,以滿足不同客戶的需求外,中華電信亦持續強化人員語態與專業訓練,簡化業務受理流程,提供客戶安心、信賴的服務。

 

備註:各業者每百萬客戶申訴案件比例分別為:中華電信40.57件、遠傳60.74件、台哥大52.65件。

 

104年第一季

消費申訴

公司別

客戶數

件數

件/百萬戶

中華

11,215,000

455

40.57

遠傳

7,359,000

447

60.74

台哥大

7,370,000

388

52.65

資料來源:1. 國家通訊傳播委員會

               2. 各家業者官網