中華電信為台灣首家推動永續供應鏈管理之電信業者，對供應商之篩選、評估與發展建立系統化管理機制。於供應商篩選階段，除品質、價格及服務等傳統因素外，並參照責任商業聯盟（Responsible Business Alliance, RBA）行為準則，綜合考量業務相關性，以及環境、社會、治理、國家、產業與產品特定風險，進行合格供應商之辨識與分層管理。對於重要供應商，則透過書面評估、公司員工現場評估及委託第三方查驗證單位辦理之現場稽核等方式，掌握供應商 ESG 風險與執行情形，並就重大實際或潛在負面影響事項要求提出改善計畫並追蹤辦理；同時，透過永續夥伴分級制度、供應商淨零永續學園、ESG 教育訓練、環境教育及減碳工作坊等作法，持續強化供應商永續管理能力。

中華電信依供應商對營運之影響程度及ESG風險進行分層管理，並依不同供應商類型採取差異化管理措施：一般供應商以書面評估與ESG自評為主；重要供應商則進一步納入現場訪視、委託第三方查驗證單位辦理之現場稽核及改善追蹤機制；對於重要非一階供應商，則透過供應鏈議合與資訊揭露機制，逐步強化其ESG管理能力。

供應商評估方式

中華電信供應商評估流程係以《供應商行為準則》及 ESG 符合性檢視清單為核心，並參照責任商業聯盟行為準則（Responsible Business Alliance, RBA Code of Conduct）等公認產業標準與多方利害關係人倡議，設計 ESG 自評問卷、佐證資料審查、公司員工現場訪視及委託第三方查驗證單位辦理之現場稽核項目。

評估內容涵蓋環境、社會及治理等面向，並依供應商業務關聯性、採購金額、風險程度及管理成熟度，採取書面評估、公司員工現場評估或委託第三方查驗證單位辦理現場稽核等方式執行。

對於評估發現之重大實際或潛在負面影響事項，中華電信要求供應商提出矯正預防措施或改善計畫，並追蹤其改善進度與完成情形，作為後續供應商分級管理、改善輔導及能力建構措施之依據。

供應商發展措施

為協助供應商提升 ESG 管理能力，中華電信依供應商評估結果、風險程度及改善需求，提供差異化之供應商發展措施。相關措施包括透過供應商電子採購系統、供應商淨零永續學園、ESG 教育訓練、環境教育、供應商夥伴交流會及減碳工作坊等方式，提供與供應商永續管理相關之制度要求、執行說明、合約條款、表單文件、標竿案例及碳管理實務資訊，協助供應商瞭解中華電信永續供應鏈管理要求，並逐步提升 ESG 與碳管理能力。

對於評估發現缺失或具重大實際／潛在負面影響之供應商，中華電信要求其提出矯正預防措施或改善計畫，並視需要透過遠端諮詢、文件檢視、現場訪視或改善建議等方式，支持供應商改善 ESG 管理缺口，並追蹤其改善進度與完成情形。針對重點供應商，中華電信亦推動 CDP 供應鏈專案、供應商減碳路徑工作坊、環境教育及其他能力建構措施，協助供應商強化溫室氣體盤查、碳揭露、減碳目標設定及 ESG 管理制度，提升供應鏈整體永續韌性。