中華電信再度榮獲2026年第28屆信譽品牌大調查「電信服務類」及「行動上網服務類」雙白金獎，蟬聯電信類雙料冠軍。其中「電信服務類」已連續23年、「行動上網服務類」連續10年獲頒最高榮譽白金獎，象徵中華電信長年深耕、持續贏得全臺消費者最高度的信賴。
中華電信董事長簡志誠表示，信任是品牌最珍貴的資產，也是中華電信經營的核心。連續多年蟬聯信譽品牌雙白金獎，代表的不只是榮譽，更是消費者一票一票累積的肯定。面對AI浪潮與資訊爆炸的時代，中華電信將持續以誠信為本、以客戶為中心，運用AI與5G的創新能量深化服務，讓信任成為臺灣社會最堅實的數位基礎。
第28屆信譽品牌大調查 採「開放式填空、無品牌提示」機制
信譽品牌大調查在臺灣已邁入第28年，1999年起由《讀者文摘》主辦，2026年起由原《讀者文摘》臺灣團隊成立之臺灣信譽品牌協會接手主辦，並持續委由國際第三方研究機構Catalyst Research獨立執行，延續一致的調查方法。本次調查採「開放式填空、無品牌提示」機制，由1,500名消費者在毫無引導的情況下，主動寫下心中最信任的品牌與原因；調查橫跨62個產業項目，並以品質、價值、創新、對顧客需求的了解及社會責任（含ESG永續）等七大信任構面進行評比，公正反映消費者對企業真實的信賴程度，是國內最具公信力的品牌信任指標之一。
本屆調查並新增信任驅動力分析、ESG永續影響力指標及媒體行為輪廓等三項關鍵洞察。長期數據顯示，逾九成消費者傾向選擇具信任標章的品牌，且善用信譽品牌標章的企業，在品牌記憶度、轉換率與忠誠度上均有顯著提升，凸顯品牌信任已成為企業重要且可量化的市場競爭資產。
以客戶為中心 打造高品質資通訊服務
秉持「以客戶為中心」的理念，中華電信持續提供高品質的資通訊服務。5G行動網路屢獲國際權威機構肯定，於網路速度、涵蓋廣度與影音、遊戲體驗等項目表現亮眼；HiNet光世代維持多項網路品質領先，穩定承載家庭與企業的上網需求；OTT影視平台Hami Video亦深受用戶喜愛。服務涵蓋行動上網、家用寬頻到影視娛樂，全面滿足市場需求並創造最佳客戶體驗。
在優質服務之外，中華電信亦透過資安防護主動為用戶攔阻詐騙、惡意與有害連線，守護民眾的數位安全；並持續推動節能減碳、門市關燈及綠色網路等具體行動，將永續理念落實於日常營運，以實際作為回應社會大眾的信賴與期待。
信任為本 邁向智慧永續新世代
展望未來，中華電信將秉持「誠信為本、客戶信賴、創新創價、承諾當責」的企業願景，以臺灣資通訊領導品牌的創新能量，深化AI與5G應用、強化資安防護與數位共融，讓每一位消費者都能安心享受智慧生活。中華電信也將持續把消費者的信任轉化為前進的動力，與全民攜手邁向更智慧、更永續的新世代，讓信任成為品牌最長久的競爭資本。
