環境永續
資源管理
更新日期：2023/07/19
循環經濟策略
中華電信響應聯合國永續發展目標「SDG 12負責任的消費和生產」，與我國「5+2」產業創新政策之循環經濟推動方案，以優於國內外法規的5R原則，提出五大循環經濟承諾：
- Reduce（減量）： 建立綠色營運與消費模式，妥善管理與減少能資源耗用，並加強對員工、供應商與客戶之教育及宣導。
- Reuse（重複使用）： 增加循環度，強化資源再生與回收再利用的資源循環技術。
- Repair（維修）： 推動產品朝環保化設計與延長產品壽命，提供更耐久、易修復、可回收之易循環的產品。
- Refuse（拒絕）： 推動綠色採購，拒用無環保觀念產品，並優先採購具有環保標章或效能相同之產品。
- Recycle（回收）：促進產業鏈結共生，並發展前瞻能源技術，提高能資源效率與促進回收。
2020年，中華電信成為首家取得BS 8001（循環經濟指引）查核聲明書的電信業者，我們在「確保服務品質」的原則下，將MOD機上盒整理再使用，成功延長MOD機上盒的生命週期，避免資源浪費並減少污染。
| 階段 | 作為 |
|---|---|
 上游端 |
與供應商合作，從源頭設計起，將MOD機上盒最小化與降低功率，成功減少原物料開採使用與消費者端的電力使用 |
 消費端 |
以不損及客戶權益為原則，將回收損壞MOD機上盒後，給予修復與翻新，再重新投入市場使用，延長MOD機上盒的生命週期 |
 廢棄端 |
讓合格廠商將MOD機上盒中具有價值的物料回收再利用，避免資源浪費和減少污染 |
水資源管理
中華電信用水主要以空調用水與一般辦公室用水為主，對用水管理以每年節降 1％為目標（基準年為2020年），以公司自主研發EARTH系統進行全區據點之水費集中代繳作業管理，進行用水數據與異常分析，並定期檢討用水情形。此外，透過集中代繳更是減少全區水費帳單收據的印製，節省紙張消耗並具減碳效益。
此外，我們亦透過下列作為，積極推動各項水資源節約措施，提升水資源使用效率，包括：
- 機房回收水再利用：因應業務增長，機房空調用水量勢將成長，為強化用水效率，除將機房冷卻水塔與空調溢水回收外，也增設機房雨水回收系統，供園藝噴灌系統使用。
- 辦公室回收水再利用：除替換省水龍頭、廁所水量調整等措施外，也設置地下筏基雨水回收系統，收集屋頂及地面乾淨雨水，並在辦公空調系統上加裝冷凝水回收設備，同步將回收水再利用於樹木澆灌、園區清洗。
- 水資源管理系統：本公司結合iEN智慧環境服務和IoT智慧聯網大平台技術自行開發智慧水管理系統，將各監測點的智慧水表及流量設備資訊自動回傳平台，有效監測辦公場域及機房大樓用水使用情形。對於水量異常可即時管控，並提供用水量統計分析、報表產製、告警通報及事件管理等功能，輔助公司制定最佳短中長期的用水管理計畫，實現永續節水減碳目標。
| 年度（噸） | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|
| 民生用水 | 691,954 | 679,629 | 598,435 | 566,165 |
| 空調用水 | 1,590,716 | 1,617,960 | 1,571,508 | 1,609,038 |
| 回收水 | 3,776 | 2,777 | 1,534 | 7,453 |
水資源使用量
| 消耗 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|
| 總用水量（百萬立方公尺） | 2.282 | 2.297 | 2.170 | 2.175 |
註：
- 2022年空調用水增加原因為：因IDC機房業務增量所導致，然與業務成長比例相比，整體用水資增幅僅為2.388%。
- 辦公室及機房回收水增幅原因：為IDC機房業務增長，機房冷卻水塔與空調溢水回收量提升。
廢棄物管理
我們了解資源減量、回收與再利用的重要性，除訂定相關減量計畫及目標，遵守垃圾減量5R原則外，另搭配EARTH系統，妥善管理與掌握各項資、能源的使用效率，也針對回收與廢棄物處理進行系統化管理。一般生活廢棄物委託專業清運公司，運交垃圾掩埋場掩埋或焚燒處理；可回收資源廢棄物，則由承包的清潔公司協助回收分類或處理。
- 我們以2020年廢棄物量為基準，生活廢棄物以每年節降2%為目標，事業廢棄物100%交由環保署合格廠商進行處理，請業者進行回收再利用、掩埋、焚化。
廢棄物產生量
單位：噸
| 項目 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|---|---|
| 廢棄物總產生量 （一般廢棄物＋事業廢棄物） | 6,707 | 7,345 | 8,870 | 7,133 |
| 廢棄物回收／再利用量 | 3,454 | 3,847 | 5,456 | 5,220 |
| 掩埋 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 焚化（含能源回收） | 29.77 | 26.15 | 40.57 | 48.9 |
| 焚化（不含能源回收） | 3,179 | 3,458 | 3,329 | 1,864.1 |
| 其他處理方式：委外處理 | 44.24 | 13.92 | 44.88 | 0 |
| 未知處理方式之廢棄物 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 資料涵蓋範疇（%） | 100 | 100 | 100 | 100 |
手機回收行動計畫
| 門市回收手機（支） | 2022年目標數 | 2022年回收數 | 2022年達成率 | 2023年目標數 |
|---|---|---|---|---|
| 舊手機（再利用） | 35,500 | 57,664 | 162% | 39,600 |
| 廢手機（回收） | 4,500 | 8,637 | 192% | 5,400 |
| 總計 | 40,000 | 66,301 | 166% | 45,000 |
註：
- 舊手機：持續提供免費手機回收管道，並以「舊機換新機」獎勵誘因提升回收率。
- 廢手機：持續提供免費手機回收管道，並不定期舉辦抽獎或贈送HamiPoint點數等優惠活動，以提高回收率。