公司治理

人權管理

更新日期:2022/06/30

人權政策與承諾

中華電信支持聯合國《商業與人權指導原則》,重視及落實人權議題的保障(包括反歧視、性別平等、結社自由、集體談判、童工、強迫與強制勞動、原住民權利等), 訂有《中華電信人權政策》,定期進行人權盡職調查,確保營運價值鏈之各項人權議題都得以被評估及關注,並將各項風險控制至最低之程度。

我們公開揭示及承諾遵守《中華電信人權政策》,建立相關廣宣及教育機制,中華電信學院每年皆開授人權、勞動及相關法規訓練專班,確保員工100%了解並遵守政策並予以落實。遇有勞動/人權相關法規修訂,或勞動政策議題之轉變,亦會規劃課程及調訓,2021年共開班5堂,計15小時,252人次參與。

支持及響應國際公約並恪守人權義務
  • 加入國際電信世界大會,遵守該會訂定之《國際電信規則》。包含全球資訊自由流通、國際移動漫遊資費和競爭的透明度、支援發展中國家電信發展、為殘疾人獲取電信服務提供便利、保護公眾在電信網路中的言論自由等多項新內容。
  • 聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》的核心精神,禁止任何形式的歧視、禁止強迫勞動與使用童工。
  • 呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟、社會與文化權利國際公約》的國內法化;加強人權意識提升,讓利害關係人都能受到尊重與公平的對待。
  • 支持聯合國《商業與人權指導原則》,定期進行人權盡職調查。

人權盡職調查與成果

中華電信遵循聯合國《全球盟約》原則規範,尊重和維護國際公認的各項人權, 絕不參與任何漠視與踐踏人權的行為,我們成立工會、簽署《團體協約》,堅決維護員工集會結社自由、承認及維護勞資集體談判的權利, 同時透過年度定期人權盡職調查,致力於消除產業價值鏈中任何違反人權的行為。

2021年價值鏈人權評估結果
價值鏈標的 據點 / 家數 評估機制 評估
比例
具風險比例 提升機制 / 說明
轄下一、二級機構 28
  • 勞資會議
  • 團體協約
  • 工會會議
  • 年度人權事件調查
100 % 1.3%
  • 部分機構有違反社會法規與職業安全與衛生之情事,持續追蹤、管理。
  • 透過工會與《團體協約》,保障勞工人權。
  • 2021年無促進勞動環境相關風險情事。
子公司 19 年度ESG執行狀況調查 100 %
轉投資公司 15 年度ESG執行狀況調查 100 % 1.3%
  • 部分轉投資公司有違反社會法規之情事,已提供相關改善建議,未來將持續追蹤、管理。
上下游供應商 Tier 1 2,020
  • ESG問卷調查
  • 永續二者稽核
  • 職業安全衛生稽核
100 % 0 %
  • 部分供應商有違反勞動法規之事件。
  • 持續透過ESG教育訓練、交流會或相關管道,追蹤已鑑別出風險之供應商,是否有改善措施及落實狀況。
關鍵 Tier 1 192
關鍵 Tier 2 27
社會大眾 所有消費者
  • 多元化申訴管道(含歧視及騷擾)
  • 服務滿意度調查
  • 個資與隱私權保護調查
  • 少數群體服務機制
100 % 0 %
  • 2021年無歧視或騷擾、侵害顧客隱私、個資之事件發生。
  • 持續推動5I SDGs倡議,確保各群體間的資訊平權。

減緩及補救措施

對象:全體員工

人權議題 風險評估 減緩與補救措施
 
員工安全與健康的工作環境
  • 職業安全衛生管理系統ISO 45001國際驗證
  • 員工健康檢查
  • 職業安全衛生教育訓練
  • 約僱醫護人員,提供臨場健康相關服務
  • 開發管理工具提升管理即時性
  • 健康講座
 
禁止強迫勞動與使用童工
  • 召開勞資會議及設立申訴機制
  • 招募與聘用之應徵者依本公司徵才程序至系統填寫履歷,未滿18歲人員受系統警示無法進行應徵,以確保本公司不會聘用童工
  • 舉行勞資會議,促進溝通與了解
  • 遵循與工時相關法令,如有違反情形,則立即改善並進行檢討
  • 如涉勞動條件變更,另行召開協調會商會議。
  • 嚴禁使用童工
 
集會結社自由
  • 建立常態、互信而有效的溝通機制
  • 設有工會且與工會簽訂團體協約
  • 至少每三個月舉行一次勞資會議
  • 強化勞資溝通與對話機制
 
性騷擾
  • 設置申訴調查評議委員會,設5~9名委員,女性委員不得少於1/2
  • 設置處理申訴之專線電話及電子信箱,將相關資訊於工作場所公開揭示
  • 參與性騷擾申訴案之處理、調查或評議人員,如有與當事人有迴避需要者,應予迴避
  • 鼓勵所屬人員參加性騷擾防治相關教育訓練
  • 申訴案應採取追蹤、考核及監督,確保決議有效執行
  • 有需輔導、醫療等需要者,協助轉介至專業輔導或醫療機構
 
促進員工體能與生活平衡
  • 建立員工預警通報機制
  • 專責職業安全衛生管理單位
  • 員工協助方案與心理、管理、健康與法律諮商服務
  • 參考員工意見反應,辦理各項健行、文康體育活動
  • 設置健身設施
  • 育有0~6歲子女之員工給予托兒津貼補助
  • 育有3歲以下子女之員工,每日得申請每日減少工時1小時給薪且不影響各項權益