順應國際行動通信演進趨勢，中華電信為3G網路的平順退場已準備多年，並獲主管機關通傳會核准於今(113)年6月30日前關閉已服務約20年之3G網路，相關頻率與基地台站點資源將轉供5G使用，促進頻率資源高效使用，提供民眾更好的行動上網體驗、音質更佳的VoLTE語音服務；同時，汰除低能效的3G基地台，全民齊心環保減碳愛地球，實踐節能永續理念。

中華電信感謝通傳會3月28日邀請相關行政機關、消保團體及各縣市政府，舉辦宣導「關閉3G網路事宜」會議，透過公私協力對民眾強力宣導3G網路關閉事宜，提醒民眾進行手機體檢，更換使用支援VoLTE之終端設備，期能平順推動，讓台灣早日邁向低碳高速寬頻的行動通訊時代。

回顧台灣106年關閉2G網路的成功經驗，在4G及5G網路涵蓋今已相當完善、智慧型手機普及的基礎下，台灣民眾使用行動數據已大量移轉至4G、5G網路，傳統行動語音亦逐漸為網路語音通話所取代，3G網路也能順勢功成身退。中華電信自106年起即為3G網路的平順退場超前布局，當年就開啟VoLTE語音通話服務，107年1月起所有上架銷售手機皆具備VoLTE功能，並自111年12月率先提供全網客戶免月租開通VoLTE服務。期間，中華電信積極建設，不斷提升4G、5G高品質網路普及涵蓋，戮力提升用戶使用體驗。

為維護目前還依賴3G網路的用戶權益，中華電信透過多元管道通知3G網路將於113年6月底關閉之訊息，宣導民眾檢視所持SIM及終端設備是否支援VoLTE通話功能，並提供多元費率及購機優惠方案供用戶選擇，協助用戶提升服務體驗並做好升級準備。

活動詳情請至中華電信網路門市查詢：https://www.cht.com.tw/home/campaign/4gupgrade

【中華電信溫馨提醒】

1.中華電信提醒您，請確認您的SIM卡及終端設備是否支援VoLTE技術。

 -適用VoLTE/VoWifi終端設備機型與設定教學請參考以下網址說明：

  https://www.cht.com.tw/home/consumer/mobservice/basic/744

 -查詢SIM卡或手機是否支援可利用手機直撥537自助查詢系統。

 -另可洽中華電信客服專線0800-080-123或至全國中華電信門市將有客服專員提供專業協助。

2.若您持的SIM卡及終端設備不支援VoLTE技術，可至門市或洽客服人員諮詢相關配套專案(更換SIM卡、續約換機等優惠)。

3.如有任何疑問，請洽中華電信客服專線：手機直撥123或0800-080-123。