原3G客戶專屬 | 升4G/升5G 購機優惠

好處1:VoLTE通話功能

• 高清音質:VoLTE通話聲音品質比傳統語音更加清晰
• 更快的接通時間:VoLTE接通電話的時間比傳統語音更加快速,即播即通
• 同時語音通話與高速上網:VoLTE通話與高速上網可同時享受,不會中斷語音通話
• 低延遲:VoLTE通話的延遲比傳統通話低,這意味著語音通話更加流暢,更具實時性
更多VoLTE介紹

好處2: Wi-Fi通話功能
• 節省費用:用戶出國時可透過Wi-Fi通話,節省國際漫遊語音話費
• 更廣的覆蓋範圍:在Wi-Fi的涵蓋的地方都可進行通話,解決室內訊號不良

好處3: IP簡訊功能
• 傳送速度快:IP簡訊相較傳統簡訊能更快速的將簡訊傳遞到接收方
• 覆蓋廣:無論國內外,用戶在Wi-Fi通話的環境下,可隨時發送和接收IP簡訊,不受行動網路涵蓋限制

 

4G加值精采Hami包加價購優惠

  1. 申請購機/單門號方案即可以優惠價格加購精采Hami包
  2. 精采Hami包加值服務需綁約24/30/36個月

   

3G網路將於113/6/30關閉,Q&A常見問題看這裡:

為什麼要關閉3G網路。

近期因全球暖化氣候變遷及海平面上升等現象,節能減碳刻不容緩,使得人們開始思考如何保護地球、達到永續經營、自然及各項發展達到平衡創造雙贏;加上網路發達,企業是否節能減碳及政府機關所有的政策及一舉一動皆眾所皆知,使得如何落實ESG及保護自然環境變成重要課題,因此關閉3G網路成為電信業者間優化的重點項目之一,一來可以減少電力消耗節能減碳,二來減少維運一套網路讓網路更穩定。本計畫預期效益能以「零衝擊、無爭議 」之原則,保障用戶權益,協助用戶平順移轉。

中華電信的關網專區在哪?

https://www.cht.com.tw/home/campaign/4gupgrade
專區內包含關網最新消息、宣導短片、行動方案、手機相關支援及操作說明。

請問本次關網相關訊息會通知客戶嗎? 那些客戶會收到本次關網相關的語音或簡訊通知?

本公司將會依照安排的時程進行語音及簡訊通知。通知對象為:目前仍使用3G SIM卡的月租型/預付卡門號客戶,4/5G SIM不支援VoLTE 及 VoLTE緊急電話客戶,4/5G SIM未開啟VoLTE功能客戶。相關通知不排除拒收業務簡訊的客戶。

當客戶回覆系統簡訊與語音時,會向客戶收費嗎?

客戶回覆至前述發送號碼,皆不計費。

若客戶反應不想再收到通知怎麼辦?

手機直接撥打123 或 0800080123 向客服人員申告即可。

3G轉為4G之後,手機是否一定要更換?我的手機只用來講電話,為什麼要換4G手機?

3G網路將於113年6月30日終止,3G基地台將關閉,如不辦理移轉至4G並置換支援4G之終端,將無法繼續以3G門號搭配3G終端通話。

3G網路終止時,對於預付卡客戶之帳戶餘額將如何處理?

已儲值部分:門號內未使用完之餘額(餘額依法保留年限為15年),皆依據本公司行動電話業務服務契約」第三十條第四項條文辦理餘額移轉或退費作業。未使用之儲值部分:客戶已購買但未使用儲值之部分,可持發票至原購買地點退費,或洽本公司24小時客服專線0800-080-928協助處理退費事宜。

我是4G/5G的客戶,關閉3G網路為什麼要通知我?

持用早期機款的4G/5G客戶,因手機原廠停止軟體升版,無法支援本公司最新VoLTE通話及VoLTE緊急電話服務,3G網路關閉後,語音通話將受影響,為保護您的權益,故提醒您盡速撥打537專線查詢手機支援狀況。如向中華門市購機,可參考本公司網站:https://www.cht.com.tw/home/consumer/mobservice/basic/744

為什麼我換手機後撥537專線,語音告知手機可支援VoLTE通話跟VoLTE緊急電話,但還是繼續收到通知?

537專線可即時判斷您的手機型號,語音/簡訊通知並非即時資料,系統資料更新前客戶仍會繼續收到通知,如客戶不願意再收到通知可協助取消。

3G SIM客戶是否也可撥打537查詢手機是否支援VoLTE及VoLTE緊急電話?

可以,但仍需至中華門市辦理升級4G/5G SIM後始能使用VoLTE相關服務。

為何我所持的機型支援VoLTE緊急電話,537卻回覆可能不支援?

非本公司上架機型,本公司僅能就網路使用行為大數據分析,故無法確定支援之機型,皆會回應可能不支援。

為何撥打537系統告知支援VoLTE及VoLTE緊急電話卻不能使用VoLTE或VoLTE緊急電話?

部分舊機款需升級為最新版本作業系統才能支援VoLTE及VoLTE緊急電話,本公司上架機型,可至本公司網站查詢;非本公司上架機款,詳洽手機商。

3G關網日後,原被告知手機無法使用VoLTE及VoLTE緊急電話之4G/5G客戶,發現手機還是可以撥打,是否仍有換機必要?

本公司係採分區批次關3G基站,故在能收到3G訊號時仍可CSFB回3G暫用,一旦所在地基站關閉就會有無法使用的情況,為確保通信權益,仍應儘速自行更換手機。

我的手機是跟中華購買的又有支援VoLTE,為何不能撥打VoLTE緊急電話,廠商可否協助處理?

部分舊上架機款預設緊急電話只能CSFB回3G撥打,該問題僅能透過手機商升級或更換手機解決。可升級支援緊急電話者已於本公司網站公告,客戶可逕洽手機商協助;如為無法升級機款請客戶更換新機避免緊急狀況時無法撥打之情事。

當我使用VoLTE服務,還需要另外付費嗎?

4G/5G月租型、預付卡客戶,申租VoLTE均免服務月租費。通話費:依所選資費語音費率計收;預付卡依4G/5G語音費率計收。

我使用VoLTE或Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)時,手機可以同時上網嗎?

使用VoLTE通話時,可同時使用行動網路或Wi-Fi上網。使用Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)時,可同時使用Wi-Fi上網。

我的手機如果沒有安裝SIM卡,是否仍可以使用Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)功能呢?

手機須安裝本公司行動電話門號SIM卡,且該門號必須有申裝VoLTE服務,才可使用Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)服務。

為何我使用Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)功能撥打1999,電話無法接通呢?

很抱歉,因1999專線需取得您所在位置後,轉接至當地的服務專線。又因Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)服務可於全世界各地使用、且無法立即確認您所在位置、轉接至正確服務專線。故Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)無法撥打1911、1919、1950、1980、1991、1995、1999、118、1968、850等簡碼專線。需至有行動收訊的地方以行動訊號發話。

3G關網最新公告
113/6/30正式關閉3G網路,升級4G開啟VoLTE通話

【113年6月30日關閉3G系統】手機要體檢,訊號不會減

3G轉為4G/5G好處

3G與4G或5G最大的差異,3G因網路頻寬有限,所以使用APP看影片、傳照片、遊戲時,容易出現延遲。4G或5G頻寬比3G大很多,最明顯感受為行動上網速度快很多倍,透過4G或5G高速上網、聆聽線上串流音樂(如KKBOX)、即時導航服務(如導航王、Google map) 、APP看影片、傳照片、遊戲等都會更加地順暢。尤其使用4G或5G能享受最高清語音通話,聲音更立體、話質更清晰!跟親朋好友LINE來LINE去能更即時,拉近與親朋好友間的距離。

國際行動網路報告權威機構OPENSIGNAL 112/05/17首次發布「全球5G及整體涵蓋深入報告」,中華電信於「5G涵蓋體驗」和「整體涵蓋體驗」2 項指標中,皆榮獲全台第一名!儘早轉中華電信4G或5G,可全台走透透到處享受中華電信全台4G/5G最大頻寬資源優勢,體驗最棒的行動速度與NO.1的行動網路體驗!~老客戶搭配中華優惠方案早轉早享受喔~

3G系統汰停通知

若您持用3G手機,則113年3G系統汰停後,3G手機將無法使用,目前我們有提供多項4G手機優惠方案,建議您儘速將3G手機升級為4G手機。
升4G購機方案

  1. 「升4G購機方案」本優惠活動期間至113/6/30止,限111/12/25(含)前仍為原3G門號且符合續約資格之既有/攜碼客戶,上述購機方案租期為36個月,優惠內容限合約期間有效,優惠贈送額度依申請時所選方案而定(每月贈送額度依當週期優惠有效天數比例計算),不隨費率調整而變動,且限當月贈送/抵扣完畢,若有未贈送完之優惠/餘額將不累計至次月亦不退現。
  2. 搭配購機方案需先繳納定額帳單金額,其自申請之次月起可抵扣行動電話帳單出帳金額(不含:本公司代收/代付及國際/漫遊相關費用等),扣完為止。中華電信行動電話門號年資1年以上且無購機租約或符合續約資格之客戶,得享購機免繳納定額帳單金額優惠。
  3. 租約期間內依所選方案享定額國內行動上網量(每月贈送額度依當週期優惠有效天數比例計算),自參加當月起開始享有優惠;本週期國內行動上網量優惠用罄或優惠到期後,將恢復4G一般型資費行動上網量牌告費率計收或降速/停用機制處理。
  4. 加價購優惠價限於中華電信客服APP、emome網站、各地服務中心與手機直撥客服專線800申購;加購之行動上網數據傳輸量僅限國內使用,當週期未用完之加購量,可遞延至次一計費週期使用,若次一計費週期內仍未使用完畢,剩餘用量不可再次遞延、不得轉讓,亦不得折換現金。
  5. 本購機方案不可再與其他優惠併用。
  6. 租約期間內依所選方案享定額國內行動上網量(每月贈送額度依當週期優惠有效天數比例計算),自申請當月起開始享有優惠;本週期國內行動上網量優惠用罄或優惠到期後,將恢復4G一般型資費行動上網量牌告費率計收或降速/停用機制處理。
  7. 參加本優惠指定方案於最短租期內可享每月定額網內/網外/市話分鐘數優惠、免費簡訊優惠(每月贈送額度依當週期優惠有效天數比例計算),於行動電話帳單中抵扣網內/網外/市話通信費、簡訊費用;提前解約需依實際已享網內/網外/市話、簡訊優惠金額(按未滿租期之日數比例計收)繳納電信費用補貼款;本案月租費不再額外抵扣通信費。
  8. 參加本公司優惠購機方案者,如欲提前解除合約,依約定內容繳付購機補貼款及/或電信費用補貼款。
  9. 參加本優惠可選擇搭配多項精采Hami包加值服務,唯來電答鈴超值包系列優惠僅能擇一申請。精采Hami包於租約期間內可單拆,單拆視同提前解約需繳Hami包專案優惠補貼款,補貼款依實際已享加值服務精采Hami包專案優惠金額計收(按未滿租期之日數比例計算)。
  10. 本購機方案係指搭配指定機款,各機型、顏色款式以原廠供貨及各銷售門市現場為準。
  11. 上述優惠方案之內容及限制條件依申請現場優惠同意書為準,中華電信保有隨時修正、暫停、終止本活動之權利。
  12. 受限於無線傳輸特性,行動通信網路實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用之終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度或其他環境等因素影響而有所差異;如使用地點無法支援LTE網路,則可能會轉為UMTS網路,在此轉換情況下連線速率將會降低;此外在同一地點、同一時間、同時上網人數太多,而造成網路壅塞時,有可能產生暫時無法連線上網情形。如於室內使用,因受建物遮蔽效應及室內裝潢影響,收訊品質及連線速率可能會不如室外,甚至收不到訊號。
  13. 您可向本公司申請行動上網服務試用,試用期間最長為七天(168小時),每一證號每三年可申請試用乙次為限。
3G平行移轉4G方案
113年第二季行動優惠促銷方案「升4G購機優惠方案」完整資訊。

 

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