重大性議題調查

我們重視廣大利害利害關係人的互動與溝通，無論是在經面或永續面，利害關係人的參與,有助中華電信建構更完善的永續機制，提供更佳的產品及服務，並藉由溝通及互動,為未來產業發展創造更多創新契機。

• 股東/投資人

  股東/投資人

  

  • 重要性：股東/投資人是中華電信的持有者，我們必須對其負責
  • 溝通管道：股東專線、IR網站、定期舉辦法說會及Roadshow
  • 讓產業規模因本公司之努力而良性擴張

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• 員工

  員工

  

  • 重要性：員工是中華電信經營的關鍵，也是我們持續成長的原動力
  • 溝通管道：email、電話專線、異言堂網站、勞資協商會議
  • 溝通頻率：即時

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• 客戶

  客戶

  

  • 重要性：客戶喜歡我們的產品與服務是永續經營的關鍵
  • 溝通管道：客服專線、服務中心
  • 溝通頻率：即時

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• 供應商

  供應商

  

  • 重要性：我們龐大的產品與服務鏈，仰賴眾多共應商穩定的支持
  • 溝通管道：email、電話專線、供應商CSR夥伴交流會
  • 溝通頻率：每月4~5次

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• 社區/NPO

  社區/NPO

  

  • 重要性：身為台灣的大鄰居，我們期望透過電信本業回饋社會，打造更美好的未來
  • 溝通管道：email、電話專線、新聞稿、記者會
  • 溝通頻率：即時

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• 媒體/評比機構

  媒體/評比機構

  

  • 重要性：媒體與評比機構對中華電信的指教，是砥礪我們持續進步的良師益友
  • 溝通管道：email、電話專線、新聞稿、記者會
  • 溝通頻率：即時

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• 主管機關

  主管機關

  

  • 重要性：我們所推出的產品與服務及相關營銷行為，接受主管機關的檢核及監督
  • 溝通管道：email、公文、會議、電話、 專程拜訪
  • 溝通頻率：即時

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• 同業

  同業

  

  • 重要性：中華電信身為台灣電信業領導品牌，期望能與同業良性競爭，共創整體產業發展
  • 溝通管道：公文、會議
  • 溝通頻率：每年1~2次

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請您挑選您關注的 CSR 議題，這份調查結果，將作為中華電信推動相關 CSR 政策、改善和行動方案的參考，創造更完善的永續循環。您所提供的資訊及建議都將被保密，僅供內部參考使用。(中華電信隱私權政策)

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