4月3日花蓮芮氏規模7.2強震花蓮地區受創嚴重，全台各地陸續傳出災情。中華電信救災總動員全力投入支援政府救災，除在重創的花蓮中橫地區，中華電信緊隨著道路搶通狀況，第一時間搶修通訊光纜外調派多部搭配衛星通訊之行動通訊車，進駐太魯閣晶英酒店附近，開啟行動網路，支援災區通訊需求並於花蓮地區建立低軌衛星救災通訊網路，供政府救援任務及災區民眾使用。中華電信持續投入政府救災，也針對受災客戶提供電信費優惠減免及停止帳單催收等關懷措施。

中華電信市話、寬頻、Wi-Fi、MOD及行動客戶關懷方案

即日起，針對全台縣市政府災後建築物判定為紅單的危險標誌受災客戶，中華電信提供市話、寬頻、Wi-Fi、MOD及行動客戶關懷方案，包括:市話（月租及通信費）、寬頻(含電路費與上網費)、Wi-Fi、MOD(含平台費與各類內容費)提供三個月電信服務費用減免並停止帳單催收^註1；另提供中華電信行動客戶受災戶，暫緩催收帳單一個月^註2及免費換補卡，客戶如有因地震導致服務中斷，將依服務契約按受影響天數，依比例簽減費用。另針對企業客戶部分，中華電信表示，既有的契約條款已針對天然災害訂有扣減標準，本次將對於花蓮地區受災損影響之企業客戶採從寬認定。中華電信全力投入救災行列，以實際行動協助災區民眾渡過難關，一同努力早日恢復美麗家園。

備註:

1.針對全台縣市政府災後建築物判定為紅單的危險標誌受災客戶，中華電信市話、寬頻、Wi-Fi、MOD客戶提供3個月電信服務費用減免；同時，客戶向中華電信租用之市話機、寬頻、Wi-Fi、MOD機上盒等電信設備，因震災無法使用者，將予免費更換及提供裝機費、移機費免收等措施，上述電信服務費用減免時間自4月3日起至7月3日為止。

2.暫緩催收帳單一個月期間係指即日起至113年5月3日。