股東專欄

致股東報告書

 

中華電信股份有限公司104年度致股東報告書

各位股東:

104年是中華電信成果豐碩的一年,在全體員工齊心努力下,合併營業收入續創歷史新高,每股盈餘則為101年以來表現最佳。相較於當前動盪的國際金融局勢及踟躕不前的國內經濟狀況,中華電信的表現實屬難能可貴。

過去一年,4G行動寬頻服務市場快速起飛,104年10月底,全台4G行動客戶數正式跨越千萬門檻,截至12月底,更持續成長至1,157萬戶,人口普及率達49%。台灣自103年5月底推出4G行動寬頻服務,在客戶對新技術的殷切期盼及業者的良性競爭下,客戶數成長率、人口普及率,及數據使用量皆傲視全球。

中華電信在4G行動寬頻市場積極提供客戶整體速率及覆蓋均優質的服務,獲得熱烈的迴響。截至12月底,中華電信擁有442萬4G客戶,高出主要競爭對手百萬以上,市佔率高達38.2%。

除了4G行動寬頻服務經營成果亮麗,我們對其他業務的推動也不遺餘力,包括穩固語音與固網寬頻業務、推展企客業務與發展加值服務等。我們的努力成果,反映在投資人對我們的肯定,外資持股比例自104年年初的15.2%,一路攀升,至105年3月底已超過24%,股價亦創新高,這對經營團隊而言,自為最大鼓勵。

財務績效

104年度中華電信合併營業收入為2,318億元,較103年度成長2.3%,並超越全年度財務預測。行動上網客戶持續增加及4G行動寬頻業務快速發展,帶動行動加值營收持續成長,銷貨收入亦在行動業務發展趨勢下同步提升,加上企業客戶資通訊方案推展得宜,有效挹注整體營收。

104年度合併成本與費用1,813億元,較103年度減少0.6%,主要係網路互連費用與折舊費用的減少,抵銷了商品成本的增加。資本支出延續精準建設的策略,控制得宜,總支出為251億元。我們密切觀察市場需求,動態調整支出規劃,在嚴控整體資本支出的原則下,調升行動寬頻網路建設的投資,確保資本支出發揮最大的效益。在營收持續成長與有效控管成本費用下,歸屬於母公司業主之淨利為428億元、每股盈餘為5.52元,達成全年度財務預測之114.2%。

維持行動寬頻市場領先地位

為提供快速穩定的高品質4G上網服務,維持市場領先地位,我們加速建設4G網路,至104年底,網路人口覆蓋率已達99%,全台客戶皆可享受便利的行動上網服務。提升市佔率的同時,我們也致力於帶動客戶行動加值服務的使用,進而提高用戶貢獻度。我們加碼推出包含KKBox、Hami Pass、Hami電視、Hami遊戲及Hami書城等之「精采Hami包」,客戶可以用優惠的價格擇一體驗,充分發揮4G高速數據服務的特性。

為奠定行動寬頻服務長期發展的優勢,我們投入國家通訊傳播委員會於104年11月17日展開之第二波4G 2500MHz/2600MHz頻譜競標,並於104年12月7日以99.6億元的價格成功標得業界最大的FDD頻譜,上下行各30 MHz。此頻段已於105年3月開通,運用載波聚合技術(Carrier Aggregation, CA)結合900MHz、1800MHz與2500MHz/2600MH頻段成為3CA,數據傳輸速率可達300Mbps,且高、低頻搭配可有效提升通訊品質,提供客戶更好的行動寬頻服務體驗。

持續固網寬頻升級策略 大數據分析助攻

我們持續推展光纖寬頻上網並提升寬頻上網速率。繼102年推出100Mbps、103年推出300Mbps,104年10月我們進一步推出500Mbps及1Gbps寬頻上網服務,讓台灣正式從M世代推進到G世代。截至104年底,我們擁有158.5萬60Mbps以上客戶及105.4萬100Mbps以上客戶,高速上網客戶持續增加。是故,雖然整體寬頻客戶數因市場競爭成長趨緩,寬頻上網營業收入仍在鼓勵升速策略奏效下持續增長。

為了針對目標客群有效推廣相關服務,及提高寬頻網路建設之效益,我們善用大數據資料分析能力,分析客戶行為,發掘潛在客群所在區域,貫徹精準建設與精準行銷之策略。

我們持續推出「HiNet光世代/MOD」雙省方案,以產品之差異化贏得客戶青睞。MOD服務在寬頻建設的基礎上穩紮穩打,推出之分眾包月套餐廣受歡迎。我們擁有固定網路及行動網路,MOD/OTT服務的優質內容可跨平台於不同的終端播放,這是身為整合電信業者的優勢。我們將持續豐富節目內容,提升品牌形象與價值,以成為數位匯流時代多螢影音服務的領導者。

依據台灣數位匯流發展協會公告之「2015數位匯流大調查報告」,不論是畫面品質、整體服務及頻道多元性,MOD滿意度均優於有線電視,獲得客戶一致的肯定。

積極推展資通訊新興服務

資通訊服務是已臻成熟的電信產業持續成長的動力之一,可充分發揮強大的寬頻網路量能,提升企業營運績效及政府行政效能。

本公司104年度資通訊業務之發展涵蓋雲端、資訊安全與物聯網等,我們積極爭取各項相關的政府與企業客戶專案,依照客戶需求客製化相關產品。例如:我們引進智慧路燈監控系統,協助新竹市政府提供優質的道路照明;配合政府低碳能源政策,成立專責組織,發展開放式服務平台,建立產品解決方案跨業生態鏈,並積極參與全國各縣市政府相關專案。104年8月,中華電信與微軟簽署策略聯盟協議,共同提供政府與企業全方位雲端服務,此項合作被視為台灣雲端服務的新典範。此外,我們積極建置國際級雲端資料中心,中心之建築、電力、機械、電信等建置皆依據最嚴格的國際標準,預計在105年第2季啟用後,相關業務的發展將如虎添翼。

研究發展及成果

104年度,中華電信研究發展涵蓋匯流服務、智慧聯網、資安應用、巨量資料、雲端運算、智慧寬網等重點主題。重要研發成果如下:

(1)   匯流服務:行動固網匯流加值服務、影視多螢應用服務、智慧人機介面技術;

(2)   智慧聯網:智慧安防解決方案、智慧製造解決方案、智慧建築解決方案;

(3)   資安應用:身分識別解決方案、企業資安防衛解決方案;

(4)   巨量資料:巨量資料分析解決方案;

(5)   雲端運算:公私雲管控方案、雲應用共同框架;

(6)   智慧寬網:載波聚合技術方案、G. fast超高速寬頻管控方案、企業客戶VoIP新應用;

(7)   核心競爭力布局:專利申請172件、獲證162件。

善盡企業社會責任

取之於社會,用之於社會。中華電信是全民的中華電信,我們以兢兢業業的態度經營獲利,對應盡的社會責任亦念茲在茲,時刻不忘以電信專業和資源,為建構永續共融的環境與社會盡心盡力。

104年,我們落實企業社會責任的足跡遍及全國。高雄小港區中林路因電力工程導致路面塌陷及通訊中斷,我們立即派員搶修電話纜線;烏來山區因蘇迪勒颱風重創致成孤島,我們於第一時間派遣工程人員徒步進入重災區,積極搶修通訊設備並設置臨時免費電話,以行動陪伴民眾面對困頓,充分體現我們民胞物與的理念,發揮「關懷不分時地,我們全力以赴」企業公民精神。此外,我們打造光纖寬頻網路、從事離島偏鄉普及建設、參與各項慈善活動,為提升國家競爭力、縮短數位落差與支持弱勢等貢獻己力。

對員工之關懷亦為企業社會責任重要的一環。我們持續關懷員工權益與增進員工福利,提供溝通及諮詢的管道,並維持良好的勞資關係,讓員工於安定的工作環境中充分發揮潛能,達到公司、員工與股東之三贏局面。

 

榮譽與獎項

中華電信用心經營,優良的品牌形象深植人心,但我們不以此自滿,堅持以超越客戶的期待為標準自我要求,故屢獲國內外大獎肯定。

104年,「世界品牌論壇」(World Branding Forum,WBF)發佈2015-2016年全球年度「世界品牌獎」(World Branding Awards)得獎名單,本公司因財務績效、行銷廣告、公共關係與社群參與投入等方面表現優異,獲得「台灣國家品牌獎」殊榮;知名顧問公司Frost & Sullivan 頒發「2015亞太最佳實踐獎」(Frost & Sullivan Best Practices Awards),中華電信獲選為「台灣區年度最佳電訊服務商」;三度蟬聯道瓊永續世界指數(DJSI-World)」及「道瓊永續新興市場指數(DJSI-Emerging Markets)」成份股,成為兩岸三地唯一名列道瓊世界指數的電信服務業者;榮獲Finance Asia 2016年台灣區最佳CEO獎項;十一度蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌」電信服務類最高榮譽白金獎項,顯示中華電信創新、貼心的服務成功獲得消費者的信賴;連續三年榮獲知名財經雜誌The Asset 的Corporate Award 白金獎,表揚我們於財務績效、經營管理、公司治理、社會責任、環境責任及投資人關係等方面的相關作為。

另有更多獎項認同中華電信於業務發展、客戶服務及社會責任方面的耕耘,我們將以此作為督促我們進步的力量。

未來展望

105年各項主要策略方向不變,4G行動寬頻與資通訊仍是業務推展重點,我們將貫徹各項營運策略,發揮中華電信於基礎網路建設、產品研發、產銷通路與系統整合的能力,持續營收與獲利之成長。

中華電信擁有業界行動寬頻最大頻寬130 MHz,經由CA技術,結合900MHz、1800MHz與2600MHz三頻段之頻譜資源後成為3CA,將可提升都會區的通訊品質,進而刺激加值服務之使用,提高用戶貢獻度。

中華電信亦主動積極推動資通訊、物聯網等新興業務產業鏈之整合。台灣要凝聚新的產業發展能力、帶動經濟成長,必須全力發展資通訊與物聯網服務。中華電信將透過完善的網路建設、優異的終端研發和平台建置能力,輔以大數據分析,與策略伙伴密切合作,提供客戶高品質的客製化解決方案。

不可諱言,開創的路上仍須披荊斬棘,市場競爭、法令規範,重重挑戰不可避免。我們將持續優化整體網路效能、持續建設,不論是光纜、銅線,均不斷引進最新技術,並將整合內部產品包裝、通路行銷、研發支援等能力,吸納、培養具有核心能力的優秀人才,作為業務發展的堅強後盾。

104年度營運的成果有目共睹,但我們仍將全力以赴,期許未來以更豐美的果實回饋股東,請拭目以待。

 

                                                     董事長    蔡 力 行         總經理    石 木 標  

                                                                                            105年3月31日

中華電信股份有限公司104年度致股東報告書

各位股東:

104年是中華電信成果豐碩的一年,在全體員工齊心努力下,合併營業收入續創歷史新高,每股盈餘則為101年以來表現最佳。相較於當前動盪的國際金融局勢及踟躕不前的國內經濟狀況,中華電信的表現實屬難能可貴。

過去一年,4G行動寬頻服務市場快速起飛,104年10月底,全台4G行動客戶數正式跨越千萬門檻,截至12月底,更持續成長至1,157萬戶,人口普及率達49%。台灣自103年5月底推出4G行動寬頻服務,在客戶對新技術的殷切期盼及業者的良性競爭下,客戶數成長率、人口普及率,及數據使用量皆傲視全球。

中華電信在4G行動寬頻市場積極提供客戶整體速率及覆蓋均優質的服務,獲得熱烈的迴響。截至12月底,中華電信擁有442萬4G客戶,高出主要競爭對手百萬以上,市佔率高達38.2%。

除了4G行動寬頻服務經營成果亮麗,我們對其他業務的推動也不遺餘力,包括穩固語音與固網寬頻業務、推展企客業務與發展加值服務等。我們的努力成果,反映在投資人對我們的肯定,外資持股比例自104年年初的15.2%,一路攀升,至105年3月底已超過24%,股價亦創新高,這對經營團隊而言,自為最大鼓勵。

財務績效

104年度中華電信合併營業收入為2,318億元,較103年度成長2.3%,並超越全年度財務預測。行動上網客戶持續增加及4G行動寬頻業務快速發展,帶動行動加值營收持續成長,銷貨收入亦在行動業務發展趨勢下同步提升,加上企業客戶資通訊方案推展得宜,有效挹注整體營收。

104年度合併成本與費用1,813億元,較103年度減少0.6%,主要係網路互連費用與折舊費用的減少,抵銷了商品成本的增加。資本支出延續精準建設的策略,控制得宜,總支出為251億元。我們密切觀察市場需求,動態調整支出規劃,在嚴控整體資本支出的原則下,調升行動寬頻網路建設的投資,確保資本支出發揮最大的效益。在營收持續成長與有效控管成本費用下,歸屬於母公司業主之淨利為428億元、每股盈餘為5.52元,達成全年度財務預測之114.2%。

維持行動寬頻市場領先地位

為提供快速穩定的高品質4G上網服務,維持市場領先地位,我們加速建設4G網路,至104年底,網路人口覆蓋率已達99%,全台客戶皆可享受便利的行動上網服務。提升市佔率的同時,我們也致力於帶動客戶行動加值服務的使用,進而提高用戶貢獻度。我們加碼推出包含KKBox、Hami Pass、Hami電視、Hami遊戲及Hami書城等之「精采Hami包」,客戶可以用優惠的價格擇一體驗,充分發揮4G高速數據服務的特性。

為奠定行動寬頻服務長期發展的優勢,我們投入國家通訊傳播委員會於104年11月17日展開之第二波4G 2500MHz/2600MHz頻譜競標,並於104年12月7日以99.6億元的價格成功標得業界最大的FDD頻譜,上下行各30 MHz。此頻段已於105年3月開通,運用載波聚合技術(Carrier Aggregation, CA)結合900MHz、1800MHz與2500MHz/2600MH頻段成為3CA,數據傳輸速率可達300Mbps,且高、低頻搭配可有效提升通訊品質,提供客戶更好的行動寬頻服務體驗。

持續固網寬頻升級策略 大數據分析助攻

我們持續推展光纖寬頻上網並提升寬頻上網速率。繼102年推出100Mbps、103年推出300Mbps,104年10月我們進一步推出500Mbps及1Gbps寬頻上網服務,讓台灣正式從M世代推進到G世代。截至104年底,我們擁有158.5萬60Mbps以上客戶及105.4萬100Mbps以上客戶,高速上網客戶持續增加。是故,雖然整體寬頻客戶數因市場競爭成長趨緩,寬頻上網營業收入仍在鼓勵升速策略奏效下持續增長。

為了針對目標客群有效推廣相關服務,及提高寬頻網路建設之效益,我們善用大數據資料分析能力,分析客戶行為,發掘潛在客群所在區域,貫徹精準建設與精準行銷之策略。

我們持續推出「HiNet光世代/MOD」雙省方案,以產品之差異化贏得客戶青睞。MOD服務在寬頻建設的基礎上穩紮穩打,推出之分眾包月套餐廣受歡迎。我們擁有固定網路及行動網路,MOD/OTT服務的優質內容可跨平台於不同的終端播放,這是身為整合電信業者的優勢。我們將持續豐富節目內容,提升品牌形象與價值,以成為數位匯流時代多螢影音服務的領導者。

依據台灣數位匯流發展協會公告之「2015數位匯流大調查報告」,不論是畫面品質、整體服務及頻道多元性,MOD滿意度均優於有線電視,獲得客戶一致的肯定。

積極推展資通訊新興服務

資通訊服務是已臻成熟的電信產業持續成長的動力之一,可充分發揮強大的寬頻網路量能,提升企業營運績效及政府行政效能。

本公司104年度資通訊業務之發展涵蓋雲端、資訊安全與物聯網等,我們積極爭取各項相關的政府與企業客戶專案,依照客戶需求客製化相關產品。例如:我們引進智慧路燈監控系統,協助新竹市政府提供優質的道路照明;配合政府低碳能源政策,成立專責組織,發展開放式服務平台,建立產品解決方案跨業生態鏈,並積極參與全國各縣市政府相關專案。104年8月,中華電信與微軟簽署策略聯盟協議,共同提供政府與企業全方位雲端服務,此項合作被視為台灣雲端服務的新典範。此外,我們積極建置國際級雲端資料中心,中心之建築、電力、機械、電信等建置皆依據最嚴格的國際標準,預計在105年第2季啟用後,相關業務的發展將如虎添翼。

研究發展及成果

104年度,中華電信研究發展涵蓋匯流服務、智慧聯網、資安應用、巨量資料、雲端運算、智慧寬網等重點主題。重要研發成果如下:

(1)   匯流服務:行動固網匯流加值服務、影視多螢應用服務、智慧人機介面技術;

(2)   智慧聯網:智慧安防解決方案、智慧製造解決方案、智慧建築解決方案;

(3)   資安應用:身分識別解決方案、企業資安防衛解決方案;

(4)   巨量資料:巨量資料分析解決方案;

(5)   雲端運算:公私雲管控方案、雲應用共同框架;

(6)   智慧寬網:載波聚合技術方案、G. fast超高速寬頻管控方案、企業客戶VoIP新應用;

(7)   核心競爭力布局:專利申請172件、獲證162件。

善盡企業社會責任

取之於社會,用之於社會。中華電信是全民的中華電信,我們以兢兢業業的態度經營獲利,對應盡的社會責任亦念茲在茲,時刻不忘以電信專業和資源,為建構永續共融的環境與社會盡心盡力。

104年,我們落實企業社會責任的足跡遍及全國。高雄小港區中林路因電力工程導致路面塌陷及通訊中斷,我們立即派員搶修電話纜線;烏來山區因蘇迪勒颱風重創致成孤島,我們於第一時間派遣工程人員徒步進入重災區,積極搶修通訊設備並設置臨時免費電話,以行動陪伴民眾面對困頓,充分體現我們民胞物與的理念,發揮「關懷不分時地,我們全力以赴」企業公民精神。此外,我們打造光纖寬頻網路、從事離島偏鄉普及建設、參與各項慈善活動,為提升國家競爭力、縮短數位落差與支持弱勢等貢獻己力。

對員工之關懷亦為企業社會責任重要的一環。我們持續關懷員工權益與增進員工福利,提供溝通及諮詢的管道,並維持良好的勞資關係,讓員工於安定的工作環境中充分發揮潛能,達到公司、員工與股東之三贏局面。

 

榮譽與獎項

中華電信用心經營,優良的品牌形象深植人心,但我們不以此自滿,堅持以超越客戶的期待為標準自我要求,故屢獲國內外大獎肯定。

104年,「世界品牌論壇」(World Branding Forum,WBF)發佈2015-2016年全球年度「世界品牌獎」(World Branding Awards)得獎名單,本公司因財務績效、行銷廣告、公共關係與社群參與投入等方面表現優異,獲得「台灣國家品牌獎」殊榮;知名顧問公司Frost & Sullivan 頒發「2015亞太最佳實踐獎」(Frost & Sullivan Best Practices Awards),中華電信獲選為「台灣區年度最佳電訊服務商」;三度蟬聯道瓊永續世界指數(DJSI-World)」及「道瓊永續新興市場指數(DJSI-Emerging Markets)」成份股,成為兩岸三地唯一名列道瓊世界指數的電信服務業者;榮獲Finance Asia 2016年台灣區最佳CEO獎項;十一度蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌」電信服務類最高榮譽白金獎項,顯示中華電信創新、貼心的服務成功獲得消費者的信賴;連續三年榮獲知名財經雜誌The Asset 的Corporate Award 白金獎,表揚我們於財務績效、經營管理、公司治理、社會責任、環境責任及投資人關係等方面的相關作為。

另有更多獎項認同中華電信於業務發展、客戶服務及社會責任方面的耕耘,我們將以此作為督促我們進步的力量。

未來展望

105年各項主要策略方向不變,4G行動寬頻與資通訊仍是業務推展重點,我們將貫徹各項營運策略,發揮中華電信於基礎網路建設、產品研發、產銷通路與系統整合的能力,持續營收與獲利之成長。

中華電信擁有業界行動寬頻最大頻寬130 MHz,經由CA技術,結合900MHz、1800MHz與2600MHz三頻段之頻譜資源後成為3CA,將可提升都會區的通訊品質,進而刺激加值服務之使用,提高用戶貢獻度。

中華電信亦主動積極推動資通訊、物聯網等新興業務產業鏈之整合。台灣要凝聚新的產業發展能力、帶動經濟成長,必須全力發展資通訊與物聯網服務。中華電信將透過完善的網路建設、優異的終端研發和平台建置能力,輔以大數據分析,與策略伙伴密切合作,提供客戶高品質的客製化解決方案。

不可諱言,開創的路上仍須披荊斬棘,市場競爭、法令規範,重重挑戰不可避免。我們將持續優化整體網路效能、持續建設,不論是光纜、銅線,均不斷引進最新技術,並將整合內部產品包裝、通路行銷、研發支援等能力,吸納、培養具有核心能力的優秀人才,作為業務發展的堅強後盾。

104年度營運的成果有目共睹,但我們仍將全力以赴,期許未來以更豐美的果實回饋股東,請拭目以待。

 

                                                     董事長    蔡 力 行         總經理    石 木 標  

                                                                                            105年3月31日