股東專欄

致股東報告書

 

致股東報告書

各位股東:

105年,中華電信各項業務於穩定中力求發展與突破。4G行動業務已從快速成長期進入成熟階段,各業者為爭取客戶,促銷方案不斷,對營收成長形成一定的壓力。寬頻業務因有線電視業者競爭白熱化,營收小幅下滑。面對競爭業者來勢洶洶,我們毫不退縮,行動業務方面搶先推出3CA(Carrier Aggregation)服務,速率可達300Mbps,提升整體行動通信服務品質,寬頻業務則包裝數位匯流方案滿足客戶需求,有效鞏固市場佔有率。此外,物聯網及雲端應用愈趨廣泛,使資通訊業務持續擴展,整體表現不俗。

本公司板橋雲端中心於1057月底啟用為台灣數位經濟發展的重要里程碑,此座最高等級的雲端資料中心,將帶動物聯網、大數據與雲端業務的發展,讓台灣成為亞太地區資訊匯集的重鎮。

 

財務績效

105年度中華電信合併營業收入為2,300億元,較104年度減少0.8%。行動上網客戶持續增加及4G行動寬頻業務持續發展,使得行動加值營收成長,加上企業客戶資通訊方案順利推展,有效挹注整體營收。然而,語音業務由於VoIP技術取代及市場競爭,營收持續下滑,智慧終端銷售也因換機動能趨緩,相關營收減少。

105年度合併成本與費用1,814億元,與104年度相較持平,主要係資通訊專案成本增加,抵銷了網路互連費及商品成本的減少。資本支出則延續精準建設的策略,加上採購過程中與廠商有效協商,總額為235億元。在落實各項業務策略與有效控管成本費用下,歸屬於母公司業主之淨利為401億元,每股盈餘為5.16元。

105年轉投資收益約為12億元。另經過多年的努力,我們將從事半導體產業介面板測試服務的中華精測公司,順利於1053月掛牌上櫃交易。於轉投資事業的推展上,我們將持續篩選有潛能之績優轉投資公司,推動上市櫃,藉由資本市場機制,展現更佳的競爭力與績效。

 

維持行動寬頻市場領先地位

104年底中華電信取得2600MHz頻段,加上原有的900MHz1800MHz頻段,於業界擁有最大的130MHz行動寬頻頻譜。為儘速發揮2600MHz頻段提升高訊務量地區傳輸速率的功能,我們搶先於3月下旬開通服務,有效提升通訊品質。

 

本公司於4月推出大4G方案,提高無限上網方案之門檻,希望逐漸引領客戶接受4G費率回歸分級定價,惟市場競爭激烈,競業仍續推低價無限上網方案,造成本公司行動客戶流失,為鞏固客戶,我們推出相對促銷方案,並強化通路行銷力道,以為因應。截至105年底,我們擁有37.3%的行動客戶市佔率,穩居領導地位。

 

行動加值業務方面,持續推廣「Hami精采整合優惠包」,客戶可以用合理價格享受音樂、電視、電影、遊戲等高品質新服務,因此,行動加值內容服務營收較104年成長11.1%小額付款整體營收因行動支付業務的發展,較104年成長55.6%

 

 

數位匯流服務滿足客戶需求

過去一年,我們在寬頻業務的行銷上以強化產品競爭力為主,並以家庭為中心,提供結合寬頻、Wi-FiMOD/OTT、行動與市話服務之數位匯流方案,滿足智慧影音娛樂及居家安全防護需求,更強調上行頻寬較大之差異化優勢。另外,我們透過大數據分析與產銷分析平台瞭解潛客分布、客戶需求與市場動態,並視需求優先規劃建設,掌握佈局先機。因此,雖然我們感受到來自有線電視業者低價競爭的壓力,但是客戶數僅微幅減少。

MOD業務以推展分眾包月服務為主軸,包括電影、戲劇、卡通等七大包月內容,滿足不同客戶的需求,刺激申裝量能。截至105年底,已累積超過70萬分眾包月客戶,較104年同期成長52.9%,整體MOD客戶亦成長至133萬。由於品質與內容不斷提升,開機率也屢創新高,達7成以上。中華電信與里約奧運台灣地區總代理愛爾達合作,取得獨家新媒體轉播權,為MOD更添亮點。各項賽事透過14個高畫質頻道及「中華影視」app多螢播放,於奧運專區分別創造出679萬及2,028萬的瀏覽次數,吸引各產業廣告主爭相投入、競取曝光。

 

資通訊新興服務快速發展

資通訊是中華電信近年來積極推展的新興事業,表現突出的包括:資訊安全及物聯網、雲端等領域。

 

在數位化的時代,資訊安全的重要不容諱言。中華電信擁有專業的資安團隊,為金融、製造、資通訊等產業之企業客戶,提供事前的檢測與防護、事中偵測與監控,及事後的事件處理與鑑識等服務,客戶數已超過300家,營收更是高度成長。

 

物聯網之發展以智慧創新應用為核心,聚焦於智慧交通、智慧綠能、智慧安防,及智慧家庭,以建構智慧城市。我們參與經濟部「4G智慧寬頻城市補助計畫」,與15個縣市政府合作,以便捷城市、樂活城市及友善城市為藍圖,將4G服務應用於交通、文創、觀光、娛樂等活動,以科技打造優質便民的城市環境。

 

中華電信不斷地投資以帶動台灣資通訊服務的創新與發展,板橋雲端資料中心即是一例。板橋雲端資料中心累計投資達130億元,為台灣第一座取得國際最高等級TIA-942 Rated 4認證之資料中心,具備高速連結國內骨幹網路與國際海纜的能力,是亞太地區資通訊及網際網路服務的首選。結合台灣的地理優勢,持續吸引跨國的資通訊以及網際網路服務業者進駐,讓台灣成為亞太資訊匯集中心,並活絡台灣數位經濟的發展。

 

研究發展及成果

105年度中華電信的研究發展涵蓋匯流服務、智慧聯網、資安應用、大數據、雲端運算、智慧寬網等六個領域。重要研發成果如下:

(1)      匯流服務:通訊加值服務、智慧人機互動技術、適地性應用技術及內容匯流服務、電子商務與行動生活應用、影視匯流服務;

(2)      智慧聯網:智慧聯網服務平台、駕駛行為分析解決方案、智慧製造解決方案、健康雲服務;

(3)      資安應用:身分識別解決方案、企業資安防衛解決方案;

(4)      大數據:巨量資料運算、儲存、分析解決方案;

(5)      雲端運算:虛擬資料中心服務方案、資通訊設備整合監控方案;

(6)      智慧寬網:LWALTE-WLAN aggregation)雙網融合解決方案、電信雲機房選點與資源配置規劃設計、多頻段載波聚合技術、語音及寬頻服務供裝流程四合一、智能型訊務預測方案;

(7)      核心競爭力布局:專利申請204件、獲證219件。

 

善盡企業社會責任

中華電信落實企業社會責任不遺餘力,展現「為了你,一直走在最前面」的品牌價值,並本著「價值之所在即責任之所在」的精神,將永續經營的獲利與績效投注於環境保護與社會共融,促進善的循環。

 

中華電信守護家園不鬆懈。105年中秋佳節前後,莫蘭蒂及梅姬雙颱侵襲,導致全台災情頻傳,我們動員四千名同仁兵分多路,徒步搬運設備進入災區積極搶修,確保民眾及救難人員與外界之聯繫不中斷;我們研發「幫盲打開新視野」app,透過科技將圖像語音化,使盲胞能夠聽見資訊、看見世界。此外,中華電信基金會自95年創辦至今邁入第十年,已於全台及離島地區完成76處「數位好厝邊」之建置,結合中華電信核心專業與基金會耕耘在地的用心,從文化、教育及產業等面向陪伴社區成長。

 

取之於社會、用之於社會。中華電信將持續建設,保障國民基本通信權益,包含打造光纖寬頻網路、從事離島偏鄉普及建設及參與各項慈善活動,戮力縮短數位落差、創造數位機會。

 

榮譽與獎項

身為電信產業龍頭,中華電信以最高的公司治理標準自我要求,以客戶的需求與滿意為宗旨,以創造企業價值與回饋股東為依歸,用心經營,成果有目共睹,故國內外獎項與肯定紛至沓來。

 

「世界品牌論壇」(World Branding ForumWBF)發佈2016-2017年全球年度「世界品牌獎」(World Branding Awards)得獎名單,本公司因財務績效、行銷廣告、公共關係與社群參與投入等方面表現優異,蟬聯「台灣國家品牌獎」殊榮,為唯一獲獎的台灣電信業者;知名顧問公司Frost & Sullivan 頒發「2016亞太最佳實踐獎」(Frost & Sullivan Best Practices Awards),中華電信獲選為「台灣區年度最佳LTE電訊服務商」;四度蟬聯道瓊永續世界指數(DJSI-World)」及「道瓊永續新興市場指數(DJSI-Emerging Markets)」成份股,成為兩岸三地唯一名列道瓊世界指數的電信服務業者;十二度蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌」電信服務類最高榮譽白金獎項,顯示中華電信創新、貼心的服務,成功獲得消費者的信賴;連續四年榮獲知名財經雜誌The Asset Corporate Award 白金獎,表揚我們於財務績效、經營管理、公司治理、社會責任、環境責任及投資人關係等方面的相關作為。

 

另有更多獎項認同中華電信於業務發展、客戶服務及社會責任方面的耕耘,我們將以此作為督促我們進步的力量

未來展望

健全的網路是中華電信最大的優勢,未來一年,中華電信將加強寬頻網路之建設,為發展行動寬頻服務、固網寬頻服務、各式加值服務及資通訊服務奠立更穩固之基石,並於此基礎上推展高品質、多元化、跨平台之數位匯流服務,輔以套裝促銷方案及積極主動的行銷佈局,提高客戶貢獻度與整體獲利。由於數位內容是匯流服務成敗的關鍵,中華電信將強化與內容或頻道業者的合作,並積極與主管機關溝通,促使鬆綁相關法令規範,以爭取跨平台服務公平競爭的機制與環境。

 

此外,我們將掌握政府推動新南向政策之商機,擴大於東協十國之海外佈局,同時,深化與東南亞電信業者之合作,推廣本公司資訊安全、智慧家庭,及資通訊數位監控等產品與服務。

 

為掌握數位匯流時代的無限商機,中華電信將持續投入各項技術之研究發展,吸納、培養並善用優秀的人才,整合各項網路與行銷資源,並與策略夥伴密切合作,持續推出滿足客戶需求的新服務產品,成為「數位經濟的發動機、創新產業的領航員」,持續為客戶、股東、員工及社會創造價值。

 

                                                     董事長    鄭優        總經理    謝繼茂  

                                                                                            106年3月31日

 

致股東報告書

各位股東:

105年,中華電信各項業務於穩定中力求發展與突破。4G行動業務已從快速成長期進入成熟階段,各業者為爭取客戶,促銷方案不斷,對營收成長形成一定的壓力。寬頻業務因有線電視業者競爭白熱化,營收小幅下滑。面對競爭業者來勢洶洶,我們毫不退縮,行動業務方面搶先推出3CA(Carrier Aggregation)服務,速率可達300Mbps,提升整體行動通信服務品質,寬頻業務則包裝數位匯流方案滿足客戶需求,有效鞏固市場佔有率。此外,物聯網及雲端應用愈趨廣泛,使資通訊業務持續擴展,整體表現不俗。

本公司板橋雲端中心於1057月底啟用為台灣數位經濟發展的重要里程碑,此座最高等級的雲端資料中心,將帶動物聯網、大數據與雲端業務的發展,讓台灣成為亞太地區資訊匯集的重鎮。

 

財務績效

105年度中華電信合併營業收入為2,300億元,較104年度減少0.8%。行動上網客戶持續增加及4G行動寬頻業務持續發展,使得行動加值營收成長,加上企業客戶資通訊方案順利推展,有效挹注整體營收。然而,語音業務由於VoIP技術取代及市場競爭,營收持續下滑,智慧終端銷售也因換機動能趨緩,相關營收減少。

105年度合併成本與費用1,814億元,與104年度相較持平,主要係資通訊專案成本增加,抵銷了網路互連費及商品成本的減少。資本支出則延續精準建設的策略,加上採購過程中與廠商有效協商,總額為235億元。在落實各項業務策略與有效控管成本費用下,歸屬於母公司業主之淨利為401億元,每股盈餘為5.16元。

105年轉投資收益約為12億元。另經過多年的努力,我們將從事半導體產業介面板測試服務的中華精測公司,順利於1053月掛牌上櫃交易。於轉投資事業的推展上,我們將持續篩選有潛能之績優轉投資公司,推動上市櫃,藉由資本市場機制,展現更佳的競爭力與績效。

 

維持行動寬頻市場領先地位

104年底中華電信取得2600MHz頻段,加上原有的900MHz1800MHz頻段,於業界擁有最大的130MHz行動寬頻頻譜。為儘速發揮2600MHz頻段提升高訊務量地區傳輸速率的功能,我們搶先於3月下旬開通服務,有效提升通訊品質。

 

本公司於4月推出大4G方案,提高無限上網方案之門檻,希望逐漸引領客戶接受4G費率回歸分級定價,惟市場競爭激烈,競業仍續推低價無限上網方案,造成本公司行動客戶流失,為鞏固客戶,我們推出相對促銷方案,並強化通路行銷力道,以為因應。截至105年底,我們擁有37.3%的行動客戶市佔率,穩居領導地位。

 

行動加值業務方面,持續推廣「Hami精采整合優惠包」,客戶可以用合理價格享受音樂、電視、電影、遊戲等高品質新服務,因此,行動加值內容服務營收較104年成長11.1%小額付款整體營收因行動支付業務的發展,較104年成長55.6%

 

 

數位匯流服務滿足客戶需求

過去一年,我們在寬頻業務的行銷上以強化產品競爭力為主,並以家庭為中心,提供結合寬頻、Wi-FiMOD/OTT、行動與市話服務之數位匯流方案,滿足智慧影音娛樂及居家安全防護需求,更強調上行頻寬較大之差異化優勢。另外,我們透過大數據分析與產銷分析平台瞭解潛客分布、客戶需求與市場動態,並視需求優先規劃建設,掌握佈局先機。因此,雖然我們感受到來自有線電視業者低價競爭的壓力,但是客戶數僅微幅減少。

MOD業務以推展分眾包月服務為主軸,包括電影、戲劇、卡通等七大包月內容,滿足不同客戶的需求,刺激申裝量能。截至105年底,已累積超過70萬分眾包月客戶,較104年同期成長52.9%,整體MOD客戶亦成長至133萬。由於品質與內容不斷提升,開機率也屢創新高,達7成以上。中華電信與里約奧運台灣地區總代理愛爾達合作,取得獨家新媒體轉播權,為MOD更添亮點。各項賽事透過14個高畫質頻道及「中華影視」app多螢播放,於奧運專區分別創造出679萬及2,028萬的瀏覽次數,吸引各產業廣告主爭相投入、競取曝光。

 

資通訊新興服務快速發展

資通訊是中華電信近年來積極推展的新興事業,表現突出的包括:資訊安全及物聯網、雲端等領域。

 

在數位化的時代,資訊安全的重要不容諱言。中華電信擁有專業的資安團隊,為金融、製造、資通訊等產業之企業客戶,提供事前的檢測與防護、事中偵測與監控,及事後的事件處理與鑑識等服務,客戶數已超過300家,營收更是高度成長。

 

物聯網之發展以智慧創新應用為核心,聚焦於智慧交通、智慧綠能、智慧安防,及智慧家庭,以建構智慧城市。我們參與經濟部「4G智慧寬頻城市補助計畫」,與15個縣市政府合作,以便捷城市、樂活城市及友善城市為藍圖,將4G服務應用於交通、文創、觀光、娛樂等活動,以科技打造優質便民的城市環境。

 

中華電信不斷地投資以帶動台灣資通訊服務的創新與發展,板橋雲端資料中心即是一例。板橋雲端資料中心累計投資達130億元,為台灣第一座取得國際最高等級TIA-942 Rated 4認證之資料中心,具備高速連結國內骨幹網路與國際海纜的能力,是亞太地區資通訊及網際網路服務的首選。結合台灣的地理優勢,持續吸引跨國的資通訊以及網際網路服務業者進駐,讓台灣成為亞太資訊匯集中心,並活絡台灣數位經濟的發展。

 

研究發展及成果

105年度中華電信的研究發展涵蓋匯流服務、智慧聯網、資安應用、大數據、雲端運算、智慧寬網等六個領域。重要研發成果如下:

(1)      匯流服務:通訊加值服務、智慧人機互動技術、適地性應用技術及內容匯流服務、電子商務與行動生活應用、影視匯流服務;

(2)      智慧聯網:智慧聯網服務平台、駕駛行為分析解決方案、智慧製造解決方案、健康雲服務;

(3)      資安應用:身分識別解決方案、企業資安防衛解決方案;

(4)      大數據:巨量資料運算、儲存、分析解決方案;

(5)      雲端運算:虛擬資料中心服務方案、資通訊設備整合監控方案;

(6)      智慧寬網:LWALTE-WLAN aggregation)雙網融合解決方案、電信雲機房選點與資源配置規劃設計、多頻段載波聚合技術、語音及寬頻服務供裝流程四合一、智能型訊務預測方案;

(7)      核心競爭力布局:專利申請204件、獲證219件。

 

善盡企業社會責任

中華電信落實企業社會責任不遺餘力,展現「為了你,一直走在最前面」的品牌價值,並本著「價值之所在即責任之所在」的精神,將永續經營的獲利與績效投注於環境保護與社會共融,促進善的循環。

 

中華電信守護家園不鬆懈。105年中秋佳節前後,莫蘭蒂及梅姬雙颱侵襲,導致全台災情頻傳,我們動員四千名同仁兵分多路,徒步搬運設備進入災區積極搶修,確保民眾及救難人員與外界之聯繫不中斷;我們研發「幫盲打開新視野」app,透過科技將圖像語音化,使盲胞能夠聽見資訊、看見世界。此外,中華電信基金會自95年創辦至今邁入第十年,已於全台及離島地區完成76處「數位好厝邊」之建置,結合中華電信核心專業與基金會耕耘在地的用心,從文化、教育及產業等面向陪伴社區成長。

 

取之於社會、用之於社會。中華電信將持續建設,保障國民基本通信權益,包含打造光纖寬頻網路、從事離島偏鄉普及建設及參與各項慈善活動,戮力縮短數位落差、創造數位機會。

 

榮譽與獎項

身為電信產業龍頭,中華電信以最高的公司治理標準自我要求,以客戶的需求與滿意為宗旨,以創造企業價值與回饋股東為依歸,用心經營,成果有目共睹,故國內外獎項與肯定紛至沓來。

 

「世界品牌論壇」(World Branding ForumWBF)發佈2016-2017年全球年度「世界品牌獎」(World Branding Awards)得獎名單,本公司因財務績效、行銷廣告、公共關係與社群參與投入等方面表現優異,蟬聯「台灣國家品牌獎」殊榮,為唯一獲獎的台灣電信業者;知名顧問公司Frost & Sullivan 頒發「2016亞太最佳實踐獎」(Frost & Sullivan Best Practices Awards),中華電信獲選為「台灣區年度最佳LTE電訊服務商」;四度蟬聯道瓊永續世界指數(DJSI-World)」及「道瓊永續新興市場指數(DJSI-Emerging Markets)」成份股,成為兩岸三地唯一名列道瓊世界指數的電信服務業者;十二度蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌」電信服務類最高榮譽白金獎項,顯示中華電信創新、貼心的服務,成功獲得消費者的信賴;連續四年榮獲知名財經雜誌The Asset Corporate Award 白金獎,表揚我們於財務績效、經營管理、公司治理、社會責任、環境責任及投資人關係等方面的相關作為。

 

另有更多獎項認同中華電信於業務發展、客戶服務及社會責任方面的耕耘,我們將以此作為督促我們進步的力量

未來展望

健全的網路是中華電信最大的優勢,未來一年,中華電信將加強寬頻網路之建設,為發展行動寬頻服務、固網寬頻服務、各式加值服務及資通訊服務奠立更穩固之基石,並於此基礎上推展高品質、多元化、跨平台之數位匯流服務,輔以套裝促銷方案及積極主動的行銷佈局,提高客戶貢獻度與整體獲利。由於數位內容是匯流服務成敗的關鍵,中華電信將強化與內容或頻道業者的合作,並積極與主管機關溝通,促使鬆綁相關法令規範,以爭取跨平台服務公平競爭的機制與環境。

 

此外,我們將掌握政府推動新南向政策之商機,擴大於東協十國之海外佈局,同時,深化與東南亞電信業者之合作,推廣本公司資訊安全、智慧家庭,及資通訊數位監控等產品與服務。

 

為掌握數位匯流時代的無限商機,中華電信將持續投入各項技術之研究發展,吸納、培養並善用優秀的人才,整合各項網路與行銷資源,並與策略夥伴密切合作,持續推出滿足客戶需求的新服務產品,成為「數位經濟的發動機、創新產業的領航員」,持續為客戶、股東、員工及社會創造價值。

 

                                                     董事長    鄭優        總經理    謝繼茂  

                                                                                            106年3月31日