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    智慧商店結合大數據行銷開創智慧銷售成功方程式

    台灣的批發、零售、餐飲等服務業佔國內生產毛額(GDP)達近70%,連鎖流通業的通路包括實體店面與網路商城,大部分業者會把資訊系統重心放在後台系統如進銷存、ERP、CRM等系統導入,而真正能協助商家進行商品行銷決策分析的資訊,如客群分佈、客流人潮分析等資訊卻十分有限。特別是當行動購物的比例超過40%,連鎖流通業者更須了解消費者行動消費趨勢與服務需求,並藉由整合物聯網科技與行動應用技術,強化行動O2O (Online To Offline)虛實通路整合,創造行動化、個人化與社群化消費體驗,才能有效吸引顧客人潮,並有效提高客戶提袋率。

    單一線路多元加值服務 結合創新物聯網技術 輕鬆打造智慧商店環境

      連鎖流通業展店需要各種網路建設、監控、Wi-Fi、音樂與多媒體看板等多元服務,然而目前各服務獨立建置,缺乏整合,開店時亦須投入大筆設備採購費用,增加展店高昂成本。因應市場變化快速,商家需使用各種創新的智慧聯網科技,打造新型態的智慧商店環境及提供更多貼心便利服務,以吸引更多客戶停留與消費。

      為解決連鎖流通業面臨展店問題,中華電信智慧商店服務,透過顧問診斷方式,分析客戶網路環境並提供專業架構建議,並提供單一線路整體服務規劃,整合基礎網路設施(如企業Wi-Fi服務、行動設備採購、VOIP規劃、Router、Switch、防火牆、上網電路等),線路維運管理與多元加值服務(如多媒體看板、24小時顧店好幫手「千里眼」、優質合法的音樂環境「放心播」及提升經營管理、營運績效的「QR扣」手機付款、「雲端CRM」及「雲端POS」等),讓商家能夠快速打造優質的智慧商店環境。為解決現有流通業客戶展店需支付一次性高額設備採購費用壓力,中華電信以月租服務費模式,提供流通業開店所需設備與服務彈性租用之解決方案。

      連鎖流通業因據點分散,資訊維護管理人力有限,容易面臨分支據點之設備遷移、裁併、版本升級、日常維運等資訊管理人力不足問題,或發生網路或資訊服務異常時,因據點分散維運人員無法即時修復等問題。中華電信為有效解決客戶面臨之維運問題,提供企業網路整體委外服務結合0800客服暨整合維運中心,提供企業客戶完整的監控及維運服務管理,能有效解決目前客戶端網路、裝置、加值應用服務個別維運,無法快速釐清與解決問題之難題。

      相關案例如:某連鎖便利商店為強化管理,提供店長或區主管透過智慧手機或平板電腦觀看即時及歷史攝影監控影像。店內的監控主機可透過店內的的中華電信公眾Wi-Fi熱點電路與中華電信影像監控平台(千里眼)連接,監控平台可提供全區監控設備校時與設備參數遠端統一設定,並可主動偵測障礙並通報,群組化設備管理,未來還可升級影像辨識加值服務。

    O2O智慧銷售結合大數據分析解決方案提高客戶購買提袋率

      現有市面消費分析解決方案,因不具備動態人潮分析資訊與智慧化銷售機制,因此,就算零售業者選在最熱鬧繁榮的商圈設店,但是逛街人潮卻總是過門不入;又或者人潮蜂擁入店內,但真的掏錢購物的客人卻寥寥無幾,店家只能望客興嘆。因此商家需要能精準對戶外人潮進行分析,然後導引對的客人進入店內,再進一步對店內人流進行分析,並提供針對個別消費者進行導購服務的整合解決方案,才能有效提升購買率。

      中華電信「O2O智慧銷售解決方案」的區域人潮客群分析平台,乃整合雲端運算、大數據分析及行動定位等技術,可統計分析每小時特定地區人潮流量及客群樣貌,以視覺化圖表呈現,提供流通業展店選址重要分析資訊,並可提供商家了解商圈客群與輪廓、統計人潮各時段熱度及活動人流移動方向,作為商家規劃行銷活動與分析成效的依據。還可更進一步結合Wi-Fi與微定位訊號發射器(Beacon)技術,分析客戶購物動線與App瀏覽足跡,了解客戶消費偏好,主動推播適合的商品資訊,大幅提高客戶提袋率。

      相關案例如:某家暢貨中心運用中華電信區域人潮分析平台,對戶外人潮進行分析,精準找出該商圈高潛力客群與輪廓,然後進一步鎖定了25-35歲高潛力顧客,導引潛力客群進入店內,並對店內的顧客再進一步分析偏好並精準推播促銷訊息,大幅提高商家營業額。

    中華電信擁有固定網路、光纖網路、Wi-Fi、行動網路等優勢基礎建設服務,結合雲端運算、大數據分析等多元加值能力,透過專業建置經驗,搭配客製化的整體規劃服務,是連鎖流通業進行「智慧」轉型,打造智慧銷售成功方程式的最佳夥伴!

    智慧商店結合大數據行銷開創智慧銷售成功方程式

    台灣的批發、零售、餐飲等服務業佔國內生產毛額(GDP)達近70%,連鎖流通業的通路包括實體店面與網路商城,大部分業者會把資訊系統重心放在後台系統如進銷存、ERP、CRM等系統導入,而真正能協助商家進行商品行銷決策分析的資訊,如客群分佈、客流人潮分析等資訊卻十分有限。特別是當行動購物的比例超過40%,連鎖流通業者更須了解消費者行動消費趨勢與服務需求,並藉由整合物聯網科技與行動應用技術,強化行動O2O (Online To Offline)虛實通路整合,創造行動化、個人化與社群化消費體驗,才能有效吸引顧客人潮,並有效提高客戶提袋率。

    單一線路多元加值服務 結合創新物聯網技術 輕鬆打造智慧商店環境

      連鎖流通業展店需要各種網路建設、監控、Wi-Fi、音樂與多媒體看板等多元服務,然而目前各服務獨立建置,缺乏整合,開店時亦須投入大筆設備採購費用,增加展店高昂成本。因應市場變化快速,商家需使用各種創新的智慧聯網科技,打造新型態的智慧商店環境及提供更多貼心便利服務,以吸引更多客戶停留與消費。

      為解決連鎖流通業面臨展店問題,中華電信智慧商店服務,透過顧問診斷方式,分析客戶網路環境並提供專業架構建議,並提供單一線路整體服務規劃,整合基礎網路設施(如企業Wi-Fi服務、行動設備採購、VOIP規劃、Router、Switch、防火牆、上網電路等),線路維運管理與多元加值服務(如多媒體看板、24小時顧店好幫手「千里眼」、優質合法的音樂環境「放心播」及提升經營管理、營運績效的「QR扣」手機付款、「雲端CRM」及「雲端POS」等),讓商家能夠快速打造優質的智慧商店環境。為解決現有流通業客戶展店需支付一次性高額設備採購費用壓力,中華電信以月租服務費模式,提供流通業開店所需設備與服務彈性租用之解決方案。

      連鎖流通業因據點分散,資訊維護管理人力有限,容易面臨分支據點之設備遷移、裁併、版本升級、日常維運等資訊管理人力不足問題,或發生網路或資訊服務異常時,因據點分散維運人員無法即時修復等問題。中華電信為有效解決客戶面臨之維運問題,提供企業網路整體委外服務結合0800客服暨整合維運中心,提供企業客戶完整的監控及維運服務管理,能有效解決目前客戶端網路、裝置、加值應用服務個別維運,無法快速釐清與解決問題之難題。

      相關案例如:某連鎖便利商店為強化管理,提供店長或區主管透過智慧手機或平板電腦觀看即時及歷史攝影監控影像。店內的監控主機可透過店內的的中華電信公眾Wi-Fi熱點電路與中華電信影像監控平台(千里眼)連接,監控平台可提供全區監控設備校時與設備參數遠端統一設定,並可主動偵測障礙並通報,群組化設備管理,未來還可升級影像辨識加值服務。

    O2O智慧銷售結合大數據分析解決方案提高客戶購買提袋率

      現有市面消費分析解決方案,因不具備動態人潮分析資訊與智慧化銷售機制,因此,就算零售業者選在最熱鬧繁榮的商圈設店,但是逛街人潮卻總是過門不入;又或者人潮蜂擁入店內,但真的掏錢購物的客人卻寥寥無幾,店家只能望客興嘆。因此商家需要能精準對戶外人潮進行分析,然後導引對的客人進入店內,再進一步對店內人流進行分析,並提供針對個別消費者進行導購服務的整合解決方案,才能有效提升購買率。

      中華電信「O2O智慧銷售解決方案」的區域人潮客群分析平台,乃整合雲端運算、大數據分析及行動定位等技術,可統計分析每小時特定地區人潮流量及客群樣貌,以視覺化圖表呈現,提供流通業展店選址重要分析資訊,並可提供商家了解商圈客群與輪廓、統計人潮各時段熱度及活動人流移動方向,作為商家規劃行銷活動與分析成效的依據。還可更進一步結合Wi-Fi與微定位訊號發射器(Beacon)技術,分析客戶購物動線與App瀏覽足跡,了解客戶消費偏好,主動推播適合的商品資訊,大幅提高客戶提袋率。

      相關案例如:某家暢貨中心運用中華電信區域人潮分析平台,對戶外人潮進行分析,精準找出該商圈高潛力客群與輪廓,然後進一步鎖定了25-35歲高潛力顧客,導引潛力客群進入店內,並對店內的顧客再進一步分析偏好並精準推播促銷訊息,大幅提高商家營業額。

    中華電信擁有固定網路、光纖網路、Wi-Fi、行動網路等優勢基礎建設服務,結合雲端運算、大數據分析等多元加值能力,透過專業建置經驗,搭配客製化的整體規劃服務,是連鎖流通業進行「智慧」轉型,打造智慧銷售成功方程式的最佳夥伴!