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eSIM服務

eSIM服務
  • 數位化簡單快速的移轉行動方案或取得新行動方案
  • eSIM更為安全,手機遺失或被盜,無法取出實體卡使用
  • 只需簡單步驟,即可撥號、發簡訊、瀏覽網頁
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eSIM服務

  • eSIM是一種數位SIM卡,不需實體卡。透過eSIM,可全數位化快速簡單快速的移轉行動方案或取得新行動方案。
  • eSIM更為安全,手機遺失或被盜,無法取出實體卡使用。
  • 只需簡單步驟,即可撥號、發簡訊、瀏覽網頁。


常見問題

Q1:何謂eSIM?

所謂eSIM((Embedded-SIM),即是嵌入式SIM卡。如果採用 eSIM 卡的設備,客戶無須自己插實體卡,只要到門市申請門號及方案後,透過OTA的方式,即可使用。
Q2:目前可適用中華電信eSIM之行動裝置為何?

iPhone:

  1. 硬體版本:iPhone XS、iPhone XS MAX、iPhone XR和後續機型(註:中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。香港和澳門有部分 iPhone 機型具備 eSIM 功能)。
  2. 作業系統:iOS 12.2以後。

iPad:

  1. 硬體版本:iPad Pro (13吋,M4)、iPad Pro (12.9吋,第3代或後續機型)、iPad Pro (11吋,M4)、iPad Pro (11吋,第1代或後續機型)、iPad Air (13吋,M2)、iPad Air (11吋,M2)、iPad Air(第3代或後續機型)、iPad mini (第5代與第6代) 、iPad (第7代或後續機型)。
  2. iOS 12.2以後。

Google:

  1. 硬體版本:Pixel 4以後機款
Q3:新客戶及舊客戶如何申請eSIM?

  1. 月租型、預付卡新申請及更換eSIM作業,可至實體門市查核雙證後辦理。
  2. 自112年3月30日起開放個人證月租型新客戶【既有客戶可透過網路門市申辦eSIM,需上傳雙證影像檔及數位簽章(自然人憑證或本國銀行金融卡)。
  3. 自112年4月28日起開放個人證預付卡新客戶可透過網路門市申辦eSIM(限門市核證取件)。
  4. 112519日起開放企客證月租型【既有客戶】可透過網路門市申辦eSIM,需上傳雙證影像檔及數位簽章(工商憑證)。
  5. 除原3G客戶外,本公司月租型/預付卡客戶均可申請eSIM。【註】原3G客戶:指3G執照屆期後,更換為行動寬頻服務契約且以原3G資費平行移轉4G專案資費者。
Q4:如何下載eSIM?

  1. 門市完成門號申請及換卡作業後,會於申請書列印QR code供客戶以終端掃描下載持Apple終端客戶如於受理時選擇綁定EID,則可免透過QR code下載),建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信;透過網路門市申請者,於客服回撥確認後將以簡訊及e-mail提供連結,建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信。
  2. 如為NP移入之客戶,請待NP預約生效日9:00後,再以終端掃描攜回之QR code,避免遭鎖卡。
  3. eSIM下載過一次後,QR code即失效,無法重複使用。
Q5:預付卡是否可使用eSIM?

本公司提供之eSIM支援預付卡門號。
Q6:新申租eSIM門號或將現有門號更換為eSIM是否收費?

  1. 每門號首次申請或首次更換eSIM免收設定費300元/次。
  2. eSIM門號搭配之優惠方案與實體門號相同。
Q7:eSIM無法提供那些實體卡可提供之服務?

iPass、iCash、iTS、NFC目前無法提供。
Q8:eSIM是否可於國外漫遊使用?

  1. eSIM可於國外漫遊使用,並可搭配本公司現行各式漫遊優惠包裝。
  2. 惟透過手機簡碼(*135#)操作申請漫遊包裝時,如無法使用,建議聯繫本公司客服,或透過以下方式於國內外申請漫遊上網方案:

在國內

  • 中華電信網路門市
  • 中華電信APP
  • 中華市話或行動直撥123免付費客服專線
  • 中華電信全區直營服務據點(不含特約服務中心)

在國外

  • 中華電信網路門市
  • 互動式漫遊促銷簡訊
  • 簡訊輸入358傳送至358申請
  • 中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線
Q9:如果您清除了裝置,上面的 eSIM 會怎麼樣

  1. 選擇「清除所有內容和設定」時,請選擇「全部清除並保留行動方案」,則eSIM可保留;如選擇「全部清除」,則eSIM不保留,需重新申請並下載始可恢復行動通信。
  2. 選擇「重置所有設定」時,則不影響eSIM。
  3. 選擇「移除所有行動方案」,則eSIM資料全部刪除。
  4. 如手機送修,請勿保留行動方案,避免門號遭他人使用。
Q10:操作手機中之『移除行動方案』是否等同於退租該門號?

否,手動執行手機中之『移除行動方案』如同將SIM卡丟棄,不論該門號是否有在使用,門號之月租費仍會繼續收取,若不再需要使用該門號,仍需至本公司各服務中心(含特約)臨櫃辦理門號退租。
Q11:那些情況下可申請減收eSIM服務設定費?

  1. 申辦購機約之中華電信客戶,提供1次設定費減收。
  2. 於門市送修手機並檢附神腦維修證明之中華電信客戶,提供1次設定費減收。
  3. 距前次申辦eSIM達5年以上之中華電信客戶,提供1次設定費減收。
Q12:國外攜回的eSIM手機部分無法使用中華電信eSIM服務?

  1. 部分於國外電信業者購入之手機有鎖定該電信業者之SIM卡,需洽原業者解鎖。
  2. 查詢方式:設定 → 一般 關於本機 電信業者鎖定需顯示為「沒有SIM卡限制」。


費用說明 :

設定費用除本公司行政作業成本外,另包含本公司需支付eSIM卡廠授權之相關費用,如:eSIM數據資料產生與加密作業費用、eSIM平台租金及eSIM平台傳送資料費用。故刪除或作廢後重新申請,皆需再次收取設定費300元/次,請謹慎操作

行動VIP優惠係指須符合行動門號近六個月平均帳單金額達1,500元以上

項    目

費    率

設定費

300元/次

申辦優惠

享首次免設定費優惠

行動VIP優惠

享免設定費優惠


  1. 月租型、預付卡新申請及更換eSIM作業,可至實體門市查核雙證後辦理。

  2. 自112年3月30日起開放個人證月租型新客戶【既有客戶可透過網路門市申辦eSIM,需上傳雙證影像檔及數位簽章(自然人憑證或本國銀行金融卡)。

  3. 自112年4月28日起開放個人證預付卡新客戶可透過網路門市申辦eSIM(限門市核證取件)。

  4. 112519日起開放企客證月租型【既有客戶】可透過網路門市申辦eSIM,需上傳雙證影像檔及數位簽章(工商憑證)。

  5. 除原3G客戶,本公司月租型/預付卡客戶均可申請eSIM。【註】原3G客戶:指3G執照屆期後,更換為行動寬頻服務契約且以原3G資費平行移轉4G專案資費者。


一、iOS eSIM設定步驟:
Step1 設定行動服務
Step2 加入行動方案
Step3 掃描行動條碼(綁定EID者免掃描)
Step4 輸入預設0000確認碼
Step5 加入行動方案
Step6 編輯行動標籤
Step7 選擇預設號碼
Step8 查詢控制中心eSIM狀態





二、Android eSIM設定步驟:
Step1 設定網路及網際網路
Step2 點選行動網路
Step3 點選要改為下載eSIM
Step4 點選繼續
Step5 點選確定
Step6 掃描申請書QR Code
Step7 輸入預設0000確認碼
Step8 啟用eSIM







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