VIP尊榮服務
專屬客服
VIP資格
尊榮級/鑽石級/白金級/貴賓級/重量級
符合VIP資格(尊榮級/鑽石級/白金級/貴賓級/重量級)為每季進行篩選，並於1、4、7、10月的1日生效(遇假日順延)，資格篩選帳單月份及資格起訖日期如下
VIP篩選期間說明圖
| VIP資格生效年月 | 10807 | 10810 | 10901 | 10904 |
| 帳單篩選月份 | 10710~10803 | 10801~10806 | 10804~10809 | 10807~10812 |
符合VIP資格(重量級)年資須為十年以上
捷星級
符合VIP資格(捷星級)為於108/6/21 ~ 109/6/20期間，申辦中華電信購機/通信費優惠方案且為資費1336型以上之客戶，資格篩選月份及資格起訖日期如下
| VIP資格生效年月 | 10807 | 10810 | 10901 | 10904 |
| 申辦方案時間 | 1080321~1080620 | 1080621~1080920 | 1080921~1081220 | 1081221~1090320 |
行動VIP期限
自您被通知符合中華電信『行動VIP』客戶資格起，您將擁有一年的『行動VIP』優惠資格，並於期限內享有多項中華電信『行動VIP』專屬優惠及權益
行動VIP查詢
如欲查詢您的資格，歡迎隨時至行動VIP專屬網站或由手機直撥800，由專人為您服務
資格延續條件
在行動VIP資格到期前，只要您持續符合中華電信『行動VIP』之資格審核，即可繼續享有下一年度的行動VIP專屬優惠
常見問題
如何才能享有行動VIP資格？
只要您符合以下任一條件，即可成為行動VIP
條件一：
只要您的門號使用正常且於行動VIP資格篩選帳單月份行動電話平均帳單金額在1,500元以上(或年資超過十年行動電話平均帳單金額在1,200元以上)，帳單金額計算不含解約金、捐款、代收代付、撥打非中華電信國際電話⋯等費用，且門號使用時間滿12個月以上，繳款紀錄良好，不需申請，我們將主動通知您符合中華電信『行動VIP』客戶資格，享有行動VIP專屬優惠。
條件二：
108/6/21~109/6/20期間，當季度申辦中華電信購機/通信費優惠方案且為資費1336型以上之客戶，即可於次季度快速成為行動VIP，享有行動VIP附加的優惠好禮。
行動VIP的資格需要申請嗎？
不須申請，只要您符合行動VIP資格，我們將主動邀請您享有行動VIP專屬優惠。
行動VIP的有效期限為多久？
自符合中華電信『行動VIP』客戶資格起，您將擁有一年的『行動VIP』客戶資格，並於期限內享有多項中華電信『行動VIP』專屬優惠。
若沒有收到行動VIP專函通知，還可以享有行動VIP的優惠嗎？
只要您符合中華電信行動VIP客戶資格，即可享有各項優惠。
什麼是優先進線24小時專屬客服？
當您用符合行動VIP資格的門號直撥800時，我們將精選最優秀的客服團隊，提供24小時優先接通服務。
什麼是免費國內補卡 / 備用手機優惠？
若您在國內不慎損壞或遺失SIM卡，請先撥打客服專線0800080090掛失，並就近至中華電信或神腦特約門市補辦卡片，您將享有免費補卡優惠。 若您連同手機一起損壞，請將手機送至中華電信或神腦特約門市，我們也將免費提供替代機服務，即時支援您的通訊需求。
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須簽回替代機使用同意書善盡保管之責，若有遺失或損壞則須賠償
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替代機服務僅限中華電信或神腦特約門市提供
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各門市備用機數量有限，實際供應情況依各門市現場為準，恕無法指定機型
要如何獲得生日禮？需要申請嗎？
行動VIP客戶之生日優惠，不需申請，在您生日當月，我們將主動傳送生日禮兌換簡訊或您可主動至網站點選"我要領取"，系統自動發送簡訊到符合資格的行動VIP門號上；一經選擇兌換Pizza Hut或兌換Hami Point點數後，不得再變更， 兌換有效期限以簡訊內容為主 (不接受手抄或口頭報序號之兌換方式)。
貼心叮嚀
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行動VIP活動僅適用於中華電信月租型客戶(不含預付卡)，專屬權益及優惠為中華指定符合資格之門號享有，不得轉讓或延展。
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行動VIP有效期間，若門號移出、退租、欠拆、一退一租、轉預付型，行動VIP資格將自動終止，喪失所有行動VIP優惠權利，中華電信不再另行通知。
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專案所有贈品將不得折抵現金，各項優惠資格及有效期限以中華電信系統資料為主。
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中華電信保留隨時修正、暫停或終止本活動之權利。