在台灣這個降雨分布不均、時常面臨缺水問題的環境中，水資源管理成為極為重要的課題。為實現水資源的永續利用，需要長遠眼光規劃與投入建設，更需積極引進智慧化營運，優化水資源管理效率。位於桃園市蘆竹區的日鼎水務，正是以前瞻思維積極推動智慧水務管理的代表之一，藉助中華電信NaaS (Network as a Service)租賃服務提供的穩定可靠內部網路，逐步實現智慧化、AI化管理，成為台灣智慧水務的重要成功案例。
每天處理20萬噸污水，守護北桃園25萬戶家庭
日鼎水務為日勝生集團全資子公司，目前是台灣規模最大污水下水道BOT系統營運商，專責提升下水道普及率與水資源循環。日鼎水務服務的範圍從八德區到蘆竹區，涵蓋七個行政區，面積廣達7610公頃，每天處理25萬個家戶產生的污水，處理水量每天高達20萬噸，是台灣第二大的污水處理廠。
然而，從表面上看不見的，是日鼎水務與日勝生集團為了實現水資源永續發展的目標，投入大量資源、發展新興科技，逐步實現「智慧水務」的努力。
不再需要人力奔波排除障礙，維運效率全面升級
「我們致力推動水資源循環，在營運層面，更力求資訊化、數位化、自動化與最佳化邁進！因此，首先要解決的就是Wi-Fi連線不穩與障礙查測痛點。」日鼎水務總經理胡念英指出。在面對網路效能瓶頸時，我們率先尋求長期合作夥伴——中華電信的專業支援。專案初期，桃園在地業務與技術團隊迅速投入，協助進行網路端與終端設備連線檢測，逐一排除潛在障礙。經評估後，中華電信建議我們升級網通設備，導入其NaaS租賃服務，由中華電信提供HPE Aruba Networking無線市場領導品牌設備，全面重塑攸關營運品質的內部網路架構。
▲日鼎水務胡念英總經理指出：「日鼎水務採用中華電信NaaS租賃服務，導入雲端管理平台(HPE Aruba Networking Central)開始實現智慧化網路管理。」
以往使用市售型Wi-Fi無線基地台（AP）的資訊量不足，無法明確查得用戶反映不穩的狀況，且一周常有3-5次連線異常，需依靠同仁經驗自行在廣達16公頃的廠區內一來一往奔波查找問題，耗時又耗力。
然而，自導入服務一年多以來，網路系統運作穩定、功能齊全，未曾發生重大故障事件，迄今僅收過1-2次系統發出之設備連線優化提醒，我們資訊人員只要透過雲端管理平台(HPE Aruba Networking Central)，就可輕鬆獲得充足且詳細的日誌（log）資訊，藉由AI智能分析馬上就可回饋精進方式，無須人力費時查找及研讀大量技術文件，甚至能預防未來可能發生的問題，提供參數調整優化作為，大幅減少50%以上的障礙排除時間。
不僅如此，透過雲端管理平台的AI數據洞察，可以發現多數連線用戶硬體具備WPA3 (Wi-Fi 加密標準)安全規範，因此平台主動建議提升無線網路加密強度至WPA3 (Wi-Fi 加密標準)，以強化97%連線裝置的安全性。此舉不僅有效防範密碼破解風險，更為來賓訪客Wi-Fi增添一道安全防護層，讓整體連線環境更加穩固可靠。
資源運用效益倍增，訂閱制服務助力本業經營
「以租代買，加上安裝及維運，大幅節省了我們的人力維護及閒置備品的投入成本，也讓財務規劃更具彈性。」胡念英總經理表示，最有感的是，以往需要由一整個資訊部門來自行維護網路，現在改用中華電信「NaaS租賃服務」，僅需1-2位資訊人員隨時監控網路運作，若遇到難以處理的問題，也可以隨時聯繫中華電信桃園在地團隊協助解決。
除了人力效率提升外，在財務營運上也更加彈性，能減少一次性支出的財務負擔，由資本支出（Capex）轉為營運費用（Opex），以更具經濟效益的方式提升網路穩定性與安全防護力，把更多資金投入於水資源再生本業的營運項目拓展上。
決策千里之外，逐步實現智慧水務藍圖
胡念英總經理表示，在現址擴廠如火如荼進行的同時，我們也積極研擬具高度彈性與備援能力的行動網路Wi-Fi方案，搭配HPE Aruba Networking戶外系列產品，確保設備能穩定運作於潮濕、多塵、極端溫差甚至潛在物理衝擊的下水道環境中。此一網路架構不僅助力我們拓展服務範圍至更多桃園行政區，更讓我們得以在水處理中心、截流站、加壓站等地設置數百個監測點，即時掌握水位、水量、設備參數與圖資，穩定回傳至控制中心，確保資訊不中斷。有效解決現行痛點，同時也滿足未來需求，成為日鼎水務提升管理效率與決策品質的重要關鍵。
展望未來，日鼎水務將更進一步導入衛星遙測影像分析技術，結合AI判斷施工難易度，全面提升作業效率與精準度。胡念英總經理強調：「在實現願景的過程中，我們也期待不斷與中華電信攜手合作，共創更多智慧應用的可能。」
中華電信將持續以高效、穩定且具韌性的網路品質為基礎，提供企業客戶多元固網與行動網路並整合企業內部網路與系統建置，打造由內而外一站式解決服務，讓日鼎水務得以無後顧之憂地專注核心業務，充分展現其在智慧轉型中的關鍵價值與技術量能。
【了解更多】中華電信NaaS租賃服務│中華電信企業客服專線 0800-080-123
【資料來源】商業周刊 2025/09/22 發表
