實戰AI淬鍊，雙平台驅動企業應用落地
面對AI風潮，中華電信在 2022 年成立 InventAI 內部育成團隊，鎖定企業級 AI 平台進行 研發。InventAI 執行長李柏青表示，當時團隊洞 察企業對 AI 發展的殷切需求，於是在時任中華電 信研究院林榮賜院長（現任中華電信總經理）支 持下，確立「先內服、再外用」策略，先藉由提 供公司內部應用，再推展予企業客戶使用。如今 InventAI 已通過中華電信內部 Spin-off 審查，將獨 立為子公司，期許扮演 AI 應用的強力推手，協助 臺灣產業加速智慧轉型。 InventAI 的主力平台 DeepFlow 與 DeepVoice，分別對應企業在 AI 建模、客戶互動 上的關鍵需求。DeepFlow 為企業級 AI 開發平 台，整合GPU算力資源調度、低程式碼工具、支 持混合雲架構、內建大語言模型（LLM），並強化 MLOps 與 LLMOps 全生命週期管理。李柏青強調 DeepFlow 具備完善稽核與治理機制，可追溯模型 生成歷程，協助企業大幅降低 AI 應用的整體成本 與風險，且平均節省五成開發部署時間。 InventAI 技術長黃文俊補充說，為加速生成式 AI（GenAI）落地，DeepFlow 推出 Model Garden 與AI Agent Builder 模組，便於企業安全迅速導入 高品質 GenAI 技術，於地端建立類 ChatGPT 服務或 RAG 應用，一來幅縮短建置時程，二來全面確 保資料安全與合規性。而 DeepFlow 富含模型審核 流程、權限分級管控、使用記錄稽核追蹤、基於 法規要求的合規性檢查等功能，可完全滿足金融 和政府單位重視的 AI 治理需求。 另一核心產品 DeepVoice 則聚焦語音理解， 結合高準確度的 STT 轉譯與 GenAI 技術，進行情 緒／意圖辨識與摘要輸出。InventAI 業務總監粟 郁杉指出，DeepVoice 能即時剖析對話重點，提 升客服效率與回應品質。中華電信客服中心導入 DeepVoice 後，資料收集時間減少 33%、無效對 話過濾達 93%；如今更進一步整合語音機器人與 AI 語音助理，形成一站式 Call Center AI方案，持 續深化應用價值。
DeepFlow 與 DeepVoice，驅動產業智慧革新
截至目前，InventAI 方案已在金融、製造與交通等領域展現成效。針對金融業，DeepFlow 協助客戶將概念展示（PoC）的開發週期由 2 週縮至1 天，模型 API 部署上線時程從 1 天壓縮為 2 小時。在製造業，某煤化學與碳材料化工廠，透過InventAI 協助建立預測性維護機制，避免設備突發停機造成高額損失；另在交通場域，則幫助捷運公司進行列車與設備維護預測。藉由上述製造、交通案例，凸顯 InventAI 不只能賣平台，亦可藉助顧問服務能量，協助企業實現 AI 落地。展望未來，InventAI 將持續強化產品研發與拓展潛力領域商機(醫療、零售等)，透過提供 AI平台、智慧客服與顧問服務的完整解決方案，助企業快速完成 AI 轉型。李柏青強調，InventAI 將攜手中華電信企業客戶分公司提供高度整合方案，協助臺灣企業掌握 AI 轉型機會，積極進軍國際市場，成為代表臺灣的國際級AI品牌。
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【資料來源】CIO Taiwan / 2025年8月 No.170 發表
