ISMS（Information Security Management System，資訊安全管理系統）：是一套依循 ISO/IEC 27001 國際標準建立的資安管理制度，協助組織建立、執行、維護及持續改善資訊安全的管理機制。ISMS涵蓋資訊安全政策制定、風險評估、資產管理、存取控制、資安事件處理及法規遵循等面向，透過PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環持續精進資安治理能力，降低營運風險、提升品牌信任與企業形象。
PIMS（Personal Information Management System，個人資訊管理系統）：以個人資料保護為核心，協助組織建立蒐集、處理、利用、保存及銷毀個人資料的管理機制，透過個資盤點、風險評估、權限控管、教育訓練、委外管理及事件應變機制，降低個資外洩、濫用及違規風險。導入PIMS可強化個資保護能力、提升法規遵循程度與客戶信任，建立完善的隱私治理架構。
Q3：哪些企業或機關適合導入 ISMS／PIMS？
凡是持有重要資訊資產或個人資料的政府機關、公營事業、金融機構、醫療院所、高科技製造業、電商平台及一般企業，皆適合導入 ISMS 或 PIMS。特別是有資安合規、客戶稽核、供應鏈要求或資料保護需求的組織，更建議建立相關管理制度。
Q4：中華電信 ISMS／PIMS 顧問服務提供哪些內容？
中華電信提供 ISMS／PIMS 建置輔導、風險評估、制度文件建立、教育訓練、內部稽核、管理審查、驗證輔導及缺失改善等服務。由具備豐富實務經驗的顧問團隊協助企業建立符合國際標準的管理制度，有效提升驗證通過率與管理成效。
Q5：導入 ISMS／PIMS 後一定要取得認證嗎？
不一定。企業可依自身需求導入 ISMS 或 PIMS 制度，以提升資訊安全及個資保護管理能力。若有法規遵循、客戶要求、政府標案或提升企業形象等需求，則可進一步申請 ISO/IEC 27001 或相關個資管理驗證，展現組織對資訊安全與個資保護的承諾。
Q6：導入 ISMS／PIMS 需要多久時間？
導入時程會依組織規模、管理成熟度及驗證範圍而有所不同。一般而言，從制度建置、教育訓練、風險評估、文件撰寫到驗證準備，約需 3 至 6 個月；若組織已有相關管理制度基礎，導入時間可進一步縮短。
Q7：中華電信 ISMS／PIMS 顧問服務有哪些優勢？
中華電信擁有多年資訊安全與個資保護輔導經驗，顧問團隊兼具管理制度與技術實務能力，可協助企業快速掌握國際標準要求、建立管理制度、降低導入風險，並提供驗證前缺失盤點與改善建議，提升驗證成功率與整體管理效益。