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貼心叮嚀

貼心叮嚀

  1. 因各國行動業者陸續關閉3G網路(如美國、日本、澳大利亞及新加坡等國家),僅剩4G/5G網路,客戶若無開通漫遊上網及VoLTE服務,則無訊號亦無法使用漫遊語音、簡訊及上網;此外,因澳大利亞行動業者已關閉3G網路,根據當地法規,若您的手機不支援VoLTE撥打緊急電話,將無法註冊澳大利亞的網路。
  2. 提醒您使用「VoLTE漫遊服務」通話時,撥接電話須符合以下條件。國外業者開放VoLTE漫遊資訊及費率請參考網路門市公告。

    Ⅰ.使用「VoLTE漫遊服務」須符合以下條件:
    • 申請「漫遊上網方案」或開通「數據漫遊服務」。
    • 確認門號已開通VoLTE服務。
    • 持用支援VoLTE漫遊功能之手機(請與您的手機商確認)。
    • 開啟手機VoLTE及數據漫遊功能(開啟方式詳見網頁公告)。

    Ⅱ.查詢與本公司開通VoLTE漫遊的國家、網路業者及費率:
    【行動電話漫遊查詢】
    • 選擇【洲別】,選擇欲查詢【國家】。
    • 出現【VoLTE電話費率】,表示該業者已與本公司開通VoLTE漫遊服務。

    Ⅲ.使用方法
    使用VoLTE漫遊服務通話,請依下列方式撥打電話:
    按 <+> + <國家號碼> + <地區號碼> + <電話號碼>
    • 打回台灣,請按+886電話號碼
      舉例:打台灣市內電話
      +886 2 XXXXXXXX
      舉例:打台灣行動電話
      +886 9XX XXXXXX
    • 打當地或第三國,請按”+國碼+當地電話號碼”
      舉例:如打美國當地電話
      +1 XXX XXXXXXX

  3. 「漫遊上網方案」生效期間僅限各方案表列國家使用,方案於收到開通簡訊後生效。方案生效期間至不適用國家、船舶漫遊及航空漫遊,系統會自動暫停您的漫遊上網服務,以避免產生高額漫遊費用;方案結束前,若您再次回到適用國家後,系統會自動恢復漫遊上網服務。若您在方案不適用國家仍有漫遊上網需求,請依簡訊指示回傳對應代碼(國外須付費)或洽客服專線(中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)申請開啟漫遊上網服務即可,用量將依漫遊上網原價計收。
  4. 漫遊上網方案為單次租用型服務,客戶申請之方案啟動成功後,無法申請退費或調改其他方案,僅能