活動時間

即日起至 115/3/31

備註:

  1. 1G/1G家用型僅供自然人以個人證號提出申請,另有流量管控機制(詳參貼心叮嚀)
  2. 1G促銷價方案僅限新申請或升速HiNet光世代非固定制1G/1G家用型
  3. 方案內升速不再重複享優惠或贈品 , 請確認後申請

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寬頻固網線上申請常見問題

線上申請相關

我要如何快速申請HiNet光世代?

網路門市線上申請方便省時有效率,還有網路門市限定優惠。立即申請

新申請HiNet光世代需要準備什麼資料?

依國內電信法規新申請固網業務須檢附雙證件,新申請客戶進入線上申請流程前,請備妥您的雙證件,包含身分證正反面、第二證件(健保卡或駕照)正面之JPEG檔,上傳後將減少您輸入基本資料的時間。線上完成申請後,將有專人到府替您服務,僅需準備雙證件正本予專人驗證即可。

為什麼初次申請寬頻時,我需要跟客服人員進行視訊、配合拍照?

為保障顧客的權益並避免電信服務成為詐騙集團的犯案工具,「初次申辦寬頻/HiNet」者應拍照留存並配合到府驗證,若您不便視訊拍照,請改選擇「門市辦理」。

已有寬頻客戶如何線上升速/續約?

您只要註冊中華電信會員並綁定個人證號(提供四種實名驗證方式:行動驗證、寬頻號碼驗證、市話驗證、身分證驗證),讓您輕鬆綁定、升速/續約一指搞定。立即註冊立即綁定

網路門市新申請如何查詢我的HN帳密卡?

您可至中華電信【網路門市申請查詢】,以【申請編號】查詢,建議查詢後以您方便的形式留存。提醒您寬頻PPPoE設定時,HN連線帳號格式請輸入xxxxxxxx@hinet.net

什麼是線上核證?

線上核證不用出門、免跑門市、超方便。
為便捷客戶申請業務流程與節省門市現場等候時間,中華電信網路門市提供寬頻客戶線上核證服務。上傳證件後,本公司人員線上核對資料,裝機人員到府查核客戶提供之身分證與第二證件正本。

什麼是到店核證?

為便捷客戶申請業務流程與節省門市現場等候時間,您可以選擇「門市辦理」並指定「預約時段辦理」,依申請業務身分別,攜帶申請業務所需證件正本,於指定時間抵達預約門市,選擇「預約報到」,節省您寶貴的等候時間。服務據點查詢

上傳證件的時候為什麼會提示失敗?

網路門市申請時,如需上傳證件或身分資格證明文件正本,需要以JPEG檔案格式,且檔案需小於15Mb,若用其他檔案格式如PDF、PNG,需使用圖片編輯或轉檔工具轉存為JPG格式。提醒您,只修改副檔名是無效的哦!

如何確認到府人員身分?

若客戶對於到府服務人員身分確認有疑慮,可撥打中華電信客服專線:0800-080-123(中華行動、市話直撥:123),與服務人員確認施工人員身分。

中華電信網路門市申請寬頻業務並竣工後,實體贈品何時會送達?

實體兌品於竣工後3週工作天內配送至客戶裝機地址,恕無法提供改選商品及更改配送地址,商品顏色採隨機出貨恕不挑選,數量有限兌完為止。

線上申請教學

網路門市寬頻線上申請攻略-新申請篇

網路門市寬頻線上申請攻略-升速/續約篇

一般問題相關

家用寬頻光纖上網為何要選中華電信HiNet光世代?

HiNet光世代全台光纖(FTTx)覆蓋率超過90%,並擁有全國最大的國內外頻寬,提供多種傳輸速率滿足客戶各種上網需求,為台灣最多客戶信任的業者,致力於提供客戶最佳上網服務,多次獲得消費者網路使用行為與滿意度調查第一名。

HiNet光世代的月租費怎麼算呢?

HiNet光世代月租費包含 電路費+ 上網費,為方便客戶已加總兩項費用,了解各方案速率價格

我家能裝多快速率?

網路門市提供依地址查詢可供裝的速率,已有寬頻之客戶於登入中華電信會員後,選擇寬頻設備即可查詢目前速率及最高可供裝速率。立即查詢

我適合什麼樣的速率?

如果您是一般家庭 (家中同時上網最多約2~3人),建議至少選擇100M/40M,應可滿足多數上網需求。如果您是重度網路使用者,建議挑選300M以上的方案哦!

新申請HiNet光世代,除了月租費還有什麼其他費用嗎?

新申請HiNet光世代將收取一次性費用包含光世代接線費1,500元及HiNet系統設定費1,500元,依參加之方案可享有接線費優惠價500元及設定費免收優惠,以所申請之方案內容為主,詳見各方案貼心叮嚀。請點此了解各方案

我要如何挑選方案?

HiNet光世代方案分為兩種類型促銷價與牌價,促銷價方案享有月租費優惠,非常態方案,如速在必行方案、MOD家速方案;牌價方案雖然是牌價但贈送家電豪禮,約期越長,贈品市價越高,如速在有禮方案。詳細方案內容請至方案比較,選擇最適合您的方案。

如何查詢我的HN密碼卡?

如需查詢配發之HiNet HN帳號及密碼,請至中華電信【網路門市申請查詢】>【寬頻】,以"申請編號"查詢。寬頻PPPoE設定時,HN連線帳號格式請輸入xxxxxxxx@hinet.net。

貼心叮嚀
【反詐騙宣導】勿開啟積分到期詐騙簡訊連結,勿留下個人資料

勿開啟積分到期詐騙簡訊連結,勿留下個人資料
HiNet光世代速在有禮方案

  1. 1G/1G(家用型)僅供自然人以個人證號提出申請,如連續3日每日訊務量(上下行加總)分別超過150GB,本公司得於通知後連續2日調整服務速率上限為100M/40M(Best Effort),調整速率期滿後恢復申辦速率。
  2. 【重要提醒】本方案僅適用臺灣本島地區(不含澎湖、金門、馬祖等離島地區)。商品於寬頻竣工7日體驗期後,將視物流作業程序,於執行出貨後30天內完成寄件。大型家電類 (電視、冰箱、洗衣機等)產品,因為需要安排工程師到府安裝,依照雙方約定的指定產品安裝日,且需於寬頻體驗期後30日內完成安裝配送(約定日期後無法修改或延後),且經安裝當場驗收後商品恕不再享7日鑑賞。商品個別出貨,恕無法改選商品及個別更改配送地址,商品顏色以方案公告內容為主恕無法挑選。如遇商品缺貨,中華電信保有變更本活動辦法及優惠內容之權利。商品選定後僅接受商品(未使用)瑕疵問題換貨,請於收到貨品7日內聯絡中華電信客服中心處理,並請保持商品完整狀態(包括主要商品、所屬附件、包裝紙盒(袋)無破壞、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性等),一經使用非新品瑕疵(需原廠鑑定),消費者需另外負擔整新費用,請多加留意。
  3. 簽約36個月,可選擇0元商品或以優惠價加購商品一項,恕無法同時選擇兩款以上商品。商品優惠價係為寬頻綁約客戶享有之權利,每位客戶僅限擇一購買,商品數量有限售完為止。相關專案優惠和限制條件依中華電信作業原則規定辦理。
  4. 參加本活動各方案,每一證號僅限新申請HiNet光世代乙次;如於方案內升級速率,恕不再次享有指定兌品。
  5. 參加本活動各方案合約期間內,不可提前轉換至其他方案。
  6. 如用戶之前合約尚未到期但提前續約(前合約須滿一年),總合約期間將會合併前約未履行完畢之合約期間再加上新合約租期。月租費將於續約申請竣工後,以新合約資費計費。
  7. 本方案含光世代電路與HiNet上網費,不得與其他優惠方案併用,參加本優惠案客戶需簽約,費率依牌告價計收。若未滿約期退租本方案,須繳付相關解約金:
    • (1)1G原價專屬優惠綁約36個月搭0元商品提前解約金每日約25.8元(商品按不足天數比例認賠)。
    • (2)本方案光世代電路與HiNet上網合約16M-35M:提前解約金每日約1.64元/100M:提前解約金每日約4.1元/300M以上:24個月提前解約金每日約6.58元;36個月搭提前解約金每日約13.69元;48個月搭提前解約金每日約15.52元;Wi-Fi全屋通合約乙台24個月或36個月提前解約金每日約2.05元或2.28元。
  8. 參加本方案簽約期間內,Wi-Fi全屋通月租費依各速率促銷價格計收,於竣工次日起生效;簽約期滿後,按當時公告費率計收。
  9. 升速並參加本優惠方案不收異動費,原ADSL改光世代免收HiNet異動費200元,降速需收HiNet及電路異動費共400元。
  10. 一次性費用優惠:新申請光世代,第一個月須另繳電路接線費500元(須同意簽約2年,未滿租期退租依未滿租用日數補收接線費,每日1.37元)及免收HiNet系統設定費1500元(須同意簽約2年,依未滿租用日數補收HiNet系統設定費,每日2.05元計算)。原ADSL改光世代,免收接線費(須同意簽約2年,未滿租期退租依未滿租期日數補收接線費,每日1.37元)。
  11. 本公司保有本方案搭配Wi-Fi規格與型號之權利。如約期內異動方案致更換Wi-Fi規格或機型,或主動要求更換Wi-Fi規格或機型,將收取原方案未滿約之提前解約金及裝機設定費250元/次。本案搭配之Wi-Fi全屋通產品具Mesh功能(單台僅提供Wi-Fi上網功能),同一條電路安裝同型號兩台以上可組成網狀架構,在訊號涵蓋範圍內可無縫漫遊。客戶得依家中房型/格局選擇增租Wi-Fi全屋通台數,詳細產品說明請見: https://www.cht.com.tw/home/campaign/broadbandHomeWi-Fi/index.html。
  12. 光世代網路服務因受距離及設備限制,供租對象為本公司採用產品技術可達之範圍為限,請逕洽客服0800-080-123或至中華電信網站(www.cht.com.tw)查詢是否可供裝光世代。
  13. 光世代網路之各速率係指最高可提供之線路速率(Line Rate),客戶實際上網傳輸資料速率(Data Rate)會因上網終端設備之軟硬體、距離、客戶所在位置之環境及到訪網站之連外頻寬、同時使用加值服務(如:MOD、OTT…)等因素之影響,有時會發生上網速率下降的現象,因此於提供上網服務時依國際標準網路品質分類歸屬為Best Effort模式。Wi-Fi網路品質依國際標準歸類為「best effort」模式,以本公司採用產品技術可達之範圍為限,實際連線速率受連網終端設備之性能、擺放位置、空間距離、建物(裝潢)遮蔽、環境(溫濕度)變因、電磁波同頻段干擾、及到訪網站之連外頻寬…等眾多因素影響,不建議逕以Wi-Fi無線上網量測速率,本公司並不保證經由家用Wi-Fi所測得之速率,會與申租HiNet寬頻上網之牌告速率或經由有線方式所測得之速率相符,亦無最低速率保證。
  14. HiNet光世代榮獲2024年東方線上「消費者網路使用行為與滿意度調查」No.1係依據東方線上2024.11.12發布之調查結果摘錄。No.1項目包括:網路穩定度、上傳速度、下載速度、網路體驗最佳品牌、Mesh Wi-Fi訊號涵蓋率、Mesh Wi-Fi整體滿意度、客戶服務、障礙解決速度、整體滿意度、最信賴品牌、推薦度及品牌擁護率。「網路體驗最佳品牌」係指玩線上遊戲最穩定、看影片最流暢、線上學習、居家上班、開直播、檔案上傳速度最順暢之網路體驗。
  15. 方案內升速不再重複享優惠或贈品,請確認後申請。本網頁之參考售價依循方案頁製作時品牌銷售顯示之金額,如有異動恕不另行通知。
  16. 本方案之優惠內容、規格及產品,以中華電信公佈之最新消息為準,中華電信保有更換等值商品及解釋、變更、終止方案內容之權利。
網路門市【光速應援春日快閃】活動辦法

歡迎您參與網路門市『光速應援春日快閃』活動(以下簡稱本活動),為保障您的權益,在參加本活動前,請先詳細閱讀本活動辦法及注意事項所有內容,當您開始進行本活動之各項內容後,即表示您完全明白、同意及接受本活動辦法及注意事項的內容:
一、主辦單位:中華電信網路門市。
二、活動一【贈送Hami Point點數】:
1.活動期間:西元(下同)2026年3月4日起至2026年3月10日23:59分止。
2.活動說明:活動期間於網路門市申請指定方案且完成竣工即可贈送點數;若狀態為包括但不限於退貨中、待到店、已取消、鑑賞中、實體門市代為申請、客服代客下單等皆不符合資格。
3.贈送點數與適用資格(以中華電信認定為準): 
●贈送點數:Hami Point 300點,適用資格:新申請/升速HiNet光世代300M(含)以上速在必行/MOD家速/速在有禮/短期租用/Hami Cam整合方案(不含透過專人聯絡方式申請)。
●贈送點數:Hami Point 100點,適用資格:新租MOD同時申請自選餐(全選/自選50/自選20)、新租MOD同時申請「影劇館⁺」(不含透過專人聯絡方式申請)。

三、活動二【MacBook Air 13吋抽獎】:
1.活動期間:2026年3月4日起至2026年3月17日23:59分止。
2.活動說明:活動期間於網路門市申請指定方案且須於2026年4月10日(含)前完成竣工即可參加抽獎;若狀態為包括但不限於退貨中、待到店、已取消、鑑賞中、實體門市代為申請、客服代客下單等皆不符合資格。
3.抽獎獎項與適用資格(以中華電信認定為準):
●抽獎獎項:MacBook Air 13吋 乙台(市價$32,900,顏色隨機),數量:1名,適用資格:新申請/升速HiNet光世代100M(含)以上速在必行/MOD家速/速在有禮/短期租用/Hami Cam整合方案(不含透過專人聯絡方式申請)。
4.抽獎說明:主辦單位將以電腦系統亂數隨機抽出得獎者,抽獎名單採計2026年4月10日(含)前成功竣工之申請單,每筆申請單限中獎乙次,不得重複中獎。主辦單位將發送中獎簡訊通知至參加者申請時填寫之行動電話,僅寄送一次恕不補發。若參加者有設定拒絕企業或廣告簡訊導致無法收到簡訊,建議先洽客服0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)代為處理,若因此導致贈品無法寄達者,將視為放棄中獎資格。
5.主辦單位得依參加者於網路門市申請時所提供之個人資料,辦理抽獎活動、中獎名單公布(中獎者部分資料隱碼)、得獎者中獎通知與獎項寄送作業,並得委託其他廠商協助辦理活動相關事宜。參加者於參加本活動時,即代表已充分知悉並同意主辦單位依「個人資料蒐集告知條款」蒐集、處理及利用其個人資料,同時您亦可向主辦單位行使查詢、補充、更正、刪除、停止蒐集、處理或利用之權利。參加者如不同意則無法參加本活動,若提供資料不足或有誤時,將影響本活動參加及中獎資格,主辦單位得取消其參加或得獎資格,參加者不得請求主辦單位補發獎項或為其他賠償或補償。有關參加者個人資料之蒐集、處理、利用及其相關權利行使之詳細資訊,請詳見中華電信股份有限公司個資蒐集告知聲明。
6.中獎公告:上述獎項將於2026年4月30日前在中華電信網路門市「最新消息」專區公布。
7.得獎須知:
I.中獎者以申辦之業務實際申租人為準。
II.依中華民國稅法規定,若為中華民國境內居住之個人,中獎金額超過NT$1,001元(含)者,須繳交身分證正反面影本,供報稅使用,年度報稅時將計入個人所得,次年初執行單位將依稅法相關規定辦理開立扣繳憑單;若中獎金額超過NT$20,000元(含)以上者,將由主(協)辦單位代扣10%機會中獎稅金。中獎者若非中華民國境內居住之個人,不論中獎金額,須先就中獎所得扣繳20%機會中獎稅後,始發予中獎獎項,執行單位皆會開立扣繳憑單。若中獎者不願先行繳納本項稅金,視同放棄中獎資格,且不得異議。中獎者參加本活動而需支付任何稅捐皆為中獎者之法定義務,概與主辦單位/執行單位無關。前述稅捐法規如有更新或變動者,依修正後之規定辦理。
III.若為中華民國境內居住者,財政部臺北國稅局實施「憑單無紙化」,自2014年起所得稅各式憑單符合一定情形者,憑單填發單位如期向國稅局辦理憑單申報後,原則上免寄發憑單給納稅義務人。得獎者需於2026年6月底前完成申報,得獎者若不願意配合,則視為自動棄權,不具得獎資格。(依中華民國稅法規定,中華民國境內居住者年度累計機會中獎得獎價值NT$1,001元(含)以上者,年度報稅時將計入個人所得;中獎價值累計NT$1,001元(含)以上而未成年之中獎人,視同父母或監護人中獎,由父母或監護人代為領獎,並請附上得獎者及其代領人關係證明影本,年度報稅時將計入父母或監護人個人所得)。

四、領獎方式:
1.【MacBook Air 13吋】中獎者,須下載「領獎通知書」、「各類所得預繳稅額繳款書」(請至中獎公告網頁下載),並於2026年 5月 10日以前(含)完成填寫並掛號郵寄至指定單位(以郵戳日為憑),中獎者若逾期未領贈品或經主辦單位寄件後遭退件,請主動與客服聯繫,其中獎資格將自未領或退件日起保留15日曆天,期間若中獎人不主動聯繫,逾期視同放棄得獎資格,恕不補發本活動獎品亦不提供其他賠償或補償。詳細兌換流程將於寄發中獎簡訊時一併告知。
2.【Hami Point】兌換說明:本活動獎項Hami Point需先加入中華電信會員,方可領取並使用Hami Point,領取Hami Point方式:以簡訊通知得獎者領取Hami Point序號後,可以透過以下兩種方式領取點數:
I.網站領取:連結序號登錄網頁→ 登入中華電信會員 → 輸入12碼英數字混合序號及驗證碼 → 按下確定即可取得點數。
II.中華電信APP領取:下載並開啟中華電信APP 並完成會員登入→ 點擊「我的」 → 「序號兌點」 → 輸入12碼英數字混合序號 → 按下送出即可取得點數。
III.序號請務必於兌換期限內輸入使用,逾期視同作廢,恕不補發。序號一經輸入兌換完成即無法退回,序號為不記名,任何人持本序號皆可使用,請自行妥善保管,如遭他人盜用或遺失,恕不補發。
IIII.有關Hami Point 點數使用、設定、查詢及網站會員等相關問題,請上Hami Point官網查詢或洽 0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)客服專線。

3.獎項遞補方式:如原中獎者因故放棄獎項,由抽獎時原電腦亂數隨機產生之遞補順序的後補名單為準,依次遞補。

五、注意事項:
1.參加者參與本活動即表示同意本活動之活動辦法、注意事項、領獎方式及相關規範,如有違反規定或使用不當或非法手段參與本活動,由該參與本活動者自負一切民刑事責任,主辦單位得取消其參加或得獎資格,且恕不補發本活動獎品或其他賠償或補償,如致主辦單位受有損害,主辦單位得向參加者或中獎者請求損害賠償。
2.本活動所有參加者之資格、抽獎資料及中獎資格,均須經主辦單位審查合格方為有效,參加者未滿18歲須經法定代理人閱讀、瞭解並同意接受本活動說明後始可參加。是否符合抽獎/獲贈資格及中獎/獲贈名單紀錄均以主辦單位之紀錄為準。中(得)獎者/獲贈者於領取獎項或贈品時仍須為符合本活動抽獎/參加資格之有效用戶(即領取時仍繼續租用本活動指定方案且未辦理退貨/退租)且無逾期未繳款紀錄方可領取,否則將視為喪失抽獎或中獎或參加資格,獎項/贈品將一併取消,主辦單位將不做任何通知,亦不為其他賠償或補償,如已領取者並得追回本活動獎項或贈品。
3.主辦單位就本活動參加者之資格,保有審查之權利,若以惡意電腦攻擊程式或其他明顯違反活動公平性或影響他人中獎權益之方式,或經查核有不符合本活動規定之參加資格者,一經主辦單位發現或經第三人檢舉,主辦單位得立即取消/獲贈資格。若因而造成主辦單位之損失,參加者亦負賠償之責任。
4.本活動參加者/得獎者請自行確認所登錄之資料均為正確,若因資料不實、不全、錯誤或其他非可歸責於主辦單位之事由,致無法通知中獎者或成功寄送獎項/贈品、確認中獎者資料及資格,或中獎者未主動聯繫等時,視為喪失中獎/獲贈資格,恕不補發本活動獎項/贈品或其他賠償或補償。因資料填寫不全、有誤而導致獎品被冒領或遺失者,中獎者應自行負責,恕不另行補發。經查中獎者檢附之相關文件(如身分證等身分證明文件影本等)有造假者、登錄不實資料或冒用他人名義等情況,視為喪失中獎資格,該中獎者應繳回已領取之獎品或優惠券或等值價額,並應自負相關法律責任。
5.本活動之獎項/贈品以主辦單位所規劃之實物為準,並有權以等值商品替代,恕無法由中獎者/獲贈者指定規格(含款式及顏色)、轉換、轉讓或折換現金或其他商品或獎項,或請求任何調整事項。本活動獎品由第三人製作,主辦單位不提供獎品保固證明或購買憑證,且亦不負保固或維修責任,獎品之品質承諾、保固及售後服務由獎品製造商或代理商負責提供。
6.本活動獎項/贈品寄送地區僅限台灣本島、金門、澎湖、馬祖地區,前述以外地區恕不郵寄獎項/贈品。如中(得)獎者/獲贈者經主辦單位通知應於期限內提供有效寄送地址後,逾期仍未提供者,視同放棄中(得)獎/獲贈資格,恕不補發本活動獎項/贈品或其他賠償或補償,商品所有權將回歸主辦單位。寄送獎品過程如發生任何毀壞、錯遞、延遲或遺失,主辦單位恕不負責。
7.抽獎日期、中獎名單、各項公告日期、獎項/贈品寄送日期及通知日期如遇不可抗力因素導致無法抽獎、公告、寄送或通知時,主辦單位將於不可抗力因素消滅後辦理。
8.本活動指定方案之詳細內容及資訊,以中華電信網路門市及門市公告為準。參加者申請本活動指定方案,其相關權利義務悉依中華電信各該業務之營業規章與服務契約辦理。
9.主辦單位與本活動獎項/贈品之製造商/提供商並無合夥、代理、保證人等關係,如參加者對於本活動獎項/贈品之製造商就該商品有爭議時,均由該製造商自行負責,概與主辦單位無涉。本活動獎項/贈品之規格、材質及使用方式等,皆以該商品製造商之官方公告資料為準,詳情請參閱該製造商商官方網站。
10.主辦單位保留擴大、修改、解釋、取消、終止本活動、活動辦法與獎項/贈品(包括更換等值商品)以及本活動截止日期之權利,並保有最終解釋權。其他未盡事宜,以主辦單位於本活動網站最新公布之訊息為準,不另行通知。
11.上述條款之準據法為中華民國法律,若因本活動而發生任何爭議時,以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
12.本活動主辦單位為中華電信,客服專線:0800-080-123 (中華市話、行動直撥123) 。

 

如您需要進一步了解方案資訊,可透過專人聯絡留下聯絡資訊,將由客服同仁致電說明。
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