eSIM服務

iPhone：

1. 硬體版本：iPhone XS、iPhone XS MAX、iPhone XR和後續機型（註：中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。香港和澳門有部分 iPhone 機型具備 eSIM 功能）。
2. 作業系統：iOS 12.2以後。

iPad：

1. 硬體版本：iPad Pro 11吋(第1代或後續機型)、iPad Pro 12.9吋(第3代或後續機型)、iPad Air (第3代或後續機型)、iPad (第7代或後續機型)、iPad mini (第5代與第6代) （註：中國大陸銷售的iPad不提供eSIM功能）。
2. iOS 12.2以後。

Google：

1. 硬體版本：Pixel 4以後機款

1. 月租型、預付卡新申請及更換eSIM作業，可至實體門市查核雙證後辦理。
2. 自112年3月30日起開放個人證月租型【新客戶】及【既有客戶】可透過網路門市申辦eSIM，需上傳雙證影像檔及數位簽章（自然人憑證或本國銀行金融卡）。
3. 自112年4月28日起開放個人證預付卡【新客戶】可透過網路門市申辦eSIM（限門市核證取件）。
4. 自112年5月19日起開放企客證月租型【既有客戶】可透過網路門市申辦eSIM，需上傳雙證影像檔及數位簽章（工商憑證）。
5. 除原3G客戶^註外，本公司月租型/預付卡客戶均可申請eSIM。【註】原3G客戶：指3G執照屆期後，更換為行動寬頻服務契約且以原3G資費平行移轉4G專案資費者。

1. 門市完成門號申請及換卡作業後，會於申請書列印QR code供客戶以終端掃描下載（持Apple終端客戶如於受理時選擇綁定EID，則可免透過QR code下載），建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信；透過網路門市申請者，於客服回撥確認後將以簡訊及e-mail提供連結，建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信。
2. 如為NP移入之客戶，請待NP預約生效日9:00後，再以終端掃描攜回之QR code，避免遭鎖卡。
3. eSIM下載過一次後，QR code即失效，無法重複使用。

1. 每門號首次申請或首次更換eSIM免收設定費300元/次。
2. eSIM門號搭配之優惠方案與實體門號相同。

1. eSIM可於國外漫遊使用，並可搭配本公司現行各式漫遊優惠包裝。
2. 惟透過手機簡碼(*135#)操作申請漫遊包裝時，如無法使用，建議聯繫本公司客服，或透過以下方式於國內外申請漫遊上網方案：

在國內

• 中華電信網路門市
• 中華電信APP
• 中華市話或行動直撥123免付費客服專線
• 中華電信全區直營服務據點(不含特約服務中心)

在國外

• 中華電信網路門市
• 互動式漫遊促銷簡訊
• 簡訊輸入358傳送至358申請
• 中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線

1. 選擇「清除所有內容和設定」時，請選擇「全部清除並保留行動方案」，則eSIM可保留；如選擇「全部清除」，則eSIM不保留，需重新申請並下載始可恢復行動通信。
2. 選擇「重置所有設定」時，則不影響eSIM。
3. 選擇「移除所有行動方案」，則eSIM資料全部刪除。
4. 如手機送修，請勿保留行動方案，避免門號遭他人使用。

1. 申辦購機約之中華電信客戶，提供1次設定費減收。
2. 於門市送修手機並檢附神腦維修證明之中華電信客戶，提供1次設定費減收。
3. 距前次申辦eSIM達5年以上之中華電信客戶，提供1次設定費減收。

1. 部分於國外電信業者購入之手機有鎖定該電信業者之SIM卡，需洽原業者解鎖。
2. 查詢方式：設定 → 一般 → 關於本機 → 電信業者鎖定需顯示為「沒有SIM卡限制」。