大人物大創新集團旗下家多利行銷公司推出的「智驗宅」數位驗屋平台，在中華電信技術團隊的協助下，成功部署於Amazon Web Services (AWS)。這項創新服務預計在 2025 年的服務戶數上看 1.5 萬戶，不僅協助建商大幅提升交屋效率、降低營運成本，更全面優化住戶的體驗與滿意度。
傳統驗屋痛點：從紙本到數位化的轉變
「百元餐點都能數位點餐，動輒上千萬的房子，驗屋卻還停留在紙本？」家多利行銷公司總經理王耀淞指出，在動輒千萬元的房屋交易中，驗屋過程卻仍停留在手寫紙本的階段。傳統模式不僅容易遺漏缺失項目，更因修繕追蹤不及而導致交屋延誤，甚至引發消費糾紛與品牌危機。
「智驗宅」平台的誕生，正是為了解決這些痛點。透過多人協作平台、流程標準化、即時追蹤與跨單位協作，平台將驗屋流程全面數位化。以某個百戶建案總銷20億元為例，導入「智驗宅」後，不僅節省了數百萬元因交屋延遲產生的利息，更將數位化轉變為實質的財務效益。
「智驗宅」核心優勢：流程可視化與數據化
「智驗宅」不僅僅是工務紀錄工具，更是一個涵蓋客服、工務、助理與工班的一體化協作平台。從 驗屋人員前端的拍照建檔，到後續派工、修繕到複驗，每一個環節都有系統完整紀錄，確保資訊不中斷。此外，平台還能與第三方驗屋公司報告串接，避免資訊斷層。
為符合使用者習慣，「智驗宅」開發團隊經與上百位資深工務溝通磨合，持續優化系統介面，並建立一套標準化驗屋流程。平台將缺失分類標準化，消除各團隊間的用詞落差，並累積成可用於檢討施工品質的數據洞察報告，協助建設公司從源頭改善工程品質。平台也支援標註平配圖位置與照片前後對照功能，取代傳統膠帶標示，讓每一個修繕問題都有據可查。
平台更完整串接 LINE 官方帳號，讓住戶能直接透過 LINE 報修並上傳照片。所有對話與圖片皆會備份於平台，方便日後調閱，無論是客服處理、工程追溯，甚至法律舉證，都能有完整紀錄。
穩健雲端後盾：中華電信與 AWS 助攻
「智驗宅」平台在 2024 年處理近 7,000 戶驗屋案件，並已服務超過 50 家上市建設公司。其高速成長的背後，正是仰賴具延展彈性的AWS雲端服務，以及中華電信專業的技術支援。中華電信團隊協助家多利行銷將平台從 AWS 美國區域搬遷至亞太區（東京），大幅降低跨國存取延遲，並建立備援與負載平衡機制，確保系統在高流量與大量影像同時上傳時，依然能穩定運作，更因應AWS亞太(台北)區域正式於台灣啟用，未來亦計畫藉由中華技術團隊協助布建服務於AWS亞太(台北)區域，進一步縮減網路延遲。
中華電信作為 AWS 合作夥伴，讓家多利行銷能直接以電信帳單支付 AWS 費用，並取得符合台灣法規的發票，大幅簡化財務報帳流程。此外，雲端服務的彈性擴充特性，讓家多利行銷無需維護實體伺服器，每年節省數十萬元的硬體與人力成本。
針對企業普遍擔憂的雲端資安問題，王耀淞以「錢放銀行比放家裡保險箱更安全」來比喻。他強調，AWS 提供多層級加密、存取控管與流量監測等安全機制，其安全性遠高於企業自建機房。
展望未來：AI 應用持續進化
儘管推廣初期曾面臨使用者對新模式的抗拒，但隨著實際體驗後，工務人員普遍反饋「用過就回不去了」。中華電信憑藉深厚的技術實力與在地服務，不僅扮演數位轉型的關鍵推手，更積極協助「智驗宅」導入 AI 應用，未來將實現 AI 自動派工與進度追蹤，預測修繕瓶頸，進一步提升管理效率。
「智驗宅」的成功案例，顯示了營建業數位轉型的重要性。資料不再只是現場紀錄，而是可追蹤、可分析、可預測的營運資產。家多利行銷與中華電信將持續攜手合作，以科技賦能產業，共同推動智慧營造與永續發展，為更多客戶創造更多價值。
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【資料來源】iThome 2025/10/3
