創立於1962年的台灣松下電器，為Panasonic集團在海外設立的第二家製造公司。創業之初生產揚聲器、電唱機、收音機，爾後將事業規模擴大至建材、電工、照明、店鋪／超市冷鏈設備、監視系統、交通情報…等多元領域，並積極朝向以綠能為主軸。
近年來，台灣松下活用一元化優勢，將日本先端技術同步引進台灣，提升本地消費者的美好生活體驗；例如消費者僅需透過IoT TW App，便可啟用Panasonic IoT智慧家電方案，隨時查看家電使用履歷並進行自在操控，降低不必要的能耗。
為精益求精，持續強化IoT智慧家電服務效能與穩定度，帶給消費者更佳體驗。台灣松下響應日本總部訂定的目標，致力推動家電IoT應用容器化、機器Log監控平台、容器服務架構等目標，並規劃於今年（2024）陸續商轉啟用。惟台灣松下考量連線至海外公有雲機房恐拉高延遲性，故決定採納在地方案，導入中華電信hicloud ACM（Application Container Management）容器微服務管理平台。
借重中華電信專業能量，加快容器化專案進程
台灣松下電器AP科技事業技術本部處長劉志昀表示，2010年時該公司為建立網路電視服務，便與中華電信攜手合作，藉由租賃實體主機來建置第一個B2C網路服務。後來中華電信推出hicloud虛擬主機服務，台灣松下於2012~2013年間將電視伺服器轉為hicloud VM架構。從2014年起，台灣松下基於VM技術開發IoT智慧家電服務，迄今已有10年歷程。
如今欲將IoT智慧家電導向容器化，主要動機有二。一是解決維運問題，減輕諸如OS等維護重擔，連帶更易於導入外部資源，例如直接啟用hicloud提供的快取等等服務元件，不需凡事從零開始自建。另一是滿足事業發展目標，如台灣松下已開始跨足B2B事業，經常需要在客戶場域內的機房部署某些服務，假使透過容器方式，便可更輕易將開發成果轉移到客戶端。
台灣松下與中華電信有著長遠合作關係，彼此已建立深厚互信基礎，且中華電信擁有堅強IT技術能力；故在綜合考量下，決定對中華電信繼續委以重任、協助其實踐家電IoT應用容器化。
台灣松下電器資訊系統社基盤／新規開發中心處長林詩揚指出，基本上台灣松下有自主權，可依據需求來評估是否沿用日本母公司採行的AWS實作架構，甚或在其他公雲平台自建自維容器環境。惟其擅長硬體製造，內部嫻熟雲原生專業技術的人員不算多，希望就近藉助中華電信的建置經驗與整合方案，讓台灣松下更輕易快速地達成容器化目標。
啟用KeyDB和NATS代管服務，正常處理所有家電訊息
在專案執行過程，中華電信研究院開發團隊幫了大忙，協助導入PBC（Packaged Business Capabilities）組裝式應用服務。台灣松下軟體主任工程師潘鴻立說明，為確保大量電器設備與IoT智慧家電雲服務平台之間順利互通資訊，需仰賴暫存服務、訊息交換等關鍵機制；原本台灣松下以Redis為基礎，各以一台VM佈建暫存系統、訊息交換系統；惟萬一它們因斷線等緣故而暫停運作，恐造成IoT家電無法正常運轉，可謂茲事體大。
幸而藉由中華電信研究院協助，幫助台灣松下導入中華電信代管的KeyDB、NATS Messaging，分別取代過往基於Redis建立的暫存服務及訊息交換功能，且採取叢集實作架構，只要不是全部節點通通離線，都可恆常維持服務運作，並將訊息遺失風險降到最低；台灣松下甚至可動態增加主機資源，以因應一時之間驟然飆升的訊息量，待流量回歸平緩時再縮減資源即可。
劉志昀補充說，台灣松下作風審慎嚴謹，極為講究服務品質，於是為容器化專案規劃了較長週期，今年初先做原型開發，驗證無誤才進入商品化開發，預計11月～12月時才商轉。儘管還未達正式啟用狀態，但現已確定可為台灣松下帶來諸多效益。
如機器Log監控服務，過去基於VM佈建時，受限於容量較小，每隔1~2季可能發生一次障礙事件，一旦轉向容器架構，加上中華電信依其經驗助力調整至最佳建置狀態，不僅大幅提升穩定性，且讓原先瀕臨崩潰的訊息系統重獲新生、繼續高效運作。
機器Log監控胃納量，已翻倍增長至10萬台之多
劉志昀解釋，從前台灣松下的後台僅能處理約5萬～6萬台家電Log上傳，藉由容器化改造，已證實可處理近10萬台不成問題，今後將繼續借重中華電信的協助，朝20萬台目標邁進。
林詩揚接著表示，除機器Log監控平台胃納量增至10萬台外，另歸功於hicloud ACM蘊含容器自動管理機制，所以即便偶有異狀發生，也會自動重啟容器，大幅提升Log監控服務穩定性，迄今歷時數月不曾有過一次當機；得以避免因排除故障而耗擲人力與工時，同時更能精準掌握整體系統運作狀態；譬如某客戶反應IoT TW App不能用，相關同仁可立即判斷起因為單一家庭環境的個案，抑或較大範圍的異常通案，進而採取最適當救援措施。
展望未來，台灣松下不排除啟用中華電信提供的更多可組裝元件，譬如現今仍需自行維護的資料庫等等服務，若能逐一委由中華電信代管，便有助於擺脫複雜的IT基礎架構維運牽絆，聚焦發展更多IoT智慧家電應用。除此之外，台灣松下考量日後可能需從日本總部引進更多創新智慧方案，以致台日兩端系統勢必超越資料溝通層次，此時即可透過中華電信協助執行更深度的系統整合，讓基於hicloud ACM的台灣松下IoT家電平台，能與基於AWS的日本松下IoT家電平台協作無虞，讓台灣顧客順利享有用更先進的IoT智慧服務。
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【資料來源】數位時代 2024/12、 iTHome 2024/08/02
