中華電信配合政府遏止詐騙 率先推出全國首創「固網國際來話語音警示服務」

2023/07/17

配合政府「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5」政策,防堵國際詐騙電話,中華電信在717日正式上線推出「固網國際來話語音警示服務」。

 

分析165報案之詐騙電話,近九成是透過繞道、境外竄改電話號碼打到國內,民眾常接到偽裝成公部門、國內金融機構電話,惟來話號碼最前面顯示有「+886」字樣,並非正常情況。為降低民眾遭此類境外來話詐騙風險,本公司於53日即領先同業,全面攔阻國際來話顯示前4碼為「+886 0~+886 8」,偽裝成國內市話號碼之境外來話。另考量來話顯示前4碼為「+886 9」之國際漫遊來話,其中7成為正常話務,3成為疑似詐騙話務,中華電信研究院針對「+886 9」國際來話創新研發語音警示新措施。

   

中華電信身為台灣電信領導品牌,在國家通訊傳播委員會指導下,提前於717日正式上線「固網國際來話語音警示服務」。凡中華電信市話用戶,如接聽來話顯示前4碼為「+886 9」之國際來話,會先聽到國/台語警示語音(國語:這通是國際電話,請注意,小心詐騙及台語:這通是國際電話,要小心喔,毋通乎人騙去”),當聽完語音警示,可再決定掛斷或接聽電話。此服務藉由接通前之語音警示,提供本公司市內電話用戶第一時間瞭解電話來自國外,藉此提高警覺,避免落入詐騙陷阱!

 

「固網國際來話語音警示服務」亦提供相關便民設定界面,包括本公司市話用戶可以市內電話撥打「12165」進入語音服務系統,依語音提示進行「固網國際來話語音警示服務」關閉或開啟的設定及其狀態的查詢。另聽取「語音警示」時,可按市話話機「任一數字鍵(0~9)」略過語音警示並直接接通電話。亦可撥打客服專線:0800-080-123(中華市話直撥123)協助設定。

 

中華電信秉持以客戶為中心的品牌精神,未來將持續創新導入AI 防詐技術及加強防詐宣導,積極攔阻詐騙簡訊及電話,守護國人生命財產安全,引領全民邁向防詐生活!

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